tailieunhanh - Chuyên đề: Nghệ thuật xử lý các tình huống trong du lịch

Đề tài Nghiên cứu các tình huống và đề xuất cách giải quyết tình huống trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn. Nhằm giúp các nhà quản lý giải quyết được các vấn đề ngoài ý muốn trong hoạt động kinh doanh khách sạn để hoạt động ngày càng phát triển hơn nữa. | CHUYÊN ĐỀ NGHỆ THUẬT XỬ LÝ CÁC TÌNH HUỐNG TRONG DU LỊCH ĐỀ TÀI: NGHỆ THUẬT XỬ LÝ TÌNH HUỐNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHÁCH SẠN Huế, 05/2017 TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP HUẾ KHOA NGOẠI NGỮ- QUẢN TRỊ- DU LỊCH Sinh viên thực hiện : Phan Văn Phương Lớp : 14CDDL11 Giáo viên hướng dẫn : Tôn Nữ Quỳnh Anh LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI. Trên thế giới du lịch được coi là một trong những ngành kinh tế quan trọng và trong phạm vi toàn cầu Song song cùng với sự phát triển của ngành du lịch là ngành kinh doanh khách sạn. Một số bộ phận phục vụ khách có trong khách sạn thường xuyên tiếp túc với khách hàng vậy nên sẽ có nhiều tình huống đột xuất hoặc dở khóc dở cười xảy ra. Lý do chọn đề tài MỤC TIÊU VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU. Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu các tình huống và đề xuất cách giải quyết tình huống trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn. Nhằm giúp các nhà quản lý giải quyết được các vấn đề ngoài ý muốn trong hoạt động kinh doanh khách sạn để hoạt động ngày càng phát triển hơn nữa. Đối tượng nghiên cứu chủ yếu là những khách hàng đã đến với khách sạn và cảm nhận của họ về chất lượng phục vụ mà khách sạn đã cung cấp cho khách. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Vận dụng các kiến thức về quản trị khách sạn mà ta đã từng học, tự tìm hiểu để đưa ra các giải pháp tốt nhất. Phương pháp sưu tầm tài liệu thực tế tại khách sạn, nắm vững các vấn đề liên quan. Phương pháp so sánh giữa lý thuyết và thực tiễn, phương pháp phân tích tổng hợp. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1 2 3 KẾT CẤU CHUYÊN ĐỀ. Nội dung 01 Chương 2 Chương 3 Chương 1 Cơ sở lý luận của vấn đề nghiên cứu. Các tình huống xảy ra trong hoạt động kinh doanh khách sạn. Nghệ thuật xử lý các tình huống xảy ra trong hoạt động kinh doanh khách sạn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Khái quát về ngành công nghiệp khách sạn: Khách sạn là gì? Phân loại khách sạn. Vai trò của khách sạn trong đời sống con người và trong kinh doanh du lịch. Khái quát về ngành kinh doanh khách sạn. CHƯƠNG 2: CÁC TÌNH HUỐNG. Tình . | CHUYÊN ĐỀ NGHỆ THUẬT XỬ LÝ CÁC TÌNH HUỐNG TRONG DU LỊCH ĐỀ TÀI: NGHỆ THUẬT XỬ LÝ TÌNH HUỐNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHÁCH SẠN Huế, 05/2017 TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP HUẾ KHOA NGOẠI NGỮ- QUẢN TRỊ- DU LỊCH Sinh viên thực hiện : Phan Văn Phương Lớp : 14CDDL11 Giáo viên hướng dẫn : Tôn Nữ Quỳnh Anh LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI. Trên thế giới du lịch được coi là một trong những ngành kinh tế quan trọng và trong phạm vi toàn cầu Song song cùng với sự phát triển của ngành du lịch là ngành kinh doanh khách sạn. Một số bộ phận phục vụ khách có trong khách sạn thường xuyên tiếp túc với khách hàng vậy nên sẽ có nhiều tình huống đột xuất hoặc dở khóc dở cười xảy ra. Lý do chọn đề tài MỤC TIÊU VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU. Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu các tình huống và đề xuất cách giải quyết tình huống trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn. Nhằm giúp các nhà quản lý giải quyết được các vấn đề ngoài ý muốn trong hoạt động kinh doanh khách sạn để hoạt động ngày càng phát triển .

• Báo cáo khoa học
• Nghệ thuật xử lý tình huống
• Xử lý tình huống trong du lịch
• Kinh doanh khách sạn
• Kỹ năng xử lý tình huống
• Kỹ năng mềm
• Kĩ năng giải quyết tình huống
• Vấn đề trong quản lý
• Giải quyết tình huống quản lý
• Bồi dưỡng kĩ năng cho cán bộ
• Nghệ thuật lãnh đạo quản trị
• Nghệ thuật ứng xử tình huống
• Xử lý các tình huống trong du lịch
• Việt Nam học
• Hoạt động kinh doanh khách sạn
• Kỹ Năng Lãnh Đạo
• Xử lý Tình Huống
• lãnh đạo theo tình huống
• kỹ năng đàm phán
• nghệ thuật lãnh đạo
• kinh nghiệm kinh doanh
• Nghệ thuật nói chuyện trước công chúng
• Báo cáo nghiên cứu khoa học
• Kỹ năng thuyết trình
• Tình huống thuyết trình
• Nghệ thuật nói chuyện
• Vượt qua những tình huống khó xử với sếp
• kỹ năng quản lý
• tâm lý
• nghệ thuật sống
• quản lý kinh doanh
• quản lý tài chính
• quản lý nhân sự
• quản lý thời gian
• nghệ thuật quản lý
• Tâm lý giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp
• Nghệ thuật giao tiếp
• Khả năng ứng xử
• Giao tiếp xã hội
• Tình huống giao tiếp
• thủ thuật máy tính
• công nghệ thông tin
• tin học
• quản trị mạng
• computer network
• bí quyết phỏng vấn
• trả lời phỏng vấn
• nghệ thuật phỏng vấn
• kỹ năng phỏng vấn
• mẹo phỏng vấn
• 40+ bí kíp chinh phục khách hàng qua điện thoại
• Chinh phục khách hàng
• Sách lược kinh doanh
• Chất lượng sản phẩm
• Thắc mắc giá cả
• Nghệ thuật xử lý tình huống
• Khách hàng từ chối
• Bài giảng Quản trị bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Người bán hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• An ninh an toàn trong khách sạn
• Giáo trình An ninh an toàn trong khách sạn
• Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
• Nghiệp vụ xử lý tình huống an ninh
• Quản trị nhân sự tại bộ phận an ninh khách sạn