tailieunhanh - Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 7 - ThS. Huỳnh Đỗ Bảo Châu (2017)

Sau khi học xong chương "Hệ thống quản lý tri thức" này người học có thể hiểu về: Tổng quan về quản lý tri thức, hệ thống quản lý tri thức trên toàn doanh nghiệp, các hệ thống làm việc với tri thức. | THS. HUỲNH ĐỖ BẢO CHÂU 9/15/2017 KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ 3-5 phút trình bày MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Chương 7 Hệ thống quản lý tri thức Giảng viên: ThS. Huỳnh Đỗ Bảo Châu 2 1 NỘI DUNG CHÍNH 1. TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ TRI THỨC Khái niệm Tri thức Khái niệm về Quản lý tri thức Các khía cạnh quan trọng của tri thức Chuỗi giá trị của quản lý tri thức Các dạng hệ thống quản lý tri thức Nội dung trên lớp: Tổng quan về quản lý tri thức Hệ thống quản lý tri thức trên toàn doanh nghiệp Các hệ thống làm việc với tri thức SV tự nghiên cứu giáo trình: Các kỹ thuật thông minh 3 4 THS. HUỲNH ĐỖ BẢO CHÂU 9/15/2017 Khái niệm Tri thức (KNOWLEDGE) Khái niệm Tri thức (KNOWLEDGE) Tri thức là nhận thức và sự hiểu biết của một tập hợp các thông tin và cách mà thông tin có thể được làm cho hữu ích để hỗ trợ một nhiệm vụ cụ thể hoặc đưa ra quyết định. Tri thức còn có thể được định nghĩa như là khả năng phán quyết của con người dựa trên sự kết hợp giữa kinh nghiệm và thông tin mà họ có được. 5 Tri thức tường minh: Các tri thức đã được diễn đạt và lưu trữ trong hệ thống thông tin. Tri thức không tường minh: không được phát biểu, phụ thuộc vào trực giác của con người. 6 Các khía cạnh quan trọng của tri thức Các khía cạnh quan trọng của tri thức (tt) Tri thức là tài sản của doanh nghiệp Tri thức có các hình thức: Tri thức là một tài sản vô hình. Chuyển đổi dữ liệu thành thông tin có ích tri thức yêu cầu các nguồn lực tổ chức. Tri thức không phụ thuộc vào quy luật giảm dần trở lại như là tài sản vật chất. Tri thức có thể là ẩn hay tường minh (hệ thống hóa). Tri thức liên quan đến bí quyết (know-how), thủ công, và kỹ năng. Tri thức liên quan đến việc biết làm thế nào để thực hiện theo thủ tục. Tri thức liên quan đến việc biết tại sao, không chỉ đơn giản là khi nào, sự việc xảy ra (nguyên nhân). 7 8 THS. HUỲNH ĐỖ BẢO CHÂU 9/15/2017 Các khía cạnh quan trọng của tri thức (tt) Khái niệm Quản lý tri thức