tailieunhanh - Bài giảng Quản trị học: Chương 7 - TS. Lê Hiếu Học

Mục tiêu chính của chương 7 Chức năng kiểm tra nhằm trình bày về các kiến thức: Định nghĩa thế nào là kiểm tra, mô tả 3 phương pháp kiểm tra, giải thích tại sao kiểm tra đóng vai trò quan trọng, mô tả quá trình kiểm tra, phân biệt 3 kiểu kiểm tra, mô tả các đặc tính của một hệ thống kiểm tra hiệu quả. | Bài giảng môn Quản trị học MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG • Sinh viên cần học để biết – Định nghĩa thế nào là kiểm tra – Mô tả 3 phương pháp kiểm tra – Giải thích tại sao kiểm tra đóng vai trò quan trọng – Mô tả quá trình kiểm tra – Phân biệt 3 kiểu kiểm tra – Mô tả các đặc tính của một hệ thống kiểm tra hiệu quả Chương 7 CHỨC NĂNG KIỂM TRA Biên soạn: TS Lê Hiếu Học – Khoa KT & QL – ĐHBK HN 7-1 KIỂM TRA LÀ GÌ? Biên soạn: TS Lê Hiếu Học – Khoa KT & QL – ĐHBK HN 7-2 KIỂM TRA LÀ GÌ? (Tiếp) • Kiểm tra • 03 cách thiết kết hệ thống kiểm tra – là quá trình giám sát các hoạt động để đảm bảo rằng chúng được hoàn thành như đã hoạch định và khắc phục những sai lệch quan trọng. – Mọi người quản lý đều phải thực hiện chức năng kiểm tra cho dù đơn vị của họ thực hiện đúng như những gì đã hoạch định. – Người quản lý chỉ biết được đơn vị/bộ phận của họ có thực hiện đúng hay không cho đến khi họ đánh giá được các công việc họ đã thực hiện và so sánh những kết quả thực tế với những chuẩn mực mong ước. – Một hệ thống kiểm tra hiệu quả đảm bảo rằng các hoạt động được hoàn thành theo những cách thức dẫn đến việc đạt được mục tiêu của tổ chức. Biên soạn: TS Lê Hiếu Học – Khoa KT & QL – ĐHBK HN 7-3 KIỂM TRA LÀ GÌ? (Tiếp) • Ví dụ: mức giá cạnh tranh, thị phần tương quan giữa các đối thủ • Phương pháp này sử dụng phổ biến với các tổ chức – có sản phẩm và dịch vụ cụ thể, rõ ràng – đối diện với sự cạnh tranh cao trên thị trường • Công ty Matsushita: các bộ phận khác nhau (sản phẩm tiêu dùng, sản phẩm công nghiệp, máy công nghiệp) được đánh giá dựa trên mức lợi nhuận mà mỗi bộ phận tạo thành. Biên soạn: TS Lê Hiếu Học – Khoa KT & QL – ĐHBK HN 7-4 KIỂM TRA LÀ GÌ? (Tiếp) • 03 cách thiết kết hệ thống kiểm tra (tiếp) • 03 cách thiết kết hệ thống kiểm tra (tiếp) –Kiểm tra hành chính- chú trọng đến các quyền hạn trong tổ chức và dựa trên các quy tắc hành chính, luật lệ, quy trình, chính sách. – Kiểm soát theo kiểu thị tộc (clan control) – các hành vi của nhân viên được quy định bởi các