tailieunhanh - Bài giảng Hành vi người tiêu dùng: Chương 1 - Tống Bảo Hoàng

Bài giảng Hành vi người tiêu dùng: Chương 1 trình bày các nội dung sau: Lịch sử môn học hành vi khác hàng, các khái niệm cơ bản, vai trò của việc nghiên cứu hành vi khách hàng, nội dung, đối tượng phương pháp nghiên cứu. Đây là tài liệu học tập và giảng dạy dành cho sinh viên ngành tham khảo. | TỐNG BẢO HOÀNG- NGÀNH MARKETING- ĐH KINH TÊ HUẾ I tongbaohoang@ I tongbaohoang I 0905 729 666 XEM BẢN MÀU http 2016 02 04 chuong-l-tong-quan-ve-hvkh TỐNG BẢO HOÀNG- NGÀNH MARKETING- ĐH KINH TÊ HUẾ I tongbaohoang@ I tongbaohoang I 0905 729 666 Những năm 1950 Những nghi vấn và ý tưởng đầu tiên hình thành Những câu hỏi đầu tiên được đặt ra khi nghiên cứu hành vi của khách hàng Ị Người tiêu dùng có biết nhu cẩu của mình hay không i I Sờ thích và niói trường có mối liên hệ nào không Ị - NTD tìm cách tổi đa hóa lợi ích như thế nào Những năm 1960 Đánh dấu sự ra đời của HNKH Tạp chí nghiên cửu marketing ra đời năm 1964 đây là ấn phàm dùng đê công bố nhiều công trình nghiên cứu về hành vi KH đầu tiên XEM BẢN MÀU http 2016 02 04 chuong-l-tong-quan-ve-hvkh TONG BAO HOANG- NGANH MARKETING- ĐH KINH TE HUE I tongbaohoang@ I tongbaohoang I 0905 729 666 Những năm 1980 Đánh dấu sự độc lập của KH hành vi Nhiều công cụ và phương tiện nghiên cứu mới ra đời trong thời gian này giúp cho việc nghiên cứu xử lý thông tin và xây dựng mô hình nghiên cứu trờ nên thuận lợi dễ dàng hơn XEM BẢN MÀU http 2016 02 04 chuong-l-tong-quan-ve-hvkh