tailieunhanh - Bài giảng chương 10: Truyền thông trong tổ chức

Mục tiêu chính của chương 10 là Giải thích những yếu tố chính của tiến trình truyền thông, mô tả vai trò của công nghệ thông tin trong tiến trình truyền thông, xác định những rào cản đối với truyền thông và làm thế nào để loại bỏ chúng, trình bày những hướng dẫn để giám sát hiệu quả quá trình truyền thông. | TRUYỀN THÔNG TRONG TỔ CHỨC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MỤC TIÊU CHƯƠNG Giải thích những yếu tố chính của tiến trình truyền thông. Mô tả vai trò của công nghệ thông tin trong tiến trình truyền thông. Xác định những rào cản đối với truyền thông và làm thế nào để loại bỏ chúng. Trình bày những hướng dẫn để giám sát hiệu quả quá trình truyền thông. TIẾN TRÌNH TRUYỀN THÔNG Người nhận phản ứng bằng lời và cử chi cho người gởi Người gởi có ý tưởng Người gởi mã hóa ý tưởng vào thông điệp Phản ứng của người gởi về phản hồi có thể gây nên phản hồi thêm cho người nhận Thông điệp qua một hoặc nhiều kênh Người nhận nhận và giải mã thông điệp TIẾN TRÌNH TRUYỀN THÔNG Truyền thông (giao tiếp) là việc chuyển đổi thông tin và nhận thức được ý nghĩa của những biểu tượng được truyền từ người này sang người khác. Người gửi (người mã hóa) Là người khởi xướng quá trình truyền thông Nguyên tắc mã hóa Sự thích đáng Dễ dàng, giản dị Cơ cấu Lặp lại Trọng tâm TIẾN TRÌNH TRUYỀN THÔNG Người nhận (người giải mã) Là người tiếp nhận và giải mã thông tin của người gửi và chuyển dịch thông điệp sang một hình thức có ý nghĩa cho người nhận Nhân tố ảnh hưởng đến mã hóa và giải mã Những yếu tố cá nhân Trình độ văn hóa, giáo dục Tính cách Nghề nghiệp Các yếu tố bên ngoài Điều kiện kinh tế, xã hội Gia đình, bạn bè, đồng .