Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Lecture Business marketing: Connecting strategy, relationships, and learning (4/e): Chapter 10 - Dwyer, Tanner
tailieunhanh - Lecture Business marketing: Connecting strategy, relationships, and learning (4/e): Chapter 10 - Dwyer, Tanner
Chapter 10 - Creating customer dialogue. After reading this chapter, you should be able to: Understand the process of customer relationship management, relate various marketing activities to that process, understand how strategy varies depending on the application of buying theory. | McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2009 by the McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. Chapter 10 CREATING CUSTOMER DIALOGUE FOUR STEPS IN THE CRM PROCESS Segment & Profile the Market Implement Evaluate Design Communication and Pricing Strategy 1. 4. 3. 2. EXHIBIT 10-1 10- IMC STRATEGY REQUIREMENTS DETERMINE HOW WE WILL COMMUNICATE WITH OUR CUSTOMER DETERMINE HOW OUR CUSTOMER WANTS TO COMMUNICATE WITH US MEASURE COMMUNICATION AND FEEDBACK AND MAKE CHANGES WHERE NECESSARY 10- WHAT IS IMC? IT PROVIDES TWO-WAY DIALOGUE BETWEEN SUPPLIER-CUSTOMER IT PROVIDES FOR A UNIFORM MESSAGE DELIVERED THROUGH ALL COMPANY MEDIA (ADVERTISING, SELLING EFFORT, DIRECT MAIL, TRADE SHOWS) IT FOCUSES ON MEETING THE INFORMATION NEEDS OF THE BUYER 10- THE CONTINUOUS IMC PLANNING PROCESS Set Goals Determine Communication Elements Create Message Place Messages in Media Measure Results Make Adjustments Exhibit 10-2 10- Action Desire Interest Awareness Exhibit 10-3 THE HIERARCHY OF EFFECTS MODEL | McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2009 by the McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. Chapter 10 CREATING CUSTOMER DIALOGUE FOUR STEPS IN THE CRM PROCESS Segment & Profile the Market Implement Evaluate Design Communication and Pricing Strategy 1. 4. 3. 2. EXHIBIT 10-1 10- IMC STRATEGY REQUIREMENTS DETERMINE HOW WE WILL COMMUNICATE WITH OUR CUSTOMER DETERMINE HOW OUR CUSTOMER WANTS TO COMMUNICATE WITH US MEASURE COMMUNICATION AND FEEDBACK AND MAKE CHANGES WHERE NECESSARY 10- WHAT IS IMC? IT PROVIDES TWO-WAY DIALOGUE BETWEEN SUPPLIER-CUSTOMER IT PROVIDES FOR A UNIFORM MESSAGE DELIVERED THROUGH ALL COMPANY MEDIA (ADVERTISING, SELLING EFFORT, DIRECT MAIL, TRADE SHOWS) IT FOCUSES ON MEETING THE INFORMATION NEEDS OF THE BUYER 10- THE CONTINUOUS IMC PLANNING PROCESS Set Goals Determine Communication Elements Create Message Place Messages in Media Measure Results Make Adjustments Exhibit 10-2 10- Action Desire Interest Awareness Exhibit 10-3 THE HIERARCHY OF EFFECTS MODEL 10- COMMUNICATION TOOL KIT ADVERTISING—Directed to a general audience, primarily through trade publications, the web, television, radio, billboards DIRECT MARKETING—Directed to a specific audience to generate leads and generate sales through the mail, by fax or Internet and catalogs PUBLIC RELATIONS—Focuses on relationships to create goodwill and support relationships INTERNET—Website information and support and e-mail for communicating TRADE SHOWS—Exhibits and demonstrates products and services in a public venue with personal interaction TELEMARKETING—Inbound and outbound electronic communication allowing greater feedback opportunities PERSONAL SELLING—Adaptable selling method established by one-on-one contact MARKETING RESEARCH—Capturing information that will enable stronger customer relationships 10- Create or Strengthen Image Create Favorable Climate for Salespeople Generate Sales Leads Close Sales THE ROLES OF ADVERTISING Exhibit 10-6 10- ACHIEVING CUSTOMER RETENTION
Duy Thạch
79
13
ppt
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Research paper: A comparison the business strategy of unilever and procter and gamble in Asian market
41
129
4
Lecture Principles of Marketing - Chapter 7: Customer-driven Marketing strategy
35
106
0
Summary of thesis Economics development: The relationships between listing price strategy and selling price, time on market and probability of sale, the case of single – family housing market in Ho Chi Minh city
28
24
1
Lecture Principles of Marketing: Lesson 7
32
49
3
Chapter 6: Market Segmentation and the Marketing Mix: Determinants of Advertising Strategy
29
89
0
Ebook Marketing strategy & competitive positioning (6th edition): Part 1
312
65
0
The profitability of the moving average strategy in the french stock market
18
64
0
Aquaculture market and development strategy: The case of pangasius in the mekong delta, Vietnam
23
82
0
Lecture Managerial Economics and Business Strategy - Chapter 2: Market forces: Demand and supply
38
34
1
Testing the profitablitiy of a volume-augmented momentum strategy in the Philippines equity market
12
86
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461874
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22698
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10074
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9537
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8297
1126
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8245
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6698
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5779
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Marketing - Bán hàng
Market strategy
Business marketing
Lecture Business marketing
Business markets
Customer dialogue
IMC strategy requirements
Research paper
Business strategy of unilever
Business strategy
Gamble in Asian market
Asian market
Principles of Marketing
Lecture Principles of Marketing
Marketing strategy
Customer driven Marketing strategy
Market segmentation
Market targeting
Summary of thesis Economics development
Summary of thesis development
Listing price strategy
Selling price
Family housing market
Bài giảng Nguyên lý Marketing
Market expansion grid
Market penetration strategy
Market development strategy
Advertising Strategy
Marketing Mix
Benefit Segmentation
Benefits Sought Variables
Competitive positioning
Market led strategic management
Strategic marketing planning
The changing market environment
Customer analysis
Competitor analysis
The profitability
The moving average strategy
The french stock market
The results provide strong evidence
Technical analysis
Cross sectional profit
Aquaculture market
Development strategy
The case of pangasius
The mekong delta
The National fishery export
Lecture Managerial Economics and Business Strategy
Bài giảng Kinh tế quản lý
Bài giảng Chiến lược kinh doanh
Market forces
Price restrictions
Philippines equity market
Volume augmented strategies
Trading strategies
Market efficiency
Blue Ocean Strategy
analytical tool
creating blue oceans
the sustainability
market boundaries
Strategic plan
Strategy process model
Vietnam's strategy
Distribution service
Distribution strategy
Service industry
Human resources
Modern market economies
Strategic market management
Lecture Strategic market management
Quản lý thị trường chiến lược
Strategic analysis
Business strategy challenges
Strategy structure
Under reaction
Momentum strategy
Return reversals
Market anomalies
Market capitalization
Lecture Managerial economics
Managerial economics
Competitive markets
Competitive Market Strategy
Market Failure
Market Structure
Market strategy daily
Hiệu ứng chốt hợp đồng tương lai
Chốt hợp đồng tương lai
Thị trường hợp đồng tương lai
Thông tin doanh nghiệp
Consumer behavior
Social class
Reference groups
Product positioning
Product strategy
MEDIA STRATEGY
advertising objectives
setting objectives
formulating strategies
devising tactics
marketing savvy
Develop a sustainable
Agroforest marketing strategy
Marketing strategies
Social marketing
Market research
The Agroforestry
Guide to investment strategy
Understand your behaviour
Setting the scene
Market investment returns
Lifestyle investing
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
259
0
29-04-2024
beginning Ubuntu Linux phần 1
34
212
1
29-04-2024
The profit magic of stock Timing The Markets_5
22
121
0
29-04-2024
Đề tài: Tìm hiểu một số yêu cầu đặt ra với một phòng thu âm, để đảm bảo chất lượng âm thanh trong sản phẩm đa phương tiện
8
161
1
29-04-2024
Giáo trình CẤU TRÚC DỮ LIỆU VÀ GIẢI THUẬT - Chương 1
5
127
0
29-04-2024
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng phương thức thanh toán tín dụng chứng từ phục vụ xuất nhập khẩu tại ngân hàng Thương mại Việt Nam - Trần Thị Tân
12
118
0
29-04-2024
Bài Tiểu Luận Chuyên Đề Tổ Chức Hoạt Động Nhận Thức Trong Dạy Học Vật Lý " Định Luật Ôm Cho Các Loại Đoạn Mạch Chứa Nguồn Điện"
10
151
3
29-04-2024
Truyện kiếm hiệp - Duy ngã độc tôn phần 5/7
1
94
0
29-04-2024
A Practical Guide for Health Researchers - part 7
24
109
0
29-04-2024
Phương pháp trăc nghiệm 7
6
93
0
29-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5773
1385
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5328
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8297
1126
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3505
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3690
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4063
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4133
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.