tailieunhanh - Bài giảng Quản trị học đại cương: Chương 3 - TS. Lê Hiếu Học

Mục đích của chương nhằm giúp các bạn: Mô tả các thành phần của môi trường chung và môi trường hẹp của một tổ chức, so sánh môi trường ổn định và môi trường bất định, xác định những bên liên đới mà người quản lý phải quan tâm, làm rõ cách thức những người quản lý quản lý mối quan hệ với những tổ chức/cá nhân liên đới bên ngoài tổ chức. | Bài giảng Quản trị học đại cương Man age ment Chương 3 MÔI TRƯỜNG CỦA TỔ CHỨC MỤC ĐÍCH CỦA CHƯƠNG Sinh viên học chương này để: – Mô tả các thành phần của môi trường chung và môi trường hẹp của một tổ chức – So sánh môi trường ổn định và môi trường bất định – Xác định những bên liên đới mà người quản lý phải quan tâm – Làm rõ cách thức những người quản lý quản lý mối quan hệ với những tổ chức/cá nhân liên đới bên ngoài tổ chức Biên soạn: TS. Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế và Quản lý - ĐH Bách Khoa Hà Nội 1 Bài giảng Quản trị học đại cương MỤC ĐÍCH CỦA CHƯƠNG Sinh viên học chương này để: – Mô tả các thành phần của môi trường vĩ mô và môi trường vi mô của một tổ chức – So sánh môi trường ổn định và môi trường bất định – Xác định những bên liên đới mà người quản lý phải quan tâm – Làm rõ cách thức những người quản lý quản lý mối quan hệ với những tổ chức/cá nhân liên đới bên ngoài tổ chức MÔT TRƯỜNG CỦA TỔ CHỨC Môi trường chung Các nhà cung cấp Khách hàng Tổ chức Nhóm các tổ chức gây áp lực Đối thủ cạnh tranh Môi trường vi mô Biên soạn: TS. Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế và Quản lý - ĐH Bách Khoa Hà Nội 2 Bài giảng Quản trị học đại cương MÔI TRƯỜNG CỦA TỔ CHỨC Định nghĩa Môi trường của tổ chức – Môi trường bên ngoài - là những nhóm người hoặc đơn vị bên ngoài tổ chức có thể ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của tổ chức • Môi trường vi mô – bao gồm những đơn vị có tác động trực tiếp và tức thời tới hành động và quyết định của người quản lý và liên quan trực tiếp tới việc đạt được các mục tiêu của tổ chức – mang tính duy nhất với mỗi tổ chức và thay đổi theo từng điều kiện (TIMEX vs. ROLEX ). – bao gồm: khách hàng - nhà cung cấp - đối thủ cạnh tranh - các nhóm có thể gây áp lực MÔI TRƯỜNG VI MÔ – Khách hàng • là những người hấp thụ những kết quả hoạt động của tổ chức. – Sản phẩm, dịch vụ của các doanh nghiệp (Unilever: người tiêu dùng, hệ thống đại lý, siêu thị .) – Dịch vụ của các cơ quan hành chính nhà nước: công chứng, xin giấy phép, . • Khách hàng tạo