tailieunhanh - Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn (Hotel Front Office Management): Chương 8 – ĐH Thương Mại

Chương 8 - Quản trị quy trình trả buồng. Chương này gồm có những nội dung chính sau: Khái quát chung về làm thủ tục trả buồng, quy trình làm thủ tục trả buồng, quy trình làm thủ tục trả buồng cho đối tượng khách hàng. Mời tham khảo. | TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN - DU LỊCH Bộ môn: Quản trị dịch vụ KSDL U M _T TM H D CHƢƠNG 8. QUẢN TRỊ QT TRẢ BUỒNG Năm 2015 301 NỘI DUNG Quy trình làm thủ tục trả buồng cho đối tƣợng KH U M _T 3. Quy trình làm thủ tục trả buồng TM 2. H D Khái quát chung về làm thủ tục trả buồng 1. 302 Khái quát chung về làm thủ tục trả buồng H D Làm thủ tục trả buồng: là việc tiến hành những thủ tục trước khi rời KS của khách, bao gồm tính toán các khoản chi phí, giao nhận tiền, chìa khoá và các vật dụng khác. HĐ giao tế và nghiệp vụ kế toán TM Người tham gia tiếp tân, thu ngân hành lý, gác cửa giám sát,GĐ lễ tân, GĐ KS. M _T Làm thủ tục khách trả buồng Xử lý các khoản phí phát sinh hoặc tranh chấp Đóng quầy thu ngân U Yêu cầu Ý nghĩa Khách hàng - Công việc chính 303 Một số mẫu biểu SD trong hệ thống thanh toán Danh sách khách dự định TT trả buồng rời KS H D Tài khoản của khách (Guest account = guest folio) Khoản mục nợ (Debits) TM Khoản mục có (Credits ) _T Số dƣ (Balance) M Công thức tính số dƣ trên TK của khách: Số dƣ mới = U Số dƣ trƣớc + Khoản mục nợ - Khoản mục có Sửa tài khoản của khách 304 Các loại tài khoản của khách Guest folio H D Master folio TM Non - guest folio Management folio _T Khấu trừ tài khoản của khách U M Đóng tài khoản của .

• Du lịch
• Quản trị lễ tân khách sạn
• Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn
• Hotel Front Office Management
• Quản trị khách sạn
• Quản trị dịch vụ khách sạn du lịch
• Quản trị quy trình trả phòng khách sạn
• Lễ tân khách sạn
• Quy trình đặt phòng khách sạn
• Quy trình đăng ký khách sạn
• Quản trị nhân lực
• Bộ phận lễ tân khách sạn
• Kiểm toán đêm
• Bộ phận lễ tân
• Quản trị quy trình đặt phòng khách sạn
• Chiến lược về giá
• Chất lượng phục vụ lễ tân
• Luận văn quản trị khách sạn
• Nghiệp vụ lễ tân
• Khách sạn Mường Thanh
• Phục vụ lễ tân
• Quản trị quy trình phục vụ khách
• Quản trị cơ sở vật chất
• Quản trị hoạt động xúc tiến bán
• Giáo trình Quản trị khách sạn
• Nghiệp vụ khách sạn
• Quản trị kinh doanh
• Báo cáo về lễ tân khách sạn
• Kinh doanh khách sạn
• Quản lý khách sạn
• Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
• Phỏng vấn nghiệp vụ lễ tân
• Bản phỏng vấn vị trí lễ tân
• Bài tập Quản trị nghiệp vụ lễ tân
• Quản trị nghiệp vụ lễ tân
• Chiến lược giá khách sạn
• Giới thiệu nghiệp vụ khách sạn
• Dịch vụ khách sạn
• Báo cáo thực tập
• Quản trị doanh nghiệp
• Đồ án tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp
• Chất lượng phục vụ
• Bộ phận lễ tân khách sạn Sông Hương
• Khách sạn Sông Hương
• Chất lượng dịch vụ bộ phận lễ tân
• Quản trị nhà hàng
• Quản trị lữ hành
• Khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Dịch vụ bộ phận lễ tân
• Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp khách sạn
• Doanh nghiệp khách sạn
• Quản trị tác nghiệp
• Quản trị lễ tân
• Tổ chức bộ phận lễ tân
• Quy trình nhận đặt buồng
• Làm thủ tục nhận buồng khách sạn