tailieunhanh - Bài giảng Marketing thương mại: Chương 4 - Nguyễn Ngọc Bích Trâm

Bài giảng Marketing thương mại: Chương 4 với mục tiêu nhằm phân tích được khái niệm định vị và vai trò của sự khác biệt trong định vị, phân tích được các chiến lược định vị điển hình trong marketing thương mại, hiểu được quy trình định vi trong thương hiệu. | 10/17/2016 Chương 4: 1. Phân tích được khái niệm định vị và vai trò của sự khác biệt trong định vị 2. Phân tích được các chiến lược định vị điển hình trong marketing thương mại 3. Hiểu được quy trình định vi trong thương hiệu 1 10/17/2016 NỘI DUNG CHƯƠNG Định vị và sự khác 1 biệt Các chiến lược định vị điển hình 2 trong marketing thương mại Khái niệm Định hướng chiến lược định vị Các góc độ khác biệt Tiêu chuẩn của khác biệt Dựa trên thuộc tính quan trọng của sản phẩm Dựa trên lợi ích mà sản phẩm mang lại/ nhu cầu khách hàng cần Dựa trên dịp sử dụng Dựa trên tầng lớp người sử dụng Dựa trên so sánh trực tiếp với đối thủ Dựa trên sự đối lập hay khác biệt của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh - Dựa trên xuất xứ của sản phẩm - Kết hợp 3 Quy trình định vị 2 10/17/2016 Định vị (Positioning): là tập hợp tất cả các ấn tượng, hình ảnh, tình cảm mà thương hiệu tạo ra được trong tâm trí khách hàng so với thương hiệu cạnh tranh Khác biệt (Differentiation): tạo cho thương hiệu của mình khác với thương hiệu cạnh tranh nhưng có ý nghĩa đối với khách hàng Định vị đòi hỏi . nhiều hơn Gần với hơn là 3 10/17/2016 Sản phẩm Dịch vụ Nhân viên Hình ảnh Tính năng Hiệu quả Giao hàng Lắp đặt Thạo việc Lịch sự Tên gọi Biểu tượng Sự phù hợp Huấn luyện Giữa uy tín Âm nhạc Độ bền Độ tin cậy Dễ sử dụng Dễ sửa chữa Tư vấn sử dụng Bảo hành Sữa chữa Bảo trì Đáng tin Ân cần Chu đáo Kỹ năng giao tiếp Khẩu hiệu Nội thất Đồng phục Thiết kế Kênh phân phối Độ phủ Tính chuyên nghiệp Hiệu quả vận hành Màu sắc Sự kiện Kiểu dáng 4 10/17/2016 Quan trọng (important) Cung cấp lợi ích có giá trị cao cho một số lớn khách hàng Phân biệt (distinctive) Phải có điểm mới hoặc khác so với đối thủ cạnh tranh Vượt trội (superior) Vượt hơn hẳn những gì đã có trên thị trường Tính thông đạt (communicable) Dễ dàng thông đạt cho khách hàng Tính tiên phong (preemptive) Đầu tiên và khó bị bắt chước bởi đối thủ cạnh tranh Khả năng .