Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Khoa Học Xã Hội
Xã hội học
Đánh giá sự hài lòng của hộ gia đình về chất lượng dịch vụ cung cấp điện trên địa bàn thành phố Hưng Yên
tailieunhanh - Đánh giá sự hài lòng của hộ gia đình về chất lượng dịch vụ cung cấp điện trên địa bàn thành phố Hưng Yên
Mục đích của nghiên cứu này nhằm đánh giá sự hài lòng về chất lượng dịch vụ cung cấp điện; xác định và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các hộ gia đình sống ở thành phố Hưng Yên đối với các dịch vụ của công ty Điện lực Hưng Yên. | Vietnam J. Agri. Sci. 2017, Vol. 15, No. 2: 234-242 Tạp chí Khoa học Nông nghiệp Việt Nam 2017, tập 15, số 2: 234-242 ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA HỘ GIA ĐÌNH VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP ĐIỆN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HƯNG YÊN Ngô Thế Tuyển1, Ninh Xuân Trung2, Ngô Thị Thuận2* 1 Công ty Điện lực Hưng Yên Khoa Kinh tế và Phát triển nông thôn, Học viện Nông nghiệp Việt Nam 2 Email*: thuanktl@ Ngày gửi bài: Ngày chấp nhận: TÓM TẮT Nghiên cứu này nhằm mục đích đánh giá sự hài lòng về chất lượng dịch vụ cung cấp điện; xác định và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các hộ gia đình sống ở thành phố Hưng Yên đối với các dịch vụ của công ty Điện lực Hưng Yên. Nghiên cứu đã khảo sát 110 hộ sử dụng điện theo 27 tiêu chí thuộc 6 nhóm thể hiện chất lượng dịch vụ: thái độ phục vụ, giá điện, tiếp thu ý kiến, cung cấp thông tin, thanh toán tiền điện và thời gian cung cấp điện. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) với thang đo Likert, hệ số Cronbach’s alpha và mô hình hồi quy được sử dụng để xác định, lựa chọn và phân tích mức độ hài lòng, các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty Điện lực Hưng Yên. Kết quả nghiên cứu cho thấy, sự hài lòng của các hộ gia đình tại thành phố Hưng Yên về chất lượng dịch vụ cung cấp điện của công ty Điện lực Hưng Yên ở mức trung bình. Trong 6 nhóm yếu tố thì 4 nhóm yếu tố: thời gian cung cấp điện, tiếp thu ý kiến, thái độ phục vụ và cung cấp thông tin cho hộ gia đình có ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Từ khóa: Đánh giá, sự hài lòng, dịch vụ cung cấp điện, chất lượng dịch vụ. Evaluation of Houssehold’s Satisfaction of Service Quality of Electricity Supply in Hung Yen City Area, Hung Yen Province ABSTRACT Purpose of this research is estimating consumer satisfaction with the quality of electricity service; identifying and analyzing factors which have an influence on household satisfaction with services of Hung Yen
Gia Kiệt
129
9
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Đánh giá sự hài lòng của hộ gia đình về chất lượng dịch vụ cung cấp điện trên địa bàn thành phố Hưng Yên
9
98
0
Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện của Công ty điện lực Thừa Thiên Huế
84
84
0
Luận văn Thạc sỹ Quản lý kinh tế: Quản lý chất lượng dịch vụ cung cấp điện trên địa bàn thành phố Hà Nội
107
148
1
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện mục đích sinh hoạt tại thành phố Đồng Hới đối với chất lượng dịch vụ cung cấp điện của Công ty Điện lực Quảng Bình
26
43
1
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ mạng điện thoại di động
13
136
1
Biểu mẫu Đơn đăng ký cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử
2
20
1
Cấp mã số quản lý cho nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo bằng thư điện tử; ; nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo bằng tin nhắn; nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn qua mạng Internet
6
89
0
Ứng dụng phương pháp IPA để đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện tại Điện lực Ninh Hòa
6
105
0
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kế toán: Hoàn thiện công tác tổ chức cung cấp dịch vụ Vexpress tại Bưu điện thành phố Hà Nội
21
63
0
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ cung cấp điện năng của Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội
93
66
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461871
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22673
60
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10897
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10070
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9534
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8293
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8243
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6692
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5775
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Xã hội học
Dịch vụ cung cấp điện
Chất lượng dịch vụ cung cấp điện
Thực trạng sử dụng điện của hộ gia đình
Đặc điểm của hộ gia đình sử dụng điện
Tiêu chí chất lượng dịch vụ cung cấp điện
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện
Khóa luận tốt nghiệp
Đánh giá chất lượng dịch vụ
Cung cấp điện
Chất lượng dịch vụ
Nhu cầu người tiêu dùng
Phát triển dịch vụ
Quản lý chất lượng cung cấp điện
Quản lý cung cấp điện Hà Nội
Thực trạng quản lý cung cấp điện
Giải pháp quản lý cung cấp điện
Vai trò quản lý cung cấp điện
Luận văn Thạc sỹ Quản lý kinh tế
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
Quản trị kinh doanh
Sự hài lòng của khách hàng
Mô hình đo lường chất lượng dịch vụ
Cung cấp dịch vụ mạng điện thoại di động
Dịch vụ mạng điện thoại di động
Mạng điện thoại di động
Chất lương dịch vụ
Nhà cung cấp
Sàn giao dịch thương mại điện tử
Giao dịch thương mại điện tử
Dịch vụ thương mại điện tử
Đăng ký dịch vụ thương mại điện tử
Cung cấp dịch vụ thương mại
bộ thông tin truyền thông
Cấp mã số quản lý
dịch vụ quảng cáo
thủ tục xuất bản
viễn thông internet\
Ứng dụng phương pháp IPA
Điện lực Ninh Hòa
Mô hình IPA
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kế toán
Công tác tổ chức cung cấp dịch vụ Vexpress
Dịch vụ Vexpress
Bưu điện thành phố Hà Nội
Cung cấp dịch vụ Vexpress
Luận văn Thạc sĩ
Chất lượng dịch vụ cung cấp điện năng
Dịch vụ cung cấp điện năng
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
Dịch vụ công
Dịch vụ công đô thị
Lao động nhập cư
Dịch vụ trong quá trình sử dụng điện
văn bản luật
Điện lực Đức Hòa
Thị trường phân phối điện
Phân phối điện cạnh tranh
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Quản lý kinh tế
Quản lý chất lượng dịch vụ cung cấp điện
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
Đơn vị năng lực VTOS
Đơn vị năng lực FOS
Tiêu chuẩn Lễ tân
Cung cấp dịch vụ điện thoại
Cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin
840 thủ tục hành chính
bộ tài chính
142 thủ tục của Bộ hải quan
biểu mẫu
thủ tục xây dựng
cấp giấy chứng nhận
hướng dẫn thủ tục
thông tin truyền thông
hành chính nhà nước
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Điện phục vụ sinh hoạt
bộ truyền thông và thông tin
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
Quản lý dịch vụ cung cấp điện
Điện lực Chí Linh
Công nghệ điện
Hệ thống điện
Thiết bị điện
Tự động hóa
Lưới điện thông minh
Dịch vụ cung ứng điện
Luận văn Thạc sĩ Quản lý năng lượng
Quản lý năng lượng
Chất lượng dịch vụ cung cấp điện
Chất lượng dịch vụ
Công ty Điện lực Long An
Dịch vụ cung cấp điện sinh hoạt
Điện sinh hoạt hộ gia đình
Dịch vụ định danh điện tử
Dịch vụ nhận dạng điện tử
Nguồn thông tin nhận dạng điện tử
Dịch vụ chữ ký số
Dịch vụ nhận dạng di động
Tạp chí khoa học Cảnh sát nhân dân
Dịch vụ thư điện tử
Nhu cầu gửi theo fle đính kèm
Phần mềm chia nhỏ tệp HJ Split
Phần mềm upload dữ liệu miễn phí
Nhà cung cấp dịch vụ thư điện tử Gmail
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Sáng tạo trong thuật toán và lập trình với ngôn ngữ Pascal và C# Tập 2 - Chương 4
47
246
1
28-04-2024
MẪU GIẤY PHÉP VẬN TẢI LOẠI C
2
109
0
28-04-2024
báo cáo hóa học:" Increased androgen receptor expression in serous carcinoma of the ovary is associated with an improved survival"
6
100
0
28-04-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Biofertiliser inoculant technology for the growth of rice in Vietnam: Developing technical infrastructure for quality assurance and village production for farmers "
12
87
0
28-04-2024
The Constituents of Medicinal Plants
185
99
0
28-04-2024
Color Atlas of Ophthamology
165
86
0
28-04-2024
Giáo trình hình thành tỷ suất dinh lợi và các phương thức thanh toán nợ theo dư nợ ban đầu p3
5
91
1
28-04-2024
Giáo án điện tử tiểu học môn lịch sử: Cách mạng mùa thu
39
113
0
28-04-2024
Báo cáo y học: "Aggrecanases and cartilage matrix degradation"
10
92
0
28-04-2024
Giáo trình toán ứng dụng trong tin học part 5
28
132
3
28-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5755
1381
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5326
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8293
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3503
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10897
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3688
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4058
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4132
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.