Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Y Tế - Sức Khoẻ
Y khoa - Dược
Medical assisting: Administrative and clinical procedures (5e) - Chapter 13: Telephone techniques
tailieunhanh - Medical assisting: Administrative and clinical procedures (5e) - Chapter 13: Telephone techniques
After completing this chapter, you will understand which calls may be handled by the medical assistant and which require the physician's attention. This chapter helps you identify which calls are considered emergencies and how to properly route these calls. You will learn how to effectively handle difficult telephone situations or complaints and how to properly document messages taken. | 13 Telephone Techniques Learning Outcomes (cont.) Explain the purpose of the telecommunications equipment commonly found in the medical office. Relate the five Cs of effective communication to telephone communication skills. . Define the following terms involved in making a good impression on the telephone: telephone etiquette, pitch, pronunciation, enunciation, and tone Learning Outcomes (cont.) Describe how to appropriately handle the different types of calls coming into the medical practice. Summarize the purpose of the office routing list in regards to call screening. Carry out the procedure for taking a complete telephone message. Outline the preparation required prior to making outgoing calls and the skills used in making the phone call. Introduction Telecommunications Telephone Etiquette Routing calls Triaging calls Messages Other communication devices Learning Outcome: Explain the purpose of the telecommunications equipment commonly found in the medical office. It is important to use proper telephone etiquette to effectively handle various types of incoming and outgoing calls. Slang and abbreviations used in texting and private emails are inappropriate. You must be able to differentiate the types of calls that come into the office in order to route them correctly. You must also be able to properly and effectively triage (prioritize) calls so that emergencies are handled correctly. Other communication devices are used in the medical office include automated telephone menu equipment, voicemail, answering services and machines, TDDs, cell phones, and pagers. Telecommunications Equipment Telephone system Multi-line telephones Automated voice response unit Answer calls Make reminder calls Patient surveys Learning Outcome: Explain the purpose of the telecommunications equipment commonly found in the medical office. Telephone system - primary communication tool for the medical office. Most modern . | 13 Telephone Techniques Learning Outcomes (cont.) Explain the purpose of the telecommunications equipment commonly found in the medical office. Relate the five Cs of effective communication to telephone communication skills. . Define the following terms involved in making a good impression on the telephone: telephone etiquette, pitch, pronunciation, enunciation, and tone Learning Outcomes (cont.) Describe how to appropriately handle the different types of calls coming into the medical practice. Summarize the purpose of the office routing list in regards to call screening. Carry out the procedure for taking a complete telephone message. Outline the preparation required prior to making outgoing calls and the skills used in making the phone call. Introduction Telecommunications Telephone Etiquette Routing calls Triaging calls Messages Other communication devices Learning Outcome: Explain the purpose of the telecommunications .
Lan Vy
67
53
ppt
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Lecture Medical assisting: Administrative and clinical procedures with anatomy and physiology (4/e) – Chapter 1
48
107
0
Medical assisting: Administrative and clinical procedures (5e) - Chapter 1: Introduction to medical assisting
36
106
0
Medical assisting: Administrative and clinical procedures (5e) - Chapter 1: Introduction to medical assisting
36
75
1
Lecture Medical assisting: Administrative and clinical procedures with anatomy and physiology (4/e) – Chapter 54
42
112
0
Lecture Medical assisting: Administrative and clinical procedures (5e) - Chapter 42: Assisting in other medical specialties
53
92
0
Lecture Medical assisting: Administrative and clinical procedures (5e) - Chapter 42: Assisting in other medical specialties
53
70
1
Lecture Medical assisting: Administrative and clinical procedures with anatomy and physiology (4/e) – Chapter 18
62
88
0
Lecture Medical assisting: Administrative and clinical procedures (5e) - Chapter 41: Assisting in geriatrics
50
97
0
Lecture Medical assisting: Administrative and clinical procedures (5e) - Chapter 41: Assisting in geriatrics
50
84
1
Lecture Medical assisting: Administrative and clinical procedures with anatomy and physiology (4/e) – Chapter 16
37
89
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461874
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22695
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10073
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9537
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8295
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8244
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6698
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5779
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Y khoa - Dược
Medical assisting
Administrative practices
Clinical practices
Medical assisting practice
Telephone techniques
Telecommunications equipment
Clinical procedures
Administrative medical assisting
Clinical medical assisting
Medical assisting profession
Medical assistant credentials
Responsibilities of the medical assistant
Medical assisting organizations
Medical assisting externships
Externship scenarios
Assisting in geriatrics
Geriatric patients
Medical office
Accounting for the medical office
Assisting in pediatrics
Pediatric patient care
Medical coding
Diagnosis codes
Minor surgery
Medical asepsis
Medical specialties
Nursing careers
Medical law
Physician rights
Externship process
Expectations of externship candidates
Insurance terminology
Managed care plans
Standard payment procedures
Accepting payment
Body organization
Anatomical terminology
Integumentary system
Structure of skin
Skeletal system
Bone structure
Skeletal muscles
Muscular system
Cardiovascular system
Structures of the heart
respiratory system
Paranasal sinuses
Nervous system
Neuron structure
Urinary system
Renal sinus
Reproductive system
Male reproductive system
Female reproductive system
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Oreilly learning the vi Editor phần 4
19
229
0
29-04-2024
Bibliography on Medieval Women, Gender, and Medicine 1980-2009
82
210
0
29-04-2024
Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6
194
0
29-04-2024
BÀI GIẢNG VỀ - MẠCH ĐIỆN II - Chương I: Phân tích mạch trong miền thời gian
38
141
0
29-04-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
118
0
29-04-2024
báo cáo hóa học:" Rare ligamentum flavum cyst causing incapacitating lumbar spinal stenosis: Experience with 3 Chinese patients"
4
96
0
29-04-2024
Bài Tiểu Luận Chuyên Đề Tổ Chức Hoạt Động Nhận Thức Trong Dạy Học Vật Lý " Định Luật Ôm Cho Các Loại Đoạn Mạch Chứa Nguồn Điện"
10
151
3
29-04-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Field control of pest fruit flies in Vietnam "
14
118
0
29-04-2024
ĐỀ THI THỬ ĐH NĂM 2011 MÔN VẬT LÍ _ ĐỀ SỐ 101
7
86
0
29-04-2024
Color Atlas of Ophthamology
165
86
0
29-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5768
1384
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5328
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8295
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3504
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3690
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4063
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4133
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.