tailieunhanh - Bài giảng môn Quản trị chất lượng: Chương 1 - Nguyễn Hoàng Kiệt

Bài giảng môn Quản trị chất lượng: Chương 1 do Nguyễn Hoàng Kiệt biên soạn cung cấp cho người học các kiến thức về vị trí của chất lượng trong xu thế toàn cầu và tình hình quản lý chất lượng ở Việt Nam. nội dung chi tiết. | Moân hoïc: Quaûn Trò Chaát Löôïng (Total Quality Management – TQM) GV: Nguyeãn Hoaøng Kieät Email: nhkiet@ Các thách thức đối với kinh doanh trong thế kỷ 21 Thaùch thöùc ñaàu tieân laø söï môû roäng thò tröôøng theá giôùi ñaõ vaø ñang phaùt trieån moät caùch nhanh choùng Thaùch thöùc thöù hai ñoái vôùi caùc nhaø cung caáp haøng hoùa vaø dòch vuï laø khaùi nieäm “nhöõng beân coù lieân quan quyeàn lôïi” ñaõ ñöôïc môû roäng moät caùch côn baûn, vaø vì vaäy nhöõng traùch nhieäm xaõ hoäi cuûa hoï cuõng taêng leân Các thách thức đối với kinh doanh trong thế kỷ 21 Thöù ba laø söï gia taêng nhöõng ñoøi hoûi caùc doanh nghieäp phaûi taäp trung hôn nöõa vaøo traùch nhieäm, tính coâng khai, minh baïch trong quaûn lyù ñeå coù theå quaûn lyù ruûi ro toát hôn trong quaù trình kinh doanh Thöù tö laø söï phaùt trieån ngaøy caøng phöùc taïp trong moái lieân heä giöõa saûn phaåm vaø dòch vuï vôùi söï thoûa maõn cuûa khaùch haøng. Nhu caàu cuûa khaùch haøng lieân tuïc môû roäng veà qui moâ laãn ñaëc tính theo söï ña daïng veà caùch soáng, caáp ñoä chaát löôïng vaø caùc chöùc naêng ñöôïc mong ñôïi trong töøng saûn phaåm Chương 1: DẪN NHẬP . Vị Trí Của Chất Lượng Trong Xu Thế Cạnh Tranh Toàn Cầu Toàn cầu hóa kinh doanh. Chất lượng không còn là vấn đề kỹ thuật đơn thuần mà trở thành chiến lược hàng đầu. WTO (The World Trade Oganization) với TBT (Agreement on Technical Barriers to Trade) Sự phát triển của công nghệ thông tin, vận tải, viễn thông làm cho chuyển giao công nghệ cho phát triển kinh doanh trở nên nhanh chóng thuận tiện. Thế kỷ 21: xã hội tri thức - sự phát triển của một quốc gia không chỉ dựa trên ưu thế từ những nguồn lực tư nhiên Chương 1: DẪN NHẬP (tt) . Tình Trạng Quản Lý Chất Lượng Tại Các Nước Đang phát Triển Xu hướng phải thâm nhập sâu vào thị trường khu vực và thế giới: đối mặt với cạnh tranh với các nước phát triển, đặc biệt là vấn đề chất lượng (cơ hội và thách thức). Chủ yếu là doanh nghiệp vừa và nhỏ, thiếu vắng những qui trình quản

• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng
• Quản lý chất lượng
• Chiến lược kinh doanh
• Quản lý chất lượng tại Việt Nam
• Mô hình quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng theo ISO 9000
• Quản trị chất lượng toàn diện
• Hệ thống quản trị chất lượng
• Hoạt động quản trị chất lượng
• Hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9000
• Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp
• Xu hướng ứng dụng quản trị chất lượng
• Phương pháp quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng theo chuỗi cung ứng
• Quản trị chất lượng hiện đại
• Quản trị chất lượng chuỗi cung ứng
• Nội dung quản trị chất lượng chuỗi cung ứng
• Quản trị chất lượng vòng đời sản phẩm
• Quản trị chất lượng hoạt động logistics
• Triển khai hệ thống quản trị chất lượng
• Cải tiến hệ thống quản trị chất lượng
• Lựa chọn hệ thống quản trị chất lượng
• Bài giảng Quản trị chất lượng bài 4
• Xây dựng hệ thống quản trị chất lượng
• Hệ thống quản trị chất lượng phổ biến
• Bài giảng Quản trị chất lượng bài 3
• Các chức năng của quản trị chất lượng
• Nguyên tắc của quản trị chất lượng
• Chất lượng sản phẩm
• Chi phí chất lượng
• Quan điểm chất lượng
• Mục tiêu quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng trong tổ chức
• Hoạch định chất lượng
• Kiểm soát chất lượng
• Đảm bảo chất lượng
• Cải tiến chất lượng
• Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000
• Hệ thống quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm
• Môn học Quản trị chất lượng
• Phương thức quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng trong doanh nghiệp
• Tổng quan quản lý chất lượng
• Kế hoạch quản lý chất lượng
• Tài liệu quản trị chất lượng
• Tổ chức hệ thống quản trị chất lượng
• Công cụ quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng doanh nghiệp
• Xu hướng quản trị chất lượng hiện đại
• Công cụ quản trị chất lượng hiện đại
• Quản trị chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ
• Quản trị chất lượng quá trình của doanh nghiệp
• Chỉ số đánh giá chất lượng quá trình
• Quản trị hoạt động tác nghiệp của doanh nghiệp
• Quản trị chất lượng nguồn nhân lực
• Quản trị chất lượng dịch vụ
• Chất lượng dịch vụ
• Đo lường chất lượng dịch vụ
• Mô hình cung ứng dịch vụ chất lượng
• Quan điểm chất lượng hướng tới tiêu dùng
• Chất lượng kinh tế của sản phẩm
• Kinh nghiệm quản lý chất lượng
• Quản lý nhà nước về chất lượng
• Vai trò của quản lý nhà nước về chất lượng
• Nhiệm vụ quản lý nhà nước về chất lượng
• Phân cấp quản lý chất lượng
• Bài giảng Quản trị chất lượng bài 2
• Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm
• Tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm
• Kỹ thuật quản trị chất lượng
• Công cụ thống kê
• Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng
• Đánh giá chất lượng
• Phương pháp đánh giá chất lượng