tailieunhanh - Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Đà Nẵng

Đề tài nghiên cứu hệ thống hóa các vấn đề lý luận liên quan đến động lực làm việc, các yếu tố tạo động lực làm việc, các biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động, phân tích và đánh giá thực trạng nguồn nhân lực và vai trò của nguồn nhân lực, công tác tạo động lực làm việc cho người lao động, tìm ra nguyên nhân làm hạn chế động lực làm việc của người lao động tại Trung tâm kinh doanh VNPT Đà Nẵng trong thời gian qua. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN LÊ VŨ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2016 Công trình đƣợc hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN PHÚC NGUYÊN Phản biện 1: TS. Đoàn Gia Dũng Phản biện 2: TS. Nguyễn Văn Hùng u n văn ư c bảo vệ t i Hội ng ch m u n văn tốt nghiệp Th c sĩ Quản trị kinh doanh họp t i Đ i học Đà Nẵng vào ngày 23 tháng 4 năm 2016. Có thể tìm hiểu lu n văn t i: Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đ i học Đà Nẵng Thư viện trường Đ i học Kinh tế, Đ i học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong iều kiện kinh doanh có tính c nh tranh cao của ngành viễn thông, yêu cầu của khách hàng ngày càng a d ng, khắt khe thì việc nâng cao ch t lư ng phục vụ, ch t lư ng sản phẩm, dịch vụ là nhiệm vụ mang tính sống còn, quyết ịnh sự t n t i, phát triển của Trung tâm Kinh doanh VNPT Đà Nẵng. Bên c nh ó, với hơn 60% lao ộng làm công tác kinh doanh, bán hàng, Trung tâm cần có những cơ chế t o ộng lực ủ m nh ể khuyến khích người lao ộng tích cực tìm kiếm khách hàng. Để thực hiện tốt những mục tiêu này, t t yếu cần một chính sách hiệu quả nhằm t o ộng lực thúc ẩy người lao ộng làm việc, từ ó thu hút, t o ra ngu n lực lao ộng trình ộ cao, sẵn sàng óng góp sức lực vào mục tiêu chung của công ty. Thực tế trong thời gian qua, công tác t o ộng lực ối với người lao ộng thường xuyên ư c Công ty quan tâm thực hiện. Tuy nhiên ể áp ứng yêu cầu của nhiệm vụ, mục tiêu trong thời gian ến của công ty, cũng như khắc phục những t n t i, h n chế nh t ịnh của công tác này trong thời gian qua; thiết nghĩ cần phải tiến hành khảo sát, nghiên cứu, phân tích, ánh giá về thực tr ng của công tác này; từ ó ưa ra những biện pháp nhằm khắc phục những t n t i, h n chế, ng thời nâng cao hiệu quả công tác t o ộng lực thúc ẩy người lao ng, giúp họ phát huy hết khả năng, năng lực, sang t o