Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Khoa Học Tự Nhiên
Môi trường
Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp nước sạch tại công ty TNHH MTV cấp thoát nước Kiên Giang thông qua mô hình hồi qui
tailieunhanh - Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp nước sạch tại công ty TNHH MTV cấp thoát nước Kiên Giang thông qua mô hình hồi qui
Bài viết phân tích các yếu tố ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch của Công ty. Từ đó, tác giả đề xuất các giải pháp cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch tại Công ty nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. | Khoa hoïc Xaõ hoäi vaø Nhaân vaên 55 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CUNG CẤP NƯỚC SẠCH TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƯỚC KIÊN GIANG THÔNG QUA MÔ HÌNH HỒI QUI ThS. Nguyễn Văn Sơn Châu* TS. Nguyễn Văn Ngọc** Tóm tắt Mục đích của nghiên cứu này nhằm tìm kiếm các giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp nước sạch tại Công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Kiên Giang dựa trên mô hình chất lượng dịch vụ của Parasuraman & ctg (1985). Kết quả nghiên cứu 250 mẫu thuận tiện cho thấy có bốn nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cung cấp nước sạch tại công ty sắp xếp theo thứ tự ảnh hưởng giảm dần như sau: 1- Năng lực phục vụ; 2- Độ tin cậy và đáp ứng; 3- Sự cảm thông; 4- Phương tiện hữu hình. Từ kết quả nghiên cứu, cho phép các tác giả đề xuất giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch của Công ty hướng đến gia tăng sự hài lòng cho khách hàng. Từ khóa: chất lượng dịch vụ, mô hình Servqual, công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Kiên Giang. Abstract The study aims at searching solutions to improve the quality of water supply service at Kien Giang Water Supply and Sewerage Co., LTD based on the service quality model of Parasuraman & CTG (1985). The results from researching 250 samples showed that the company’s quality of water supply was affected by four factors arranging in order of decreasing influence as follows: 1- Capacity of service; 2- Reliability and response; 3- Sympathy; 4- Tangible means. The research results allow the authors to propose solutions that improve the company’s quality of water supply service in order to give more satisfication to customers. Key words: quality of service, the Serqual model, Kien Giang water supply and sewerage Co., LTD. 1. Giới thiệu Cùng với sự phát triển kinh tế của đất nước, thu nhập của người dân ngày càng nâng lên dẫn đến nhu cầu sử dụng các dịch vụ cho cuộc sống với chất lượng cao đang là một đòi hỏi bức thiết của xã hội. Nước sạch là một sản phẩm thiết yếu đối với cộng đồng, đây là một dạng sản phẩm hàng hoá đặc
Mộng Ðiệp
277
9
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Ứng dụng mô hình ServQual đánh giá chất lượng dịch vụ truyền hình tương tác MyTV ở VNPT Hà Nội
92
118
0
Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hòa Bình
123
85
4
Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Ứng dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ cáp quang băng rộng của Viễn Thông Hà Nội
88
117
0
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Ứng dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ cai nghiện cho người nghiện ma tuý tại Trung tâm Giáo dục Lao động Xã hội Vũ Oai - tỉnh Quảng Ninh
120
79
3
Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại Nhà khách Trung tâm Văn hóa điện ảnh Quảng Ninh
137
149
3
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Áp dụng mô hình Servqual đánh giá và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Kênh thuê riêng quốc tế của Công ty Viễn thông Quốc tế”
95
101
3
Mô hình Servqual đánh giá sự hài lòng của khách hàng
9
74
1
Đánh giá chất lượng dịch vụ theo mô hình Servqual
8
176
2
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Maritime Bank theo mô hình SERVQUAL
14
190
0
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử - So sánh giữa mô hình SERVQUAL và GRONROOS
107
102
5
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461869
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22650
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10896
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10068
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9523
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8286
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8241
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7865
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6687
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5773
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Môi trường
Mô hình Servqual
Giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp nước sạch
Chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch
Mô hình nâng cao chất lượng dịch vụ cấp nước
Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cung cấp nước sạch
Luận văn Thạc sĩ
Quản trị kinh doanh
Ứng dụng mô hình ServQual
Đánh giá chất lượng dịch vụ truyền hình
Dịch vụ truyền hình
Dịch vụ truyền hình tương tác MyTV
Áp dụng mô hình SERVQUAL
Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ
Chất lượng dịch vụ thẻ
Chất lượng dịch vụ cáp quang băng rộng
Dịch vụ cáp quang băng rộng
Đánh giá chất lượng dịch vụ cai nghiện
Dịch vụ cai nghiện
Chất lượng dịch vụ lưu trú
Dịch vụ lưu trú
Chất lượng dịch vụ
Kênh thuê riêng quốc tế
Công ty Viễn thông Quốc tế
Tín dụng quốc tế
Ngân hàng Việt Nam
Mô hình Gronroos
Dịch vụ ngân hàng
Chất lượng dịch vụ ngân hàng
Đánh giá chất lượng dịch vụ
Chiến lược kinh doanh
Quản trị doanh nghiệp
Tiêu chuẩn dịch vụ
Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử
Ngân hàng Maritime Bank
Đo lường chất lượng dịch vụ Internet Banking
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Dịch vụ ngân hàng điện tử
Chất lượng kỹ thuật
Chất lượng chức năng
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Chất lượng dịch vụ khách hàng
Chăm sóc y tê
Chất lượng dịch vụ thư viện
Dịch vụ thư viện
Chất lượng kỹ thuật chức năng
Chất lượng servqual
Tài chính ngân hàng
Luận văn Thạc sĩ Kinh doanh và Quản lý
Dịch vụ huy động vốn dân cư
Tạp chí Thông tin Khoa học xã hội
Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ
Mô hình IPA
Mô hình Kỳ vọng – Cảm nhận
Nguyên lý tiếp thị
Dịch vụ của doanh nghiệp
Hội nhập kinh tế quốc tế
Chất lượng dịch vụ việc làm
Sự hài lòng của người tìm việc
Loại hình dịch vụ việc làm tại Lâm Đồng
Mô hình thang đo Servqual
Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng
Mô hình STEAM
Chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm
Luận văn ngân hàng
Ngân hàng thương mại
Hoạt động ngân hàng
Mô hình SERVPERF
Thành phần chất lượng dịch vụ
Mô hình NORDIC
Nhận thức khách hàng về chất lượng dịch vụ
Dịch vụ hỗ trợ học tập
Dịch vụ hỗ trợ nghề nghiệp
Quản lý giáo dục
Dịch vụ hỗ trợ sức khỏe
Mô hình đo lường sự hài lòng
Dịch vụ ngân hàng hiện đại
Mô hình Perceived Service Quality Model
Giao dịch ngân hàng điện tử
tài liệu báo cáo thực tập
luận văn mẫu
bảo vệ luận văn
luận văn báo cáo ngân hàng điện tử
tài liệu ngân hàng điiện tử
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
Chất lượng dịch vụ thẻ ATM
Dịch vụ thẻ ATM
Cảng hàng không quốc tế
Hàng không Việt Nam
Chất lượng dịch vụ cảng hàng không
Quản trị chất lượng dịch vụ
Sự hài lòng của nhà thuốc
Phát triển ngành dược Việt Nam
Chất lượng dịch vụ phân phối dược phẩm
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
258
0
27-04-2024
BeginningMac OS X Tiger Dashboard Widget Development 2006 phần 2
34
212
0
27-04-2024
Magnetic Bearings Theory and Applications phần 2
14
172
0
27-04-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 9
37
141
0
27-04-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
146
0
27-04-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
117
0
27-04-2024
Giáo trình tổng quan khoa học thông tin và thư viện part 7
22
144
2
27-04-2024
Bài Tiểu Luận Chuyên Đề Tổ Chức Hoạt Động Nhận Thức Trong Dạy Học Vật Lý " Định Luật Ôm Cho Các Loại Đoạn Mạch Chứa Nguồn Điện"
10
151
3
27-04-2024
Gastroenterology an illustrated colour text - part 10
10
89
0
27-04-2024
Tự học thổi sáo và ngâm thơ part 4
11
150
1
27-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7865
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5743
1368
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3768
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5323
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8286
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3501
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10896
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3687
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4053
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4130
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.