tailieunhanh - Bài giảng môn Quản trị chất lượng: Chương 3 - Nguyễn Hoàng Kiệt

Bài giảng môn Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản lý chất lượng trình bày quá trình phát triển và những bài học kinh nghiệm trong quản lý chất lượng, các phương thức quản lý chất lượng,. nội dung chi tiết. | Chương 3: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG . Quá trình phát triển và những bài học kinh nghiệm . Quá trình phát triển Quá trình phát triển của QLCL Các bước phát triển của quản lý chất lượng KIỂM TRA SẢN PHẨM Chấp nhận sản phẩm hoặc loại bỏ KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG Tổng hợp những điều kiện cơ bản để đạt được chất lượng ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG Chứng tỏ là một tổ chức có chất lượng Ngăn chặn nguyên nhân gây kém CL KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN Chính sách hướng tới hiệu quả kinh tế Phát hiện & giảm tối thiểu chi phí CL QuẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DiỆN Quan tâm quản lý hoạt động, lợi ích của con người, xã hội Những bài học kinh nghiệm • QUAN NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG – ‘Vấn đề của chất lượng không phải ở chỗ mọi người không biết đến nó, mà chính là ở chỗ họ cứ tưởng là họ đã biết” Philip B. Crosby • CHẤT LƯỢNG KHÔNG ĐO ĐƯỢC, KHÔNG NẮM BẮT ĐƯỢC – Chi phí chất lượng • CHẤT LƯỢNG CAO ĐÒI HỎI CHI PHÍ LỚN – Do right the first time Những bài học kinh nghiệm • QUI LỖI KÉM CHẤT LƯỢNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG – 15-20% do công nhân trực tiếp sản xuất; 8085% do hệ thống quản lý • CHẤT LƯỢNG ĐƯỢC ĐẢM BẢO NHỜ KIỂM TRA – 60-70% các khuyết tật được phát hiện tại xưởng sản xuất có liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến các thiếu sót trong quá trình thiết kế, chuẩn bị sản xuất, cung .