tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm ở công ty Hóa Chất Z121

Mục đích của đề tài là hệ thống hóa được các lý luận, mô hình về chất lượng và quản trị chất lượng sản phẩm tại doanh nghiệp; đưa ra được các giải pháp đóng góp cho việc quản trị chất lượng, qua đó nâng cao chất lượng sản phẩm tại Z121; góp phần đóng góp các sáng kiến mới cho việc nâng cao chất lượng sản phẩm của các doanh nghiệp Việt Nam. | HOÀNG THỊ NGỌC HẰNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI --------------------------------------- HOÀNG THỊ NGỌC HẰNG PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUẢN TRỊ KINH DOANH CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CễNG TY HOÁ CHẤT Z121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ 2009 Hà Nội – 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI --------------------------------------- HOÀNG THỊ NGỌC HẰNG PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CễNG TY HOÁ CHẤT Z121 Chuyờn ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐỖ THÀNH PHƯƠNG Hà Nội – 2012 MỤC LỤC DANH MỤC BIỂU BẢNG . 4 DANH MỤC CÁC TỪ QUY ƯỚC . 5 LỜI NÓI ĐẦU 1 PHẦN 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM, QUẢN LÝ VÀ PHÂN TÍCH CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM 4 niệm chất lượng và quản lý chất lượng sản phẩm 4 niệm về chất lượng 4 niệm về quản lý chất lượng 7 loại thuộc tính của sản phẩm . 8 chỉ tiêu chất lượng và các phương pháp đánh giá chất lượng sản phẩm 9 thống các chỉ tiêu kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm. 9 chỉ số phương pháp đánh giá chất lượng. 12 công cụ quản lý chất lượng sản .