tailieunhanh - Sổ tay chất lượng - Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Nam

Sổ tay chất lượng là tài liệu tổng quát, mô tả mục đích và phạm vi áp dụng, chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức, các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng, việc kiểm soát và cải tiến các quá trình với mục đích chuẩn hóa mọi hoạt động dịch vụ hành chính của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Nam nhằm nâng cao sự thỏa mãn của công dân, tổ chức và các yêu cầu do các cơ quan quản lý các cấp quy định. chi tiết nội dung tài liệu. | ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH QUẢNG NAM SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH ---------------------- SỔ TAY CHẤT LƯỢNG (Ban hành kèm theo Quyết định số: 42/QĐ-SVHTTDL ngày 01 tháng 02 năm 2016 của Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Nam) Quảng Nam, tháng 02/2016 STCL-SVHTT&DL ------Lần ban hành: 02----- Ngày hiệu lực: 01/02/2016------- Trang 1/7 STCL-SVHTT&DL ------Lần ban hành: 02----- Ngày hiệu lực: 01/02/2016------- Trang 2/7 I/ MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG 1/ Mục đích Sổ tay chất lượng là tài liệu tổng quát, mô tả mục đích và phạm vi áp dụng, chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức, các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng, việc kiểm soát và cải tiến các quá trình với mục đích chuẩn hóa mọi hoạt động dịch vụ hành chính của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Nam (gọi tắt là Sở) nhằm nâng cao sự thỏa mãn của công dân, tổ chức và các yêu cầu do các cơ quan quản lý các cấp quy định. 2/ Phạm vi: Áp dụng cho các phòng thuộc Sở để phục vụ cho hoạt động quản lý và giải quyết tất cả các thủ tục hành chính cho Tổ chức/Công dân. 3/ Các yêu cầu loại bỏ: Do hoạt động của Sở là quản lý Nhà nước và các sản phẩm/dịch vụ của Sở là dịch vụ hành chính công; do đó loại trừ các yêu cầu sau: - Thiết kế và Phát triển - Mua hàng - Xác nhận giá trị sử dụng của các quá trình - Kiểm soát thiết bị theo dõi và đo lường II. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA SỞ Chức năng, nhiệm vụ: Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Nam (Ban hành kèm theo Quyết định số 27/2008/QĐ-UBND ngày 15/8/2008 của UBND tỉnh Quảng Nam) III/ THUẬT NGỮ, ĐỊNH NGHĨA VÀ TỪ VIẾT TẮT Hệ thống quản lý chất lượng của Sở được xây dựng dựa trên chuẩn mực TCVN ISO 9001:2008, do vậy các thuật ngữ, định nghĩa và cơ sở đều tuân thủ hoàn toàn tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008. Ngoài ra, các thuật ngữ, từ viết tắt dưới đây cũng được chấp nhận sử dụng trong Hệ thống tài liệu của Sở : - HTQLCL : Hệ thống quản lý chất lượng, - STCL : Sổ tay chất lượng, - CSCL : Chính sách .