tailieunhanh - Bài giảng Quản trị marketing Chương 9 - Th.S Đỗ Khắc Xuân Diễm

Bài giảng Quản trị marketing Chương 9 Quản trị truyền thông marketing tích hợp có những nội dung chính sau: Hỗn hợp truyền thông marketing, xây dựng tài sản thương hiệu, quá trình truyền thông, xây dựng truyền thông hiệu quả,. | CHƯƠNG 9 QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP Hỗn hợp truyền thông marketing Quảng cáo Khuyến mãi Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Marketing tương tác Marketing truyền miệng Bán hàng cá nhân Sự kiện 2 Xây dựng tài sản thương hiệu Marketing trực tiếp và tương tác Bán hàng cá nhân Quảng cáo Khuyến mãi Sự kiện Quan hệ công chúng Marketing truyền miệng Chương trình truyền thông marketing Tài sản thương hiệu Nhận thức Hình ảnh Đáp lại Quan hệ 3 Quá trình truyền thông Phương tiện truyền thông Người gửi Mã hóa Thông điệp Giải mã Người nhận Nhiễu Phản hồi Đáp lại 4 Xây dựng truyền thông hiệu quả Xác định công chúng mục tiêu Quyết định mục tiêu tryền thông Thiết kế truyền thông Chọn kênh truyền thông Thiết lập ngân sách Quyết định hỗn hợp truyền thông Đo lường kết quả Quản trị truyền thông marketing tích hợp Xác định công chúng mục tiêu Khách hàng tiềm năng Khách hàng hiện tại Khách hàng đã mất Người quyết định Người ảnh hưởng Cá nhân/nhóm/công chúng Sự trung thành Mức độ sử dụng Mức độ nhận biết về nhãn hiệu 6 Xác định mục tiêu truyền thông Tạo ra nhu cầu Nhận biết thương hiệu Thái độ đối với thương hiệu Ý định mua 7 Mô hình AIDA A I D A ttention nterest esire ction Mục tiêu của truyền thông Thiết kế truyền thông Thiết kế truyền thông Nói gì? Nói như thế nào? Ai nói? 9 Chiến lược thông điệp Định vị thương hiệu Thỏa mãn khách hàng: Về lý trí Về cảm giác Về mặt xã hội Về cái tôi 10 Chiến lược sáng tạo Sự lôi cuốn bằng thông tin liên quan đến sản phẩm: Giải quyết vấn đề So sánh Chứng minh Rút ra kết luận hay để khách hàng tự trả lời Thông điệp một vế hay hai vế Thứ tự của thông tin 11 Chiến lược sáng tạo (tt) Sự lôi cuốn bằng cách biến hóa: Kích thích cảm xúc Cảm xúc tích cực: tình yêu thương, niềm tự hào, sự thích thú Cảm xúc tiêu cực: sợ hãi, mắc cỡ, tội lỗi Ai sử dụng thương hiệu? Kết quả sử dụng thương hiệu? Kỹ thuật “mượn” sự thích thú Màu sắc, hình ảnh, từ ngữ, âm thanh, giọng nói, ngôn ngữ cơ thể 12 Nguồn thông điệp Sử dụng người nổi tiếng, chuyên gia . | CHƯƠNG 9 QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP Hỗn hợp truyền thông marketing Quảng cáo Khuyến mãi Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Marketing tương tác Marketing truyền miệng Bán hàng cá nhân Sự kiện 2 Xây dựng tài sản thương hiệu Marketing trực tiếp và tương tác Bán hàng cá nhân Quảng cáo Khuyến mãi Sự kiện Quan hệ công chúng Marketing truyền miệng Chương trình truyền thông marketing Tài sản thương hiệu Nhận thức Hình ảnh Đáp lại Quan hệ 3 Quá trình truyền thông Phương tiện truyền thông Người gửi Mã hóa Thông điệp Giải mã Người nhận Nhiễu Phản hồi Đáp lại 4 Xây dựng truyền thông hiệu quả Xác định công chúng mục tiêu Quyết định mục tiêu tryền thông Thiết kế truyền thông Chọn kênh truyền thông Thiết lập ngân sách Quyết định hỗn hợp truyền thông Đo lường kết quả Quản trị truyền thông marketing tích hợp Xác định công chúng mục tiêu Khách hàng tiềm năng Khách hàng hiện tại Khách hàng đã mất Người quyết định Người ảnh hưởng Cá nhân/nhóm/công chúng Sự trung thành Mức độ sử dụng .