tailieunhanh - Bài giảng Quản trị marketing Chương 6 - Th.S Đỗ Khắc Xuân Diễm
Bài giảng Quản trị marketing Chương 6 Chiến lược sản phẩm có những nội dung chính sau: Sản phẩm là gì, các cấp độ sản phẩm, yếu tố lợi ích của sản phẩm, phân loại sản phẩm,.! | Chương 6 Chiến lược sản phẩm Sản phẩm là gì? Các cấp độ sản phẩm Core benefit Basic product Expected product Augmented product Potential product 3 Yếu tố lợi ích của sản phẩm Sự sang trọng Kết nối mọi người 4 Yếu tố lợi ích của sản phẩm(tt) Khơi nguồn sáng tạo Bản lĩnh đàn ông thời nay 5 Phân loại sản phẩm Sản phẩm Sản phẩm công nghiệp Sản phẩm tiêu dùng cá nhân Sản phẩm tiêu dùng cá nhân Sản phẩm tiện dụng Sản phẩm mua có suy nghĩ Sản phẩm đặc biệt Sản phẩm không được tìm kiếm Đặc điểm Không mắc Mua thường xuyên Thời gian và công sức cho việc mua sắm ít Thời gian và công sức cho việc mua sắm đáng kể So sánh giá, đặc tính sản phẩm Hàng có đặc điểm độc đáo Khách hàng dành nhiều thời gian, công sức và tiền cho việc mua sắm Khách hàng không biết đến, chỉ mua sắm khi nhu cầu phát sinh Ví dụ Nước ngọt, bánh kẹo, xăng, báo, bột giặt, kem đánh răng Thiết bị gia dụng, quần áo, đồ đạc, các kỳ nghỉ Các sản phẩm sang trọng Xe hơi Lexus, Mercedes, đồ cổ quí hiếm Các phát minh sản phẩm mới, các dịch vu sửa chữa, bảo hiểm Chiến lược marketing 7 Sản phẩm công nghiệp Vật liệu và phụ tùng Nguyên liệu thô Nguyên liệu và phụ tùng Hạng mục cơ bản Công trình Máy móc, thiết bị Vật liệu phụ và dịch vụ Bảo dưỡng sửa chữa, hoạt động Dịch vụ: bảo dưỡng, sửa chữa, tư vấn 8 Danh mục sản phẩm Hỗn hợp sản phẩm: Tập hợp các dòng sản phẩm và các sản phẩm riêng biệt Dòng sản phẩm: Tập hợp các sản phẩm có liên quan với nhau 9 Danh mục sản phẩm của Unilever Việt Nam Hỗn hợp sản phẩm (chiều rộng) Thực phẩm Chăm sóc cá nhân Chăm sóc gia đình Hỗn hợp sản phẩm (chiều sâu) Knorr Clear Comfort Lipton Sunsilk Omo Wall’s Lux Viso Dove Surf Lifebuoy Sunlight Close up Vim P/S Vaseline Pond’s Rexona 10 Những thách thức của sản phẩm dịch vụ Đặc tính của dịch vụ Thách thức marketing Vô hình Khó cho việc đánh giá chất lượng dịch vụ Khó cho việc định giá dịch vụ Cung cấp và tiêu thụ đồng thời - Yếu tố con người quan trọng Không lưu trữ - Khó cân bằng giữa cung và cầu Tính không đồng nhất Khó cho việc tiêu chuẩn | Chương 6 Chiến lược sản phẩm Sản phẩm là gì? Các cấp độ sản phẩm Core benefit Basic product Expected product Augmented product Potential product 3 Yếu tố lợi ích của sản phẩm Sự sang trọng Kết nối mọi người 4 Yếu tố lợi ích của sản phẩm(tt) Khơi nguồn sáng tạo Bản lĩnh đàn ông thời nay 5 Phân loại sản phẩm Sản phẩm Sản phẩm công nghiệp Sản phẩm tiêu dùng cá nhân Sản phẩm tiêu dùng cá nhân Sản phẩm tiện dụng Sản phẩm mua có suy nghĩ Sản phẩm đặc biệt Sản phẩm không được tìm kiếm Đặc điểm Không mắc Mua thường xuyên Thời gian và công sức cho việc mua sắm ít Thời gian và công sức cho việc mua sắm đáng kể So sánh giá, đặc tính sản phẩm Hàng có đặc điểm độc đáo Khách hàng dành nhiều thời gian, công sức và tiền cho việc mua sắm Khách hàng không biết đến, chỉ mua sắm khi nhu cầu phát sinh Ví dụ Nước ngọt, bánh kẹo, xăng, báo, bột giặt, kem đánh răng Thiết bị gia dụng, quần áo, đồ đạc, các kỳ nghỉ Các sản phẩm sang trọng Xe hơi Lexus, Mercedes, đồ cổ quí hiếm Các phát minh sản phẩm mới, các
đang nạp các trang xem trước
