Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Khoa Học Xã Hội
Xã hội học
Hình ảnh thương hiệu dịch vụ: Những tương đồng/khác biệt với thương hiệu sản phẩm và nghiên cứu định tính trường hợp dịch vụ đào tạo
tailieunhanh - Hình ảnh thương hiệu dịch vụ: Những tương đồng/khác biệt với thương hiệu sản phẩm và nghiên cứu định tính trường hợp dịch vụ đào tạo
Từ những phân tích trên, bài viết giúp cho các nghiên cứu tiếp theo trong chủ đề hiểu rõ khái niệm hình ảnh thương hiệu trong dịch vụ, các thuộc tính của thương hiệu, bản hướng dẫn thực hiện nghiên cứu định tính và những gợi ý các hướng nghiên cứu mới trong chủ đề. | TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH & CN, TẬP 19, SỐ Q2 - 2016 Hình ảnh thương hiệu dịch vụ: Những tương đồng/khác biệt với thương hiệu sản phẩm và nghiên cứu định tính trường hợp dịch vụ đào tạo Võ Thị Ngọc Thúy Đặng Ngọc Bích Mai Thu Phƣơng Trường Đại học Kinh tế - Luật, ĐHQG HCM - Email: thuyvtn@ (Bài nhận ngày 19 tháng 11 năm 2015, hoàn chỉnh sửa chữa ngày 19 tháng 01 năm 2016) TÓM TẮT Từ những năm 90, nghiên cứu thương hiệu trong lĩnh vực dịch vụ mới thực sự trở thành chủ đề được các nhà nghiên cứu và quản lý doanh nghiệp quan tâm. Cho đến nay, hầu hết các lý thuyết về hình ảnh thương hiệu dịch vụ vẫn chủ yếu được kế thừa từ những nghiên cứu trong lĩnh vực hàng hóa hữu hình. Nhiều nhận định cho rằng bản chất của thương hiệu sản phẩm và dịch vụ có nhiều tương đồng tuy nhiên vẫn tồn tại những khác biệt quan trọng ở khía cạnh thuộc tính thương hiệu và quá trình hình thành hình ảnh thương hiệu. Nghiên cứu này sẽ tổng quan lý thuyết về hình ảnh thương hiệu dịch vụ nhằm làm rõ những điểm tương đồng và khác biệt trên. Đồng thời nghiên cứu định tính xác định thuộc tính của một thương hiệu trường hợp dịch vụ thâm dụng tri thức sẽ được trình bày. Từ những phân tích trên, bài viết giúp cho các nghiên cứu tiếp theo trong chủ đề hiểu rõ khái niệm hình ảnh thương hiệu trong dịch vụ, các thuộc tính của thương hiệu, bản hướng dẫn thực hiện nghiên cứu định tính và những gợi ý các hướng nghiên cứu mới trong chủ đề. Từ khóa: dịch vụ, sản phẩm, hình ảnh thương hiệu, thuộc tính thương hiệu, xây dựng thương hiệu mạnh 1. GIỚI THIỆU Nếu như giai đoạn từ những năm 60 đến đầu những năm 80, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp chủ yếu ở chất lượng của sản phẩm/dịch vụ thì từ những năm 80 trở đi, thương hiệu tạo nên lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Hình ảnh thương hiệu chiếm lĩnh một vị trí càng cao trong tâm trí của khách hàng càng dễ được nhớ đến và được lựa chọn khi khách hàng có nhu cầu (Cobb - Walgren & ctg. 1995; Yoo & Donthu, 2001). Các lý thuyết về thương hiệu cũng .
Ngọc San
808
13
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Hình ảnh thương hiệu dịch vụ: Những tương đồng/khác biệt với thương hiệu sản phẩm và nghiên cứu định tính trường hợp dịch vụ đào tạo
13
258
0
Tiểu luận: Nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh thương hiệu Global Holidays
19
68
0
Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ, hình ảnh thương hiệu đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn Tp. Đà Nẵng
17
61
5
Các yếu tố ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu của các trung tâm ngoại ngữ tại Bình Dương
7
142
4
Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, hình ảnh thương hiệu, giá trị nhận được, niềm tin, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cá nhân trong ngành ngân hàng
24
57
3
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu xe khách SAMCO của tổng Công ty cơ khí giao thông vận tải Sài Gòn – TNHH một thành viên (SAMCO)
131
55
2
Tiểu luận: Marketing Dịch Vụ xe ôm chuyên nghiệp
31
70
0
Bằng chứng xã hội và hình ảnh thương hiệu phóng chiếu: Phản ứng của cư dân và chính phủ trong đại dịch
13
45
1
Một số nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng: một nghiên cứu về dịch vụ hàng không nội địa ở Việt Nam
15
125
0
Luận án tiến sĩ Kinh tế: Mối quan hệ giữa đặc tính thương hiệu và hình ảnh thương hiệu: Nghiên cứu điển hình trường hợp trường đại học Kinh tế Quốc Dân
0
162
4
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461874
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22698
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10074
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9537
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8297
1126
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8245
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6698
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5779
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Xã hội học
Hình ảnh thương hiệu dịch vụ
Thương hiệu dịch vụ
Dịch vụ đào tạo
Hình ảnh thương hiệu
Thuộc tính thương hiệu
Xây dựng thương hiệu mạnh
Xây dựng hình ảnh thương hiệu
Nâng cao chất lượng dịch vụ
Tiểu luận quản trị kinh doanh
Chiến lược kinh doanh
Đề tài chiến lược kinh doanh
Ngân hàng thương mại
Mô hình phương trình cấu trúc
Cấu trúc tuyến tính SEM
Trung tâm ngoại ngữ
Chất lượng dịch vụ cảm nhận
Chương trình khuyến mãi về giá
Sự nhận biết thương hiệu
Quản trị thương hiệu
Chất lượng dịch vụ ngân hàng
Hình ảnh thương hiệu ngân hàng
Khái niệm về Giá trị nhận được
Quản trị kinh doanh
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Thương hiệu xe khách SAMCO
Dịch vụ vận tải
Tiểu luận kinh doanh
Marketing dịch Vụ
Phát triển thương hiệu
Xe ôm chuyên nghiệp
Chiến lược thương hiệu
Tạp chí Khoa học
Bằng chứng xã hội
Hình ảnh thương hiệu phóng chiếu
Truyền thông khủng hoảng
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe
Ảnh hưởng đến lòng trung thành
Lòng trung thành
Chất lượng dịch vụ
Sự thỏa mãn
Hàng không nội địa
Luận án tiến sĩ
Luận án tiến sĩ Kinh tế
Thương hiệu tổ chức
Dịch vụ giáo dục đại học
Vai trò của biến văn hoá
Kinh doanh Marketing
Marketing bán hàng
Quảng bá thương hiệu miễn phí
Quảng bá thương hiệu
Đăng kí kinh doanh
Truyền thông xã hội
Truyền thông đa phương tiện
Cập nhật thông tin
Dịch vụ SEO
Hình ảnh doanh nghiệp
đối thủ cạnh tranh
lợi thế cạnh tranh
chất lượng dịch vụ ở KFC
nền kinh tế hội nhập
Hình ảnh thương hiệu trường học
Chương trình học
Cơ hội nghề nghiệp
Dịch vụ hành chính
Đội ngũ giảng viên
Hài lòng của khách hàn
Chỉ số mức độ hài lòng
Dịch vụ khách hàng
Marketing trong kinh doanh khách sạn
Marketing khách sạn
Kinh doanh khách sạn
Dịch vụ xe ôm chuyên nghiệp
Marketing xe ôm chuyên nghiệp
Khóa luận tốt nghiệp
Quyết định mua xe máy
Hành vi khách hàng
Công ty TNHH Thương mại Quốc Hùng
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn
Dịch vụ ngân hàng
Thương hiệu Agribank
Tình hình huy động vốn của Agribank
Thu nhập ngoài lãi
Hiệu quả tài chính
Báo cáo tài chính
Loại hình dịch vụ ngân hàng
Chiến dịch Green Life
Chiến lược marketing Highlands
Chiến lược marketing Coffee
Chiến lược marketing Phúc Long
Quan hệ khách hàng
Quan hệ khách hàng điện tử
Dịch vụ ngân hàng điện tử
Hiệu quả mối quan hệ khách hàng
Mô hình IS Impact của Gable
Tài chính kế toán
Vận tải công nghệ
Chấp nhận công nghệ
An toàn sử dụng
Giá cả cảm nhận
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Báo cáo khoa học: Loss of kinase activity in Mycobacterium tuberculosis multidomain protein Rv1364c
14
235
0
30-04-2024
beginning Ubuntu Linux phần 1
34
212
1
30-04-2024
báo cáo hóa học:" Rare ligamentum flavum cyst causing incapacitating lumbar spinal stenosis: Experience with 3 Chinese patients"
4
97
0
30-04-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Introduction of the principles of GAP for citrus through implementation of citrus IPM using Farmer Field Schools "
12
92
0
30-04-2024
báo cáo hóa học:" Journal of the International AIDS Society: an important step forward"
2
86
0
30-04-2024
Loading Data into a Database - 19
40
98
0
30-04-2024
Kiến thức vượt qua kì thi quốc gia 11
6
99
0
30-04-2024
A CMOS Self-Powered Front-End Architecture for Subcutaneous Event-Detector Devices
176
92
0
30-04-2024
Color Atlas of Ophthamology
165
86
0
30-04-2024
báo cáo hóa học:" A decade of modelling research yields considerable evidence for the importance of concurrency: a response to Sawers and Stillwaggon"
7
85
0
30-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5774
1386
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5329
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8297
1126
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3506
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3690
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4063
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4133
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.