tailieunhanh - Bài giảng Bài 1: Tổng quan về quản lý

Bài giảng trình bày các nội dung: Định nghĩa, bản chất, vai trò chức năng và phân loại các cấp quản lý, các cấp quản lý trong tổ chức, quá trình quản lý và các chức năng quản lý cơ bản, các kỹ năng cơ bản của nhà quản lý. Để nắm nội dung . | BÀI 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ 1 TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Tình huống: Paul Allen là giám đốc văn phòng đại diện của Công ty PACIFIC TELECOM tại Việt Nam với triết lý: • Nhân viên chỉ làm tốt những công việc mà ông chủ thường xuyên kiểm tra nhất; • Chú trọng hệ thống kiểm soát nội bộ, kiểm soát chặt chẽ tài chính; • Tìm cách gia tăng khối lượng làm việc của nhân viên; Kết quả: Doanh thu không đạt được như ý muốn. Quan điểm của Đối tác người Việt Nam: Cần thay đổi phong cách này để phù hợp với văn hóa Việt Nam. Câu hỏi: • Quan điểm của Paul Allen đúng ở chỗ nào và sai ở chỗ nào? • Có thể rút ra những bài học gì từ tình huống quản lý này. 2 MỤC TIÊU • Hiểu định nghĩa quản lý, mô tả bản chất của quản lý; • Hiểu và phân biệt được nhà quản lý với nhân viên; • Mô tả các cấp quản lý trong tổ chức; • Hiểu được quá trình quản lý và các chức năng quản lý cơ bản; • Mô tả các kỹ năng cơ bản của nhà quản lý. 3 HƯỚNG DẪN HỌC • Học viên nên tìm hiểu thêm một số kiến thức về tổ chức, quản lý và các kỹ năng quản trị cơ bản. • Tìm đọc một số tài liệu: Quản trị học, Nguyễn Hải Sản, Nhà xuất bản thống kê, 1998: Chương 1: Bản chất của quản trị (từ trang 8-29); Những vấn đề cốt yếu của quản lý, Vũ Thiếu, Nhà xuất bản Khoa học Kỹ Thuật, 1999 (từ trang 20-29). • Thảo luận với giáo viên và học viên về các vấn đề chưa nắm rõ. 4 NỘI DUNG Quản lý là gì? Khái niệm quản lý Quản lý có vai trò gì đối với tổ chức? Nhà quản lý thực hiện những công việc gì? Các chức năng cơ bản của quản lý Nhà quản lý là ai? Nhà quản lý là ai Nhà quản lý có vai trò gì đối với tổ chức? Làm thế nào để trở thành nhà quản lý giỏi? Các kỹ năng cơ bản của nhà quản .