tailieunhanh - Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn (Hotel Front Office Management): Chương 5 – ĐH Thương Mại

Chương 5 - Quản trị quy trình đặt phòng khách sạn. Chương này gồm có những nội dung chính sau: Khái quát chung về đặt buồng, quy trình nhận đặt buồng, quy trình nhận đặt buồng cho một số đối tượng khách,. . | TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN - DU LỊCH Bộ môn: Quản trị dịch vụ KSDL U M _T TM H D CHƢƠNG 5. QUẢN TRỊ ĐẶT BUỒNG KHÁCH SẠN 151 QUẢN TRỊ ĐẶT BUỒNG KHÁCH SẠN QT nhận đặt buồng cho một số đối tƣợng khách U M _T Quy trình nhận đặt buồng TM H D Khái quát chung về đặt buồng 152 . Khái quát về đặt buồng U M _T TM H D 1. KN đặt buồng trƣớc 2. Tổ chức đặt buồng trƣớc 3. Các nguồn khách đặt buồng 4. Các phƣơng thức đặt buồng 5. Các hình thức đặt buồng 6. Loại hạng buồng 7. Sơ đồ khách sạn 8. Giá buồng 9. Sơ đồ buồng loại sổ và tờ rời 153 (1) KN đặt buồng trƣớc Đặt buồng trƣớc D H Là sự thoả thuận giữa KS với KH về việc dành cho TM khách số lượng buồng, loại buồng kèm theo các yêu cầu đặc biệt (nếu có) vào thời gian cụ thể. M _T Mục đích U Yêu cầu cơ bản: đủ , chính xác, thuyết phục Ý nghĩa 154 (2) Tổ chức đặt buồng trƣớc Khu vực đặt buồng: lễ tân và S&M D Chức năng và nhiệm vụ chính H TM Tiếp nhận, giải quyết và xác nhận YC đặt buồng Dự báo tình hình buồng trong vòng 1 tuần _T Phân loại, phân cấp KH Nhân sự t/h Công việc chính: U M Tìm hiểu và tạo mối quan hệ với các đối .

• Du lịch
• Quản trị lễ tân khách sạn
• Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn
• Hotel Front Office Management
• Quản trị khách sạn
• Quản trị dịch vụ khách sạn du lịch
• Quản trị quy trình đặt phòng khách sạn
• Lễ tân khách sạn
• Quy trình đặt phòng khách sạn
• Quy trình đăng ký khách sạn
• Quản trị nhân lực
• Bộ phận lễ tân khách sạn
• Kiểm toán đêm
• Bộ phận lễ tân
• Quản trị quy trình trả phòng khách sạn
• Chiến lược về giá
• Chất lượng phục vụ lễ tân
• Luận văn quản trị khách sạn
• Nghiệp vụ lễ tân
• Khách sạn Mường Thanh
• Phục vụ lễ tân
• Quản trị quy trình phục vụ khách
• Quản trị cơ sở vật chất
• Quản trị hoạt động xúc tiến bán
• Giáo trình Quản trị khách sạn
• Nghiệp vụ khách sạn
• Quản trị kinh doanh
• Báo cáo về lễ tân khách sạn
• Kinh doanh khách sạn
• Quản lý khách sạn
• Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
• Phỏng vấn nghiệp vụ lễ tân
• Bản phỏng vấn vị trí lễ tân
• Bài tập Quản trị nghiệp vụ lễ tân
• Quản trị nghiệp vụ lễ tân
• Chiến lược giá khách sạn
• Giới thiệu nghiệp vụ khách sạn
• Dịch vụ khách sạn
• Báo cáo thực tập
• Quản trị doanh nghiệp
• Đồ án tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp
• Chất lượng phục vụ
• Bộ phận lễ tân khách sạn Sông Hương
• Khách sạn Sông Hương
• Chất lượng dịch vụ bộ phận lễ tân
• Quản trị nhà hàng
• Quản trị lữ hành
• Khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Dịch vụ bộ phận lễ tân
• Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp khách sạn
• Doanh nghiệp khách sạn
• Quản trị tác nghiệp
• Quản trị lễ tân
• Tổ chức bộ phận lễ tân
• Quy trình nhận đặt buồng
• Làm thủ tục nhận buồng khách sạn