Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Khoa Học Xã Hội
Xã hội học
Chất lượng dịch vụ việc làm và sự hài lòng của người tìm việc tại trung tâm dịch vụ việc làm Lâm Đồng
tailieunhanh - Chất lượng dịch vụ việc làm và sự hài lòng của người tìm việc tại trung tâm dịch vụ việc làm Lâm Đồng
Bài viết với mục tiêu nhằm phát hiện và khẳng định các thành phần, yếu tố tạo nên chất lượng dịch vụ việc làm tác động tới sự hài lòng của người tìm việc tại Trung tâm dich vụ việc làm tỉnh Lâm Đồng (CESLD). Nghiên cứu này tập trung vào việc sử dụng mô hình thang đo Servqual và điều chỉnh nó theo loại hình dịch vụ việc làm tại thị trường Lâm Đồng. | TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT Tập 7, Số 1, 2017 78–95 78 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỆC LÀ M VÀ SỰ HÀ I LÒNG CỦA NGƯỜI TÌ M VIỆC TẠI TRUNG TÂM DICH VỤ VIỆC LÀ M ̣ ̀ LÂM ĐÔNG Hồ Quang Thanha* a Sở Lao động - Thương binh và Xã hội tỉnh Lâm Đồ ng, Lâm Đồng, Việt Nam Lịch sử bài báo Nhận ngày 18 tháng 08 năm 2016 | Chỉnh sửa ngày 11 tháng 10 năm 2016 Chấp nhận đăng ngày 21 tháng 10 năm 2016 Tóm tắt Nghiên cứu nhằ m phát hiê ̣n và khẳ ng đi ̣nh các thành phầ n, yế u tố tạo nên chất lượng dịch vụ viê ̣c làm tác động tới sự hài lòng của người tìm viê ̣c tại Trung tâm Di ̣ch vụ viê ̣c làm tỉnh Lâm Đồ ng (CESLD). Tác giả sử dụng mô hình phương trình cấ u trúc tuyế n tính (Structural Equation Modelling: SEM) trên cơ sở mô hình lý thuyết về đo lường chất lượng di ̣ch vụ của Parasuraman và ctg. (1988, 1991). Kết quả cho thấy, thang đo gồm có 5 thành phần: (1) Tin cậy; (2) Phản hồ i; (3) Năng lực phục vụ; (4) Cảm thông; và (5) Tính hữu hình với 15 biến quan sát được khẳ ng đi ̣nh độ tin cậy và độ giá tri ̣ tạo thành chất lượng di ̣ch vụ viê ̣c làm là nhân tố quan trọng làm thỏa mãn người tìm viê ̣c. Đồng thời, chấ t lượng di ̣ch vụ này giải thích được 77% sự hài lòng của người lao động khi tìm viê ̣c tại CESLD. Đây là một kế t quả khá tố t khi nghiên cứu về mối quan hê ̣ này nói chung. Từ khóa: CESLD; Chấ t lượng dịch vụ (SQ); SERVQUAL; Sự hài lòng. 1. GIỚI THIỆU Chất lượng ngày nay không chỉ là một vấn đề kỹ thuật thuần tuý nữa mà đã trở thành một vấn đề mang tính chiến lược, ca ̣nh tranh hàng đầu của mỗi quố c gia, mỗi tổ chức, doanh nghiê ̣p; Trong đó, chất lượng dịch vu ̣ ngày càng đóng vai trò quan trọng thông qua việc ta ̣o ra giá tri ̣cho nền kinh tế , doanh nghiê ̣p. Với vi ̣trí và tầ m quan tro ̣ng của nó, nhiều nhà nghiên cứu đã khám phá chủ đề này theo những bối cảnh và phương pháp tiế p câ ̣n nghiên cứu khác nhau. Khi bàn về dịch vụ người ta
Ðức Trí
92
18
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 2: Thiết kế, đánh giá và quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ
27
236
5
Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 5: Đảm bảo và cải tiến chất lượng dịch vụ
30
182
5
Bài giảng Quản trị chất lượng – Bài 5: Quản trị chất lượng dịch vụ
17
218
11
Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Phần 1 - Phạm Đình Thọ (chủ biên)
78
636
60
Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản trị chất lượng dịch vụ
13
36
1
Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản trị chất lượng dịch vụ (Năm 2022)
14
5
1
Bài 5 Quản trị chất lượng dịch vụ
17
442
7
Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch - CĐ nghề Du lịch Vũng Tàu
192
199
19
Bài giảng Chương 8: Chất lượng trong dịch vụ
33
281
73
Luận văn: Tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ tại quán Big cafe – Tp Huế
79
144
3
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461890
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22748
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10915
531
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10094
447
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9543
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8310
1127
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8252
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7869
2221
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6716
253
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5833
1413
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Xã hội học
Chất lượng dịch vụ việc làm
Sự hài lòng của người tìm việc
Loại hình dịch vụ việc làm tại Lâm Đồng
Mô hình thang đo Servqual
Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng
Mô hình STEAM
Chủ đề dạy học STEAM
Mô hình giáo dục STEAM
Dạy học chủ đề phòng học xanh
Dạy học môn Sinh học 11
Quy trình thiết kế bài học STEAM
Sáng kiến kinh nghiệm
Sáng kiến kinh nghiệm Mầm non
Phương pháp giáo dục STEAM
Giáo dục cho trẻ mẫu giáo nhỡ
Mô hình trường mầm non chất lượng cao
Luận văn Thạc sĩ
Luận văn Thạc sĩ Sư phạm Sinh học
Phương pháp dạy học Sinh học 11
Chuyển hóa vật chất và năng lượng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Mass Transfer in Multiphase Systems and its Applications Part 19
40
258
1
03-05-2024
Kỹ thuật nuôi cá rồng part 5
7
128
0
03-05-2024
Giáo trình kỹ thuật sữa chữa ô tô, máy nổ part 8
47
138
1
03-05-2024
báo cáo hóa học:" Journal of the International AIDS Society: an important step forward"
2
86
0
03-05-2024
Tự học thổi sáo và ngâm thơ part 4
11
151
1
03-05-2024
Norton ghost : Chương trình sao chép ổ cứng part 9
8
103
0
03-05-2024
Ngòi bút hiện thực của Nguyễn Minh Châu trong tác phẩm "Chiếc thuyền ngoài xa"
8
111
0
03-05-2024
Báo cáo y học: "Aggrecanases and cartilage matrix degradation"
10
93
0
03-05-2024
AN TOÀN TRONG PHÒNG HỒI TỈNH
15
105
0
03-05-2024
Giáo dục kỹ năng sống mầm non: Làm gì khi bị trấn lột - Có kẻ lạ mặt rình bám theo bé
4
83
0
03-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7869
2221
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5833
1413
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3773
1234
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5339
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8310
1127
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3522
645
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10915
531
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3698
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4080
517
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4140
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.