tailieunhanh - Bài giảng Marketing ngân hàng: Chương 9 - ThS. Hà Lâm Oanh

Bài giảng Marketing ngân hàng: Chương 9 do ThS. Hà Lâm Oanh biên soạn với mục tiêu chính là: Hiểu rõ về khái niệm về xúc tiến – truyền thông, nắm rõ các công cụ sử dụng trong xúc tiến – truyền thông, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn chiến lược xúc tiến – truyền thông trong hoạt động tài chính – ngân hàng. | CHƯƠNG 9: XÚC TIẾN – TRUYỀN THÔNG TRONG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG Slide © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Page 1 Mục tiêu bài giảng Hiểu rõ về khái niệm về xúc tiến – truyền thông Nắm rõ các công cụ sử dụng trong xúc tiến – truyền thông Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn chiến lược xúc tiến – truyền thông trong hoạt động tài chính – ngân hàng Slide © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Page 2 I. Xúc tiến – truyền thông 1. Khái niệm xúc tiến – truyền thông Xúc tiến – truyền thông (promotion) theo Brassington & Pettitt (2000) là tập hợp những cách thức trực tiếp để truyền thông (chuyển tải các thông tin) của sản phẩm – dịch vụ đến những thị trường mục tiêu. Một hỗn hợp cụ thể của các phương pháp xúc tiến – truyền thông thường được gọi là “hỗn hợp xúc tiến – truyền thông”. Slide © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Page 3 I. Xúc tiến – truyền thông 1. Khái niệm xúc tiến – truyền thông Hỗn hợp này bao gồm các công cụ như sau : Quảng cáo (advertising) Xúc tiến bán hàng (sales promotion). Quan hệ công chúng (public relation). Bán hàng cá nhân (personal selling). Marketing trực tiếp (direct marketing). Quan hệ nhà đầu tư (investor relation) ?. Social media marketing? Và những công cụ khác? Slide © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Page 4 I. Xúc tiến – truyền thông 2. Vai trò của xúc tiến truyền thông Chuyển tải thông tin từ ngân hàng đến khách hàng (khách hàng của ngân hàng là ai?) và ngược lại. Mục đích của xúc tiến truyền thông : Khai thác thêm khách hàng mới Duy trì khách hàng cũ Khuyến khích động viên tinh thần nhân viên Tăng cường mối quan hệ với cổ đông Tạo sự ổn định với bộ máy tổ chức Gia tăng nhân thức và hình ảnh của ngân hàng trong công chúng Slide © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Page 5 I. Xúc .

• Ngân hàng - Tín dụng
• Bài giảng Marketing ngân hàng
• Marketing ngân hàng
• Truyền thông trong hoạt động ngân hàng
• Chiến lược xúc tiến
• Vai trò của xúc tiến truyền thông
• Mục tiêu của xúc tiến truyền thông
• Quản trị Marketing
• Marketing là gì
• Lý thuyết Marketing ngân hàng
• Vai trò của Marketing ngân hàng
• Chức năng của Marketing ngân hàng
• Đặc trưng Marketing ngân hàng
• Marketing ngân hàng là gì
• Tổng quan về Marketing ngân hàng
• Hành vi của khách hàng
• Chiến lược Marketing Mix
• Dịch vụ ngân hàng
• Thị trường dịch vụ ngân hàng
• Bài tập Marketing ngân hàng
• Tiến trình Marketing ngân hàng
• Chiến lược marketing ngân hàng
• Môi trường marketing ngân hàng
• Hoạt động kinh doanh ngân hàng
• Vị thế cạnh tranh
• Đặc điểm của Marketing ngân hàng
• Nhu cầu thị trường
• Tổng quan marketing ngân hàng
• Chức năng marketing ngân hàng
• Vai trò marketing ngân hàng
• Chính sách marketing ngân hàng
• Nghiên cứu marketing ngân hàng
• Thị trường marketing ngân hàng
• Môi trường vĩ mô
• Môi trường vi mô
• Chức năng của bộ phận Marketing ngân hàng
• Bộ phận marketing trong ngân hàng
• Marketing dịch vụ
• Chiến lược marketing
• Sự phát triển của Marketing
• Sản phẩm ngân hàng
• Chiến lược sản phẩm dịch vụ ngân hàng
• Định nghĩa Marketing ngân hàng
• Khái niệm Marketing ngân hàng
• Giáo trình marketing ngân hàng
• Tài liệu Marketing ngân hàng
• Sách Marketing ngân hàng
• Bài giảng Marketing
• Ngân hàng thương mại
• Marketing ngân hàng thương mại
• Quản trị Marketing ngân hàng
• Chức năng của Marketing ngân hàng
• Đặc điểm của Marketing ngân hàng
• Chiến lược giá trong ngân hàng
• Giá sản phẩm dịch vụ ngân hàng
• Xác định giá
• Tài chính ngân hàng
• Mô trường Marketing ngân hàng
• Chiến lược sản phẩm
• Marketing đối nội
• Chiến lược marketing đối nội
• Marketing nội bộ
• Tìm hiểu marketing ngân hàng
• Môi trường Marketing ngân hàng
• Lựa chọn thị trường Marketing ngân hàng
• Thị trường mục tiêu cho ngân hàng
• Chiến lược sản phẩm ngân hàng