tailieunhanh - Bài giảng Marketing căn bản: Chương 5 - Phạm Thị Minh Lan

Bài giảng Marketing căn bản: Chương 5 do Phạm Thị Minh Lan biên soạn với mục tiêu chính là mô hình hành vi mua của người tiêu dùng, các yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng, mô hình hành vi mua của người tiêu dùng là các tổ chức, các yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng là các tổ chức, áp dụng vào hoạt động Marketing để tác động tích cực tới hành vi của khách hàng. | . TỔNG QUAN . THỊ TRƯỜNG VÀ HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Chương 5 . HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG LÀ CÁC TỔ CHỨC HÀNH VI KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU - Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng - Các yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng - Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng là các tổ chức - Các yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng là các tổ chức - Áp dụng vào hoạt động Marketing để tác động tích cực tới hành vi của khách hàng. TRƯỜNG VÀ HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG KHÁI NIỆM Thị trường người tiêu dùng (Consumer Market) là thị trường bao gồm những cá nhân, nhóm người và hộ gia đình mua sản phẩm cho mục đích tiêu dùng cá nhân, gia đình. Như vậy, các quyết định mua của họ mang tính cá nhân, với mục tiêu phục vụ cho các nhu cầu của bản thân hoặc cho gia đình. ĐẶC TRƯNG - Có quy mô lớn và ngày càng tăng - Tiêu dùng nhiều loại sản phẩm - Nhu cầu tiêu dùng rất đa dạng và thay đổi theo thời gian MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI . | . TỔNG QUAN . THỊ TRƯỜNG VÀ HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Chương 5 . HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG LÀ CÁC TỔ CHỨC HÀNH VI KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU - Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng - Các yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng - Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng là các tổ chức - Các yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng là các tổ chức - Áp dụng vào hoạt động Marketing để tác động tích cực tới hành vi của khách hàng. TRƯỜNG VÀ HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG KHÁI NIỆM Thị trường người tiêu dùng (Consumer Market) là thị trường bao gồm những cá nhân, nhóm người và hộ gia đình mua sản phẩm cho mục đích tiêu dùng cá nhân, gia đình. Như vậy, các quyết định mua của họ mang tính cá nhân, với mục tiêu phục vụ cho các nhu cầu của bản thân hoặc cho gia đình. ĐẶC TRƯNG - Có quy mô lớn và ngày càng tăng - Tiêu dùng nhiều loại sản phẩm - Nhu cầu tiêu dùng rất đa dạng và thay đổi theo thời gian MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Các yếu tố kích thích bên ngoài Ý thức của người tiêu dùng Phản ứng đáp lại của người tiêu dùng Mô hình đơn giản hành vi mua của NTD MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Sản phẩm Giá cả Phân phối Xúc tiến Các yếu tố môi trường (chính trị, kinh tế, văn hoá, công nghệ, dân số ) Các đặc tính của người mua Quá trình quyết định mua của người TD Các phản ứng đáp lại của NTD Lựa chọn Lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm Lựa chọn nhà kinh doanh Lựa chọn số lượng sản phẩm mua Mô hình chi tiết hành vi mua của người tiêu dùng CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Các yếu tố văn hoá - Nền văn hoá truyền thống Nhánh văn hoá Giai tầng XH Các yếu tố xã hội Nhóm tham khảo Gia đình Vai trò và địa vị xã hội Các yếu tố Cá nhân Tuổi tác Giai đoạn sồng Nghề nghiệp Hoàn cảnh KT Lối sống Cá tính Các yếu tố Tâm lý Động cơ Tri giác Lĩnh hội Niềm tin Thái độ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng CÁC GIAI ĐOẠN TRONG QUÁ TRÌNH MUA .

• Marketing - Bán hàng
• Bài giảng Marketing căn bản
• Marketing căn bản
• Bài giảng Marketing
• Hành vi khách hàng
• Hành vi của người tiêu dùng
• Hành vi mua của khách hàng
• Mô hình hành vi mua
• Tổng quan marketing căn bản
• Lý thuyết marketing căn bản
• Chiến lược marketing
• Bài giảng marketing căn bản chương 4
• Nghiên cứu Marketing căn bản
• Học tập Marketing căn bản
• Đề cương Marketing căn bản
• Nội dung Marketing căn bản
• Câu hỏi Marketing căn bản
• Giáo trình Marketing căn bản
• Trắc nghiệm Marketing căn bản
• Ôn tập Marketing căn bản
• Tài liệu Marketing căn bản
• Hướng dẫn Marketing căn bản
• Tìm hiểu Marketing căn bản
• Bài học Marketing căn bản
• Bài tập Marketing căn bản
• Định nghĩa marketing
• Chức năng của marketing
• Vai trò marketing
• Quy trình marketing căn bản