Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Thương mại điện tử
Bài giảng Kinh doanh điện tử: Chương 7 - ThS. Trịnh Hoài Nam
tailieunhanh - Bài giảng Kinh doanh điện tử: Chương 7 - ThS. Trịnh Hoài Nam
Mục tiêu của bài giảng là giúp người học mô tả được các hoạt động quản lý quan hệ khách hàng điện tử, giải thích quá trình hoạt động của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng điện tử. . | 11/22/2018 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐIỆN TỬ Khoa Hệ thống thông tin quản lý Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học MỤC TIÊU • Mô tả được các hoạt động quản lý quan hệ khách hàng điện tử • Giải thích quá trình hoạt động của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng điện tử Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@ NỘI DUNG Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học • Tổng quan e-CRM • Mô hình giá trị khách hàng • Quản lý quan hệ khách hàng điện tử – Bậc phân tích – Bậc tác nghiệp • Kiến trúc hệ thống e-CRM Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@ 1 Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học 11/22/2018 Quản trị quan hệ khách hàng điện tử Mô hình giá trị khách hàng Tổng quan Mô hình eCRM Kiến trúc hệ thống eCRM TỔNG QUAN QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐIỆN TỬ Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học • Quản trị quan hệ khách hàng – Thực hiện các hoạt động nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ kinh doanh lâu dài với khách hàng và đối tác – Đạt được và tăng cường giá trị cũng như lợi nhuận trong toàn bộ thời gian quan hệ khách hàng – Hòa nhập mong muốn và hành vi khách hàng với nỗ lực đáp ứng tốt hơn thông qua sản phẩm &dịch vụ Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@ Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học MÔ HÌNH PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN Người lướt web Khách hàng trung thành Khách hàng hiện hữu Khoa Hệ thống thông tin quản lý Khách hàng tiềm năng Khách hàng – nhà cung cấp namth@ 2 11/22/2018 CÁC BẬC PHÁT TRIỂN VÀ TÍCH HỢP CỦA CRM Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học Mức độ tích hợp Dữ liệu liên quan đến khách hàng Định hướng khách hàng Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) Dữ liệu sản xuất & bán hàng Dữ liệu sản xuất Quản lý quá trình Bán hàng vớ sự trợ giúp của máy tính (CAS) Kiểm soát chất lượng QLCL đồng bộ (TQM) 1980 1990 2000 Thời gian Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@ Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học SẢN PHẨM & KHÁCH HÀNG Định hướng sản
Linh Chi
93
19
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Kinh doanh điện tử - Chương 1: Tổng quan về kinh doanh điện tử
44
112
0
Bài giảng Khởi sự kinh doanh thương mại điện tử: Phần 2
68
38
1
Bài giảng Kinh doanh điện tử: Chương 1 - ThS. Trịnh Hoài Nam
16
97
0
Bài giảng Kinh doanh điện tử: Chương 1 - ĐH Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh
16
74
0
Bài giảng Ứng dụng Thương mại điện tử trong doanh nghiệp - Chương 2: Các mô hình kinh doanh điện tử của doanh nghiệp
24
57
4
Bài giảng Kinh doanh điện tử: Chương 1 - ThS. Nguyễn Hoàng Ân
39
75
0
Bài giảng Kinh doanh điện tử: Chương giới thiệu - ĐH Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh
3
71
0
Bài giảng Thương mại điện tử: Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử
23
195
1
Bài giảng Thương mại điện tử - Bài 5: Thương mại điện tử B2C và C2C
32
169
5
Bài giảng Thương mại điện tử - Bài 6: Thương mại điện tử B2B
60
161
2
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461869
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22655
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10896
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10068
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9524
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8287
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8241
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7865
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6689
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5774
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Thương mại điện tử
Bài giảng Kinh doanh điện tử
Kinh doanh điện tử
Khách hàng điện tử
Mô hình giá trị khách hàng
Quản lý quan hệ khách hàng điện tử
Hệ thống thông tin quản lý
Tổng quan kinh doanh điện tử
Kiến trúc kinh doanh điện tử
Hệ kinh doanh điện tử
Thương mại điện tử Việt Nam
Kinh doanh thương mại điện tử
Mô hình kinh doanh thương mại điện tử
Bài giảng Khởi sự kinh doanh thương mại điện tử
Khởi sự kinh doanh thương mại điện tử
Lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử
Bản kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử
Hoạt động kinh doanh thương mại điện tử
Tạo lập doanh nghiệp thương mại điện tử
Thương mại điện tử
Mô hình kinh doanh điện tử
Kiến trúc hệ kinh doanh điện tử
Electronic business
Ứng dụng Thương mại điện tử trong doanh nghiệp
Bài giảng Ứng dụng Thương mại điện tử trong doanh nghiệp
Mô hình thương mại điện tử B2C
Mô hình thương mại điện tử B2B
Kênh điện tử
Mua hàng điện tử
Marketing điện tử
Hợp đồng điện tử
Quản lý chuỗi cung ứng điện tử
Thanh toán điện tử
Thư điện tử
Giao dịch ngân hàng
Trao đổi dữ liệu điện tử
Túi tiền điện tử
Giao dịch ngân hàng số hóa
Hình thức kinh doanh thương mại điện tử
Thành phần thương mại điện tử
Kinh doanh B2B
Kinh doanh B2C
Thương mại điện tử C2C
Các mô hình kinh doanh điện tử
Phân tích chiến lược
Mục tiêu chiến lược
Định danh chiến lược
Chiến lược kinh doanh điện tử
Kinh doanh trên mạng
Lợi ích của thương mại điện tử
Bài giảng thương mại điện tử
Tài liệu thương mại điện tử
Tổng quan thương mại điện tử
Vai trò thương mại điện tử
Phát triển thương mại điện tử
Bảo mật thương mại điện tử
An ninh thương mại điện tử
Bảo vệ thương mại điện tử
Nhận diện cơ hội kinh doanh
Hình thành ý tưởng kinh doanh
Lựa chọn ý tưởng kinh doanh
Mô tả ý tưởng kinh doanh
Vấn đề đạo đức trong thương mại điện tử
Vấn đề pháp luật trong thương mại điện tử
Đạo đức kinh doanh trực tuyến
Lợi ích thương mại điện tử
Dịch vụ thương mại điện tử
Mô hình thương mại điện tử
Bài giảng thương mại điện tử chương 1
Thương mại điện tử là gì
Ngành thương mại điện tử
Bài giảng Công Nghệ 10 bài 50
Bài giảng điện tử Công nghệ 10
Bài giảng lớp 10 môn Công nghệ
Bài giảng điện tử lớp 10
Kinh doanh hộ gia đình
Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Doanh nghiệp nhỏ
Quá trình thương lượng trực tuyến
Chứng thực hợp đồng điện tử
mô hình kinh doanh
kinh doanh trực tuyến
an ninh thuong mại điện tử
Thu mua điện tử
Hệ thống thu mua điện tử
Thu mua trực tuyến
Phân loại hợp đồng điện tử
Thương lượng trực tuyến
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
extremetech Hacking BlackBerry phần 9
31
251
0
27-04-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
146
0
27-04-2024
Lịch sử Đội TNTP Hồ Chí Minh - CHƯƠNG III VÂNG LỜI BÁC DẠY, LÀM NGHÌN VIỆC TỐT, CHỐNG MỸ, CỨU NƯỚC, THIẾU NIÊN SĂN SÀNG
45
137
0
27-04-2024
Hướng dẫn sử dụng Quickoffice cho Ipad và Iphone
13
151
0
27-04-2024
Báo cáo tốt nghiệp: Vận hành và bảo dưỡng trong MPLS
92
144
3
27-04-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 8: Heaps
41
120
0
27-04-2024
Lãi suất cơ bản, công cụ quan trọng của chính sách tiền tệ
5
114
0
27-04-2024
GYNECOLOGIC CANCERS IN PREGNANCY: GUIDELINES OF AN INTERNATIONAL CONSENSUS MEETING
12
91
0
27-04-2024
Bài giảng hệ điều hành : HỆ ĐIỀU HÀNH NÂNG CAO part 4
6
114
0
27-04-2024
Anh văn TOEFL Vocabulary-008
8
86
0
27-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7865
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5744
1368
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3768
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5323
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8287
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3501
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10896
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3687
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4054
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4130
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.