Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Bài giảng Marketing dịch vụ - Trần Thị Trường Nhung
tailieunhanh - Bài giảng Marketing dịch vụ - Trần Thị Trường Nhung
Bài giảng Marketing dịch vụ do Trần Thị Trường Nhung biên soạn trình bày các nội dung chính được trình bày như sau: Khái quát chung về dịch vụ trong marketing, định vị dịch vụ, nghiên cứu đặc điểm của dịch vụ, marketing mix dịch vụ, quá trình marketing tương tác,. | GV: TRẦN THỊ TRƯƠNG NHUNG BÀI 1 - GIỚI THIỆU MARKETING DỊCH VỤ I/ KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ 1/ Khái niệm: Dịch vụ là một quá trình hoạt động bao gồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quan hệ giữa người cung cấp với khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có sự thay đổi quyền sở hữu. Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi hoặc vượt quá phạm vi của sản phẩm vật chất. Trên góc độ hàng hóa, dịch vụ là hàng hóa vô hình mang lại chuỗi giá trị thỏa mãn một nhu cầu nào đó của thị trường. Giá trị thỏa mãn nhu cầu mong đợi của người tiêu dùng, nó có quan hệ mật thiết với lợi ích tìm kiếm và động cơ mua dịch vụ. 2/ NHỮNG VẤN ĐỀ LIÊN QUAN TỚI SẢN XUẤT CUNG ỨNG DỊCH VỤ Dịch vụ cơ bản Là hoạt động dịch vụ tạo ra giá trị thỏa mãn lợi ích cơ bản (lợi ích chính) của người tiêu dùng đối với dịch vụ đó. Dịch vụ bao quanh Là những dịch vụ phụ hoặc các phân đoạn của dịch vụ được hình thành nhằm mang lại giá trị phụ thêm cho khách hàng. Dịch vụ bao quanh có thể nằm trong hệ thống của dịch vụ cơ bản và tăng thêm lợi ích cốt lõi hoặc có thể là những dịch vụ độc lập mang lại lợi ích phụ .
Thu Nga
112
78
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Chương 1: Tổng quan dịch vụ & Marketing dịch vụ
128
211
4
Marketing dịch vụ - Nguyễn Quốc Nghĩa
52
137
1
Bài giảng Marketing dịch vụ - ThS. Trần Thị Trương Nhung
78
178
2
Chiêu thị trong marketing dịch vụ
16
153
0
Bài giảng Marketing thương mại dịch vụ
90
150
0
Bài giảng Marketing dịch vụ - Chương 1: Tổng quan về marketing dịch vụ
30
286
2
Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 1 - TS. Nguyễn Thị Mai Anh
33
152
3
Bài giảng: Marketing dịch vụ
128
113
1
Bài giảng Marketing dịch vụ (Đại học Bách khoa Hà Nội) - Chương 1 Tổng quan về ngành dịch vụ
32
160
3
Bài giảng Marketing dịch vụ (Đại học Bách khoa Hà Nội) - Chương 4 (phần 1) Sáng tạo sản phẩm dịch vụ
26
204
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461871
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22685
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10901
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10072
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9535
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8294
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8244
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6696
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5777
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Marketing - Bán hàng
Bài giảng Marketing dịch vụ
Marketing dịch vụ
Marketing mix dịch vụ
Hoạt động giao tiếp dịch vụ
Phân phối trong marketing mix
Sản phẩm trong marketing dịch vụ
Tổng quan dịch vụ Marketing
Bản chất của Marketing dịch vụ
Nghiên cứu Marketing dịch vụ
Tìm hiểu Marketing dịch vụ
Xây dựng Marketing dịch vụ
Tài liệu marketing dịch vụ
Cơ cấu dịch vụ
Hỗn hợp marketing dịch vụ
Hệ thống marketing dịch vụ
Cung ứng marketing dịch vụ
Quy trình phát triển dịch vụ mới
Chiến lược định giá dịch vụ
Phân phối trong marketing mix dịch vụ
Dịch vụ marketing
Đặc điểm của dịch vụ marketing
Chiêu thị trong marketing dịch vụ
chiến dịch marketing
kế hoạch marketing
marketing cơ bản
tổng quan marketing
Giáo trình Marketing dịch vụ
Đề thi Marketing dịch vụ
Chiến lược Marketing dịch vụ
Luận văn Marketing
Hành vi khách hàng dịch vụ
Tổng quan marketing dịch vụ
Hành vi khách hàng
Xu hướng marketing dịch vụ
Môi trường thúc đẩy dịch vụ
Đặc điểm của dịch vụ
Marketing mix của dịch vụ
Thách thức marketing dịch vụ
Kinh nghiệm marketing
Bản chất marketing dịch vụ
Chất lượng dịch vụ
Marketing hỗn hợp dịch vụ
Quản trị Marketing
Chiến lược Marketing
Tổng quan ngành dịch vụ
Hành vi người tiêu dùng
Phân tích SWOT
Chiến lược sản phẩm
Nghiên cứu marketing
Sáng tạo sản phẩm dịch vụ
Marketing căn bản
Chính sách phân phối dịch vụ
Môi trường dịch vụ
Marketing mix dịch vụ
Lập kế hoạch marketing dịch vụ
Tài chính Marketing
Kinh doanh dịch vụ
Thị trường cạnh tranh hoàn hảo
Định vị dịch vụ
Chính sách giá
Quản lý giá phí dịch vụ
Nghiên cứu thị trường
Phân khúc thị trường
Phát triển dịch vụ
Lợi thế cạnh tranh
Quản trị bán hàng
Quản lý quá trình dịch vụ
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
258
0
29-04-2024
MySQL Basics for Visual Learners PHẦN 9
15
185
0
29-04-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 7
37
156
0
29-04-2024
báo cáo hóa học:" Endoscopic decompression for intraforaminal and extraforaminal nerve root compression"
7
107
0
29-04-2024
Hệ thống làm lạnh và điều hòa không khí
21
126
0
29-04-2024
Christmas Meditations on the Twelve Holy Days
173
104
0
29-04-2024
Giáo trình hình thành tỷ suất dinh lợi và các phương thức thanh toán nợ theo dư nợ ban đầu p3
5
91
1
29-04-2024
Bài giảng Next Generation Network : Dịch vụ trong NGN part 1
6
86
0
29-04-2024
Thủ thuật Windows : Kết nối mạng và gửi Fax part 10
10
96
0
29-04-2024
Giáo trình toán ứng dụng trong tin học part 5
28
132
3
29-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5760
1382
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5328
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8294
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3504
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10901
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3689
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4060
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4133
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.