tailieunhanh - Bài giảng Marketing căn bản: Chương 6 – ThS. Huỳnh Hạnh Phúc

Chương 6 - Hành vi khách hàng. Nội dung chính trong chương này gồm: Thiết kế chiến lược marketing hướng về khách hàng, phân khúc thị trường, đánh giá và chọn lựa thị trường mục tiêu, khác biệt hóa và định vị sản phẩm. | 7/17/2016 NỘI DUNG CHƯƠNG 6 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MARKETING CĂN BẢN CHƯƠNG 6: PHÂN KHÚC, LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM Huỳnh Hạnh Phúc Email: PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG Nếu bạn chuẩn bị kinh doanh một cửa hàng bán quần áo thời trang. Nguồn lực về tài chính và nhân sự có hạn. Bạn nghĩ rằng để cửa hàng của mình đạt được doanh thu ngày càng cao thì tốt nhất bạn nên: Phương án 1: Bán thật nhiều sản phẩm cho càng nhiều người càng tốt Phương án 2: Chọn lựa danh mục sản phẩm phù hợp và bán cho một (hoặc vài) nhóm khách hàng phù hợp nhất Trường Đại Học Mở – Khoa Quản Trị Kinh Doanh Thiết kế chiến lược marketing hướng về khách hàng Phân khúc thị trường Đánh giá và chọn lựa thị trường mục tiêu Khác biệt hóa và định vị sản phẩm Trường Đại Học Mở – Khoa Quản Trị Kinh Doanh XU HƯỚNG MARKETING HIỆN ĐẠI MARKETING MARKETING ĐẠIĐẠI TRÀ TRÀ MARKETING MARKETING MỤC TIÊU MỤC TIÊU Trường Đại Học Mở – Khoa Quản Trị Kinh Doanh 1 7/17/2016 CHIẾN LƯỢC MARKETING LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM Lựa chọn khách hàng để phục vụ Quyết định giá trị đề xuất 1. Phân khúc Chia thị trường thành những phân khúc nhỏ hơn 3. Khác biệt hóa Tạo ra khác biệt để mang lại giá trị vượt trội cho khách hàng 2. Lựa chọn thị trường mục tiêu Lựa chọn một hoặc nhiều một phân khúc để thâm nhập Tạo ra giá trị cho khách hàng mục tiêu Định vị Đưa giá trị khác biệt vào tâm trí khách hàng mục tiêu Trường Đại Học Mở – Khoa Quản Trị Kinh Doanh 1. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG Một phân khúc thị trường được tạo thành bởi một nhóm khách hàng có các nhu cầu và mong muốn tương tự nhau Trường Đại Học Mở – Khoa Quản Trị Kinh Doanh TẠI SAO PHẢI PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG Thấu hiểu khách hàng mục tiêu Tận dụng tốt nguồn lực Tránh đối đầu trực tiếp với đối thủ cạnh tranh mạnh Dễ dàng khác biệt hóa Linh hoạt trong việc thiết kế chiến lược, kế hoạch marketing Trường Đại Học Mở – Khoa Quản Trị .