tailieunhanh - Bài giảng Bài 7: Đánh giá lực lượng bán hàng

Bài giảng được biên soạn nhằm giúp cho sinh viên giải thích được bản chất và vai trò của hoạt động đánh giá lực lượng bán hàng, nắm bắt được nội dung chu trình và phương thức đánh giá lực lượng bán hàng trong doanh nghiệp, trình bày được bản chất của phương pháp định lượng và định tính sử dụng trong đánh giá lực lượng bán hàng, nắm được các hệ thống chỉ tiêu sử dụng tương ứng, trình bày được các bước và yêu cầu của một quá trình phỏng vấn đánh giá, sử dụng được ma trận đánh giá nhân viên bán hàng để lên phương hướng quản lý kết quả đánh giá trong thực tiễn công tác quản trị bán hàng. | BÀI 7 ĐÁNH GIÁ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG ThS: Nguyễn Thu Lan 1 TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Tiêu chí đánh giá nhân viên bán hàng của Mesa: TT Tiêu chí đánh giá Thang điểm 0 5 8 A BÁN HÀNG 1 Số cửa hiệu ghé thăm = 90% 25% 100% 35% Vi phạm nguyên tắc chung Vi phạm Vi phạm Vi phạm 1 lần Chấp về thái độ, tác phong làm 3 lần 2 lần trong trong 1 tháng hành tốt việc của nhân viên trong tổ trong 1 1 tháng 15% chức (quy định trong sổ tay tháng nhân viên) C TỔNG ĐIỂM 100% 2 TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP 1. Công ty Mesa đã thực hiện những hoạt động nào trong đánh giá lực lượng bán hàng? 2. Nêu những đặc điểm trong phương thức đánh giá của Mesa? 3. Mesa đã sử dụng những phương pháp đánh giá và hệ thống chỉ tiêu đánh giá nào để đánh giá lực lượng bán hàng của mình? 3 MỤC TIÊU BÀI HỌC Giải thích bản chất và vai trò của hoạt động đánh giá lực lượng bán hàng. Nắm bắt được nội dung chu trình và phương thức đánh giá lực lượng bán hàng trong doanh nghiệp. Trình bày được bản chất của phương pháp định lượng và định tính sử dụng trong đánh giá lực lượng bán hàng; nắm được các hệ thống chỉ tiêu sử dụng tương ứng. Trình bày được các bước và yêu cầu của một quá trình phỏng vấn đánh giá. Sử dụng được ma trận đánh giá nhân viên bán hàng để lên phương hướng quản lý kết quả đánh giá trong thực tiễn công tác quản trị bán hàng. 4 HƯỚNG DẪN HỌC BÀI • Nắm bắt những khái niệm cơ bản để hiểu rõ bản chất của hoạt động đánh giá lực lượng bán hàng. • Áp dụng những kiến thức như phương pháp và hệ thống chỉ tiêu, chu trình và phương thức đánh giá, phỏng vấn đánh giá, ma trận đánh giá nhân viên bán hàng vào các bài tập thực hành cũng như hoạt động thực tiễn các doanh nghiệp. • Tham khảo các tài liệu sau đây: Chương 17 “Quản trị bán hàng” của James , chương 11 của cuốn “Quản trị bán hàng” phân tích và ra quyết định của Thomas , Raymond , Ramon , Charles Jr, Michael , năm 2000; chương 13 của cuốn “Quản trị

• Kỹ năng bán hàng
• Đánh giá lực lượng bán hàng
• Phương thức đánh giá lực lượng bán hàng
• Phương pháp định lượng
• Phương pháp định tính
• Đánh giá nhân viên bán hàng
• Phương hướng quản lý
• Công tác quản trị bán hàng
• Tuyển chọn lực lượng bán hàng
• Huấn luyện lực lượng bán hàng
• Lực lượng bán hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Đánh giá hiệu quả của hoạt động tuyển chọn
• Đánh giá quy trình huấn luyện đào tạo
• Bài giảng Quản trị bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Lập kế hoạch bán hàng
• Kiểm tra hoạt động bán hàng
• Mục tiêu bán hàng
• Nhân viên bán hàng
• Tuyển dụng nhân viên
• Huấn luyện nhân viên
• Đánh giá kết quả công việc
• Thủ thuật bán hàng
• Công tác chuẩn bị bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Chiến lược bán hàng
• Tổng quan bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 1
• Hoạch định bán hàng
• Công tác bán hàng
• Ngân sách bán hàng
• Đề cương quản trị bán hàng
• Lý thuyết quản trị bán hàng
• Quản trị lực lượng bán hàng
• Công tác quản trị lực lượng bán hàng
• Đề tài quản trị lực lượng bán hàng
• Quản trị nhân lực
• Bố cục đề tài Quản trị kinh doanh
• Thực trạng quản trị lực lượng bán hàng
• nâng cao doanh số bán hàng công ty a
• thực trạng bán hàng
• giải pháp kinh doanh
• chiến thuật kinh doanh
• giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị bán hàng
• Quy chế quản lý bán hàng
• Quản lý bán hàng
• Hoạt động bán hàng
• Hợp đồng bán hàng
• Thanh toán tiền hàng
• Chuyên đề tốt nghiệp
• Giải pháp quản trị bán hàng
• Nâng cao hiệu quả công tác bán hàng
• Hiệu quả quản trị bán hàng
• Công ty TNHH Việt Thiên
• Ebook Quản trị bán hàng hiện đại
• Quản trị bán hàng hiện đại
• Kế hoạch bán hàng
• Lựa chọn nhân viên bán hàng
• Đào tạo nhân viên bán hàng
• Kiểm soát nỗ lực bán hàng
• Thực trạng công tác bán hàng
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Nghiệp vụ bán hàng
• Luận văn quản trị
• Luận văn quản trị bán hàng
• Khóa luận tốt nghiệp
• Hoạt động quản trị bán hàng
• Phân tích thị trường
• Quản trị marketing
• Luận văn chuyên ngành Quản trị marketing
• Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng
• cơ cấu tổ chức
• tổ chức bán hàng
• luận văn
• Nâng cao chất lượng quản trị bán hàng
• Doanh nghiệp bưu điện
• Quản trị công tác chăm sóc khách hàng
• Xây dựng chiến lược bán hàng
• Phương pháp bố trí lực lượng bán hàng
• Luận văn Thạc sĩ
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế
• Phân loại lực lượng bán hàng
• Cấu trúc lực lượng bán hàng
• Đào tạo lực lượng bán hàng
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Công ty Bảo Việt Gia Lai
• Công tác tổ chức lực lượng bán hàng
• Chế độ đãi ngộ lực lượng bán hàng
• Quy mô lực lượng bán hàng doanh nghiệp
• Đè tài Kinh tế
• Nâng cao hiệu quả bán hàng
• Dược Cửu Long
• Tối ưu hóa bán hàng
• Xây dựng kế hoạch bán hàng
• Tiểu luận Quản trị kinh doanh tổng hợp
• Quản trị kinh doanh tổng hợp
• Tiểu luận báo cáo thực tập
• Luận văn tốt nghiệp
• Tiếp thị sản phẩm
• Nghiên cứu thị trường
• Hành vi mua hàng của người tiêu dùng