tailieunhanh - Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management): Chương 16 - ThS. Trần Kim Ngọc

Chương 16 - Quản lý hàng tạo điều kiện thuận lợi. Nội dung trình bày trong chương này gồm có: Nhu cầu vật tư tồn kho phụ thuộc và loại tổ chức, vai trò của tồn kho trong dịch vụ, những điều cần phải tính đến trong các hệ thống tồn kho, các vấn đề trong quản trị tồn kho,.và một số nội dung khác. . | 16 Chương 16 Quản lý hàng tạo điều kiện thuận lợi à I Wholesaler Distributor Retailer Inventory Inventory Inventory ị Năm 1995 Jeff Bezos thành lập như là một nhà bán lẻ ảo - không có tồn kho I không có kho hàng không có chi phí chung chỉ là ị một cụm máy vi tính. Ị Sự phát triển đã buộc phẳi xuất sắc ì về quản lý tồn kho Ị Hiện nay AMAZON là công ty đi đầu trên toàn thế giới trong lĩnh vực quản lý và tự động hoá kho hàng. GV Trần Kim Ngọc ĐH Công nghệ Sài Gòn 16-3 16 ___ Thực hiện đơn hàng tại AMAZON 1. Bạn đặt hàng máy vi tính phân đơn hàng của bạn cho trung tâm phân phối trung tâm gần nhất mà có sản phẩm 2. Các vạch sáng lights chỉ các sản phẩm đã đặt cho công nhân những người sẽ truy tìm và xác lập lại vạch sáng. 3. Sản phẩm được đặt trong thùng vận chuyển cùng với sản phẩm của các đơn hàng khác thùng vận chuyển được đặt lên phương tiện chuyên chở. Mã vạch trên sản phẩm được quét 15 lần - gần như GV Trần Kirkfrại bỏ sai sót. ĐH Công nghệ Sai Gòn 16-4 16 Thực hiện đơn hàng tại AMAZON - tiếp theo 4. Thùng chuyển hàng đến vị trí trung tâm nơi mà sản phẩm được đóng hộp và dán nhãn có mã vạch mới. 5. Gói quà 30 kiện một giờ 6. Hộp được bao gói cân và dán nhãn trước khi xuất kho trên một xe tải. 7. Đơn hàng đến ngay trước mặt bạn trong vòng một tuần. GV Trần Kim Ngọc ĐH Công nghệ Sài Gòn 16-5 Giới thiệu Phụ thuộc trạng thái hiện tại của vật tư chờ hay chưa hoàn thành chức năng sắp tới của vật tư bán sử dụng hay chuyển hoá mà ta có các loại tồn kho sau - nguyên vật liệu NVL vật phẩm phụ trợ VPPT - sản phẩm dở dang SPDD - thành phẩm TP GV Trần Kim Ngọc ĐH Công nghệ Sài Gòn Trạng thái Chức năng sắp tới VPPT Chờ Chưa hoàn thành- Chưa hoàn thành- Hình GV Trần KimNgọc ĐH Công nghệ Sài Gòn 16-7 16 Nhu cầu vật tư tôn kho phụ thuộc và loại tổ chức - Loại tồn kho Tô chức Vật phẩm phụ trợ Nguyên vật liệu Sắn phẩm dở dang Thành phẩm A-Bán lẻ 1. Hàng hoá 2. Dịch vụ ự ự B-Bán buôn Phân phối C-Sản xuất 1. Dự án 2. Gián đoạn 3. Liên tục ự GV TEẼ