tailieunhanh - Khóa luận tốt nghiệp Đại học: Hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing đối với các sản phẩm thiết bị an ninh tại Công ty Cổ phần Thương mại và Truyền thông Doanh nhân Việt

Nội dung của khóa luận trình bày về cơ sở lý thuyết, thực trạng hoạt động truyền thông marketing và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing đối với các sản phẩm thiết bị an ninh tại Công ty Cổ phần Thương mại và Truyền thông Doanh nhân Việt. | ” cài đặt vào website của Công ty để có thể chủ động hơn trong việc tiếp xúc, tư vấn cho khách hàng. Tiện ích của phần mềm “live chat” đó là sẽ tự động hiện lên cửa sổ trò chuyện khi khách hàng truy cập vào website của Công ty. Với dòng chữ “Anh/chị có cần em tư vấn gì không ạ?” sẽ tạo cho khách hàng cảm giác luôn có người túc trực và tư vấn cho họ, điều này sẽ rất tiện khi khách hàng vào website tìm hiểu và thắc mắc hay đang băn khoăn về sản phẩm nào đó. Khách hàng sẽ chỉ việc chat trực tiếp vào cửa sổ đó mà không cần phải cài đặt skype để chat skype với nhân viên hay gọi điện thoại tốn kém. Từ đó, nhân viên kinh doanh của Công ty có thể ngồi tư vấn và khơi gợi nhu cầu hay thuyết phục họ mua hàng, có được thông tin cụ thể của họ để chủ động trong việc tư vấn, chăm nếu khách hàng không muốn tư vấn thì họ có thể tắt cửa sổ chat và cửa sổ chat sẽ ẩn xuống bên dưới không làm phiền khách hàng. Bất cứ khi nào khách hàng muốn hay cần được tư vấn chỉ cần chat vào cửa sổ chat sẽ có nhân viên tư vấn cho khách hàng. Điều này đặc biệt phù hợp với đối tượng khách hàng tiềm năng là nhân viên văn phòng, khi họ tranh thủ online tìm hiểu về sản phẩm họ muốn mua nhưng không tiện nói chuyện điện thoại trong phòng làm việc ảnh hưởng đến người khách thì hình thức này cực kỳ hữu ích. Điều này sẽ mang lại lợi ích cho khách hàng cũng như giúp Công ty chủ động trong việc nắm bắt khách hàng của mình.