tailieunhanh - Bài giảng Quản trị PR: Chương 2 - Đại học Thương mại

Bài giảng "Quản trị PR - Chương 2: Công chúng và nghiên cứu công chúng trong hoạt động PR" cung cấp cho người học các kiến thức: Công chúng trong hoạt động PR, nội dung nghiên cứu PR, phương pháp và kỹ thuật nghiên cứu trong PR. . | H D Chương 2 U M _T TM Công chúng và nghiên cứu công chúng trong hoạt động PR PR Management 31 Nội dung cơ bản H D Công chúng trong hoạt động PR Nội dung nghiên cứu PR Phương pháp và kỹ thuật nghiên cứu trong PR U M _T TM PR Management 32 Công chúng trong hoạt động PR H D • Công chúng. Bất kể nhóm người nào cùng chia sẻ sự quan tâm và quan ngại tới DN/tổ chức - Bao gồm các thành phần bên trong và bên ngoài DN, đều có những ảnh hưởng nhất định đến hoạt động của DN TM • Phân biệt: Công chúng & Đại chúng _T • Phân loại – Công chúng ít liên quan – Công chúng tích cực PR Management U – Công chúng có nhận thức M – Công chúng tiềm ẩn 33 Các nhóm công chúng chủ yếu trong hoạt động PR D Nhà đầu tư, cổ đông H Khách hàng Nhân viên Giới báo chí, truyền thông Cộng đồng địa phương PR Management Chính quyền các cấp U M _T Đối tác TM Nhà phân tích thị trường 34 Công chúng trong hoạt động PR Quan hệ khách hàng D H Quan hệ báo chí TM Quan hệ nhân viên _T Quan hệ nhà đầu tư M Quan hệ Chính phủ U Quan hệ với công đồng đa văn hóa Quan hệ quốc tế PR .