tailieunhanh - Bài giảng Quản trị thương hiệu: Chương 5 - ĐH Thương mại

Chương 5 - Truyền thông thương hiệu. Nội dung trình bày trong chương này gồm có: Khái niệm truyền thông thương hiệu, vai trò của truyền thông thương hiệu trong phát triển doanh nghiệp, yêu cầu và nguyên tắc cơ bản trong truyền thông thương hiệu, quan hệ công chúng,. . | D H M _T TM CHƢƠNG 5 TRUYỀN THÔNG THƢƠNG HIỆU U 27 September 2017 49 • Truyền thông (communication) được hiểu là quá trình chia sẻ thông tin, là một kiểu tương tác xã hội, trong đó có ít nhất 2 tác nhân tương tác lẫn nhau, chia sẻ các quy tắc và tín hiệu chung. D _T TM H • Truyền thông thương hiệu (Brand Communication) là quá trình tương tác và chia sẻ thông tin về thương hiệu giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, cộng đồng. M U . Khái quát về truyền thông thƣơng hiệu . Khái niệm truyền thông thương hiệu 27 September 2017 50 • Các dạng truyền thông thương hiệu: – Truyền thông thương hiệu nội bộ: Truyền thông bên trong doanh nghiệp – Truyền thông thương hiệu ngoại vi: Truyền thông ra bên ngoài D Hình ảnh của công ty, TH _T TM H Hệ thống truyền thông, giao tiếp Giao tiếp, truyền thông nội bộ 27 September 2017 Quảng cáo Quan hệ với công chúng U Bản tin cho nhân viên Tài liệu hƣớng dẫn an toàn Hƣớng dẫn vận hành Chỉ thị quản lý Các thông tin nội bộ khác Hoạt động xã hội Giao tiếp, truyền thông với bên ngoài M . Khái quát về truyền thông thƣơng hiệu . Khái niệm truyền thông thương hiệu Hội chợ thƣơng mại 51 • Là hoạt động không thể thiếu để xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp và phát triển doanh nghiệp. • Gia tăng nhận thức về thương hiệu trong cộng đồng, từ đó thúc đẩy quá trình mua của người tiêu dùng, góp phần thúc đẩy tăng trưởng và phát triển. • Tạo dựng hình ảnh thương hiệu bền vững hơn trong nhóm khách hàng mục tiêu và cộng đồng, nâng cao năng lực cạnh tranh. D M _T TM H U . Khái quát về truyền thông thƣơng hiệu . Vai trò của truyền thông thương hiệu trong phát triển doanh nghiệp 27 September 2017 52 Bám sát ý tưởng cần truyền tải Đảm bảo tính trung thực và minh bạch Hiệu quả của hoạt động truyền thông Mang lại lợi ích cho các bên liên quan và cộng đồng Thỏa mãn các yêu cầu về văn hóa và thẩm mỹ M _T TM H • • • • • D U . Khái quát về truyền thông thƣơng hiệu . Yêu cầu và .