tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Một số biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm của Công ty TNHH Megastar E&C

Luận văn góp phần chỉ ra những ưu nhược điểm, những bất cập của quy trình quản lý chất lượng hiện tại và đưa ra biện pháp để khắc phục tồn tại; đưa các biện pháp áp dụng trực tiếp vào thực tiễn công ty đồng thời từng bước hoàn thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm và công tác quản lý chất lượng. | Bé GI¸O DôC Vµ §µO T¹O Tr−êng ®¹i häc B¸CH KHOA Hµ NéI -------- -------- NGUYÔN V¡N §OµN MéT Sè BIÖN PH¸P N¢NG CAO CHÊT L¦îNG S¶N PHÈM CñA C¤NG TY TNHH MEGASTAR E&C Chuyªn ngµnh: QU¶N TRÞ KINH DOANH ng−êi h−íng dÉn khoa häc: TS. L£ ANH TUÊN Hµ Néi - 2011 MỤC LỤC MỞ ĐẦU5 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM .8 VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA DOANH NGHIỆP .8 . KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI, CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM. 8 . Khái niệm và đặc điểm của chất lượng sản phẩm: 8 . Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm. . 11 . CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM. . 13 . Nhóm nhân tố khách quan bên ngoài. . 13 . Những nhân tố bên trong của doanh nghiệp. .16 . VAI TRÒ ĐẢM BẢO, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM . 17 . QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG. .19 . Khái niệm và vai trò của quản lý chất lượng. 19 . Chức năng quản lý chất lượng. .24 . Nội dung quản lý chất lượng. 24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 .30 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHẤT LƯỢNG VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Ở CÔNG TY TNHH MEGASTAR