tailieunhanh - Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Ứng dụng mô hình tầm quan trọng - hiệu suất (IPA) tại Công ty TNHH MTV Thƣơng Mại & Du Lịch Xứ Đà

Mục tiêu chính của nghiên cứu này là nhằm giải quyết các vấn đề sau đây: Ứng dụng mô hình IPA để đánh giá chất lượng dịch vụ tại Công ty Du lịch Xứ Đà dựa trên ý kiến của khách du lịch. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG --------------- ĐẶNG THỊ THANH THÚY ỨNG DỤNG MÔ HÌNH TẦM QUAN TRỌNG – HIỆU SUẤT (IPA) TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI & DU LỊCH XỨ ĐÀ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng, năm 2015 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS. TRƯƠNG HỒNG TRÌNH Phản biện 1: TS. Nguyễn Hiệp Phản biện 2: . Bùi Dũng Thể Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh, họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 18 tháng 01 năm 2015 ` Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Du lịch được mệnh danh là ngành công nghiệp không khói, là “con gà đẻ trứng vàng”. Đà Nẵng không chỉ được biết đến là một "thành phố đáng sống" mà còn là điểm đến du lịch nổi tiếng. Năm 2013, Đà Nẵng đón tiếp 3,1 triệu lượt khách đến tham quan du lịch, tăng 17,2% so với năm 2012 (Sở VHTTDL, 2014). Với sự phát triển đó, ngày càng có nhiều công ty du lịch thành lập và cạnh tranh gay gắt với nhau. Vì vậy, làm sao để thu hút du khách đến với mình hiện là vấn đề quan trọng đối với các công ty du lịch nói chung và của Công ty TNHH MTV Thương Mại & Du Lịch Xứ Đà nói riêng. Chất lượng dịch vụ (CLDV) là thành phần rất quan trọng trong cơ cấu sản phẩm du lịch, và sự hài lòng của du khách sẽ bị tác động bởi chất lượng dịch vụ. Do vậy, các công ty du lịch cần quan tâm nâng cao CLDV một cách thường xuyên, liên tục. Công ty TNHH MTV Thương Mại & Du Lịch Xứ Đà vẫn chưa biết khách hàng đánh giá CLDV của mình cao hay thấp? Chỉ tiêu dịch vụ nào được khách hàng đánh giá có mức độ quan trọng nhất? Mức độ thực hiện các chỉ tiêu CLDV của công ty tới đâu? Chính vì vậy em chọn đề tài: "Ứng dụng mô hình tầm quan trọng - hiệu suất (IPA) tại Công ty TNHH MTV Thƣơng Mại & Du Lịch Xứ Đà." để làm luận văn. Kết quả sử .

• Quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Mô hình tầm quan trọng hiệu suất (IPA)
• Công ty TNHH MTV Thương Mại
• Mô hình IPA
• Luận văn thạc sĩ
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị
• Hoạch định chiến lược kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh khách sạn
• Kinh doanh khách sạn
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Đo lường kết quả hoạt động kinh doanh
• Kinh doanh nông sản
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Quản lý thuế thu nhập doanh nghiệp
• Thuế thu nhập doanh nghiệp
• Kế toán quản trị
• Kế toán quản trị chi phí
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ kế toán
• Chiến lược kinh doanh bán lẻ
• Kinh doanh bán lẻ ngành Điện máy
• Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Nhân tố ảnh hưởng đến công việc
• Quản trị nguồn nhân lực
• Chính sách quản trị nhân sự
• Nhân viên kinh doanh
• Đo lường kết quả kinh doanh
• Đánh giá kết quả kinh doanh
• Luận văn quản trị kinh doanh tổng hợp
• Đề tài phát triển kinh doanh dịch vụ
• Đề tài kinh doanh thông tin di động
• Luận văn quản trị dịch vụ
• Luận văn kế toán
• Quản trị nguồn lực doanh nghiệp
• Đặc điểm của quản trị nguồn lực