tailieunhanh - Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản trị quan hệ khách hàng dịch vụ truyền hình MyTV tại VNPT Đắk Lắk

Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hoá các vấn đề lý luận v quản trị quan hệ khách hàng và vận dụng vào đi u kiện cụ thể của VNPT Đắk Lắk với dịch vụ MyTV. Làm rõ thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng đối với dịch vụ MyTV tại VNPT Đắk Lắk. Đề xuất các giải pháp nh m hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng MyTV tại VNPT Đắk Lắk trong tương ai. Mời các bài tham khảo! | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRƯƠNG VĂN LÂM QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH MyTV TẠI VNPT ĐẮK LẮK TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: Đà Nẵng - Năm 2017 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. ĐÀO HỮU HÒA Phản biện 1: GS. TS. NGUYỄN TRƯỜNG SƠN Phản biện 2: TS. TUYẾT HOA NIÊ KDĂM . Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 01 tháng 4 năm 2017. Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng; - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Cùng với sự phát triển nhanh chóng của thị trường dịch vụ viễn thông, cạnh tranh trong ngành cũng ngày càng trở nên quyết liệt. Muốn tồn tại và phát triển, bắt buộc các doanh nghiệp viễn thông phải tập trung đáp ứng tốt nhất các yêu cầu v chất ư ng ịch vụ ngày càng cao và khắt khe của khách hàng. Đi u này uộc các oanh nghiệp nếu muốn tồn tại và phát triển phải đưa ra đư c nh ng sản ph ịch vụ c chất ư ng ph h p đáp ứng đư c nhu cầu nh gia t ng giá trị cho khách hàng để thu h t và uy tr đư c thành của khách hàng. Trong khi đ ng trung i trường kinh doanh dịch vụ viễn thông không ngừng thay đổi, chu sống sản ph m ngày càng ngắn chi phí đầu tư đổi mới công nghệ ngày càng cao, nh ng yêu cầu của chính phủ đối với dịch vụ viễn th ng cũng ngày càng khắt khe hơn uộc doanh nghiệp phải tính toán, cân nhắc lựa chọn đoạn thị trường, lựa chọn chiến ư c phát triển sản ph m, chính sách phân phối, cân nhắc các hoạt động truy n thông cổ động sao cho hiệu gia t ng số ư ng khách hàng t ng thị phần chiế quả nh ĩnh. Trong đi u kiện số ư ng các đối thủ cạnh tranh ngày càng t ng cơ hội cho việc thay đổi nhà cung cấp dịch vụ đối với khách hàng rất dễ àng. Do đ ngoài các nỗ lực thu hút khách hàng, các oanh nghiệp đang cố gắng gi đư c càng nhi u khách .

• Quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Dịch vụ truyền hình MyTV
• Quan hệ khách hàng
• VNPT Đắk Lắk
• Luận văn thạc sĩ
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị
• Hoạch định chiến lược kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh khách sạn
• Kinh doanh khách sạn
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Đo lường kết quả hoạt động kinh doanh
• Kinh doanh nông sản
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Quản lý thuế thu nhập doanh nghiệp
• Thuế thu nhập doanh nghiệp
• Kế toán quản trị
• Kế toán quản trị chi phí
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ kế toán
• Chiến lược kinh doanh bán lẻ
• Kinh doanh bán lẻ ngành Điện máy
• Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Nhân tố ảnh hưởng đến công việc
• Quản trị nguồn nhân lực
• Chính sách quản trị nhân sự
• Nhân viên kinh doanh
• Đo lường kết quả kinh doanh
• Đánh giá kết quả kinh doanh
• Luận văn quản trị kinh doanh tổng hợp
• Đề tài phát triển kinh doanh dịch vụ
• Đề tài kinh doanh thông tin di động
• Luận văn quản trị dịch vụ
• Luận văn kế toán
• Quản trị nguồn lực doanh nghiệp
• Đặc điểm của quản trị nguồn lực