Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Khoa Học Tự Nhiên
Môi trường
Giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp nước sạch tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Cấp thoát nước Kiên Giang
tailieunhanh - Giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp nước sạch tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Cấp thoát nước Kiên Giang
Mục đích của nghiên cứu này nhằm tìm kiếm các giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp nước sạch tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên (TNHH MTV) Cấp thoát nước Kiên Giang dựa trên mô hình chất lượng dịch vụ của Parasuraman & ctg (1985). Kết quả nghiên cứu 250 mẫu cho thấy có 4 nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cung cấp nước sạch tại công ty sắp xếp theo thứ tự ảnh hưởng giảm dần như sau: 1- Năng lực phục vụ; 2- Độ tin cậy và đáp ứng; 3- Sự cảm thông; 4- Phương tiện hữu hình. Từ kết quả nghiên cứu, cho phép các tác giả đề xuất giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch của Công ty hướng đến gia tăng sự hài lòng cho khách hàng. | Tạp chí Khoa học - Công nghệ Thủy sản Số 1/2014 KEÁT QUAÛ NGHIEÂN CÖÙU ÑAØO TAÏO SAU ÑAÏI HOÏC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CUNG CẤP NƯỚC SẠCH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CẤP THOÁT NƯỚC KIÊN GIANG SOLUTIONS FOR IMPROVING THE COMPANY’S QUALITY OF WATER SUPPLY SERVICE IN KIEN GIANG WATER SUPPLY AND SEWERAGE CO., LTD Nguyễn Văn Sơn Châu1, Nguyễn Văn Ngọc2 Ngày nhận bài: 22/6/2013; Ngày phản biện thông qua: 07/8/2013; Ngày duyệt đăng: 10/3/2014 TÓM TẮT Mục đích của nghiên cứu này nhằm tìm kiếm các giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp nước sạch tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên (TNHH MTV) Cấp thoát nước Kiên Giang dựa trên mô hình chất lượng dịch vụ của Parasuraman & ctg (1985). Kết quả nghiên cứu 250 mẫu cho thấy có 4 nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cung cấp nước sạch tại công ty sắp xếp theo thứ tự ảnh hưởng giảm dần như sau: 1- Năng lực phục vụ; 2- Độ tin cậy và đáp ứng; 3- Sự cảm thông; 4- Phương tiện hữu hình. Từ kết quả nghiên cứu, cho phép các tác giả đề xuất giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch của Công ty hướng đến gia tăng sự hài lòng cho khách hàng. Từ khóa: chất lượng dịch vụ, dich vụ cung cấp nước, Công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Kiên Giang ABSTRACT The purpose of this study is to search for solutions to improve the quality of the water supply service in Kien Giang water supply and sewerage Co., LTD based on the service quality model of Parasuraman & CTG (1985). The research result of 250 samples shows that there are four factors that affect the company’s quality of water supply and arranged in the following order of decreasing influence as follows: 1- Capacity of service; 2- Reliability and response; 3- sympathy; 4- tangible means. From the research result, the author proposes solutions to improve the company’s quality of water supply service to increase customer satisfaction. Keywords: quality of service, water supply service, Kien Giang water supply and sewerage Co., LTD I. ĐẶT VẤN .
An Nhàn
171
7
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp nước sạch tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Cấp thoát nước Kiên Giang
7
126
0
Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp nước sạch tại công ty TNHH MTV cấp thoát nước Kiên Giang thông qua mô hình hồi qui
9
224
0
Đánh giá sự hài lòng của hộ gia đình về chất lượng dịch vụ cung cấp điện trên địa bàn thành phố Hưng Yên
9
98
0
Nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công tại ban quản lý các khu công nghiệp tỉnh Thái Nguyên
9
144
1
Luận văn Thạc sĩ Quản lý năng lượng: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện tại Công ty Điện lực Long An
91
54
3
Luận văn Thạc sĩ Kĩ thuật môi trường: Đánh giá hiện trạng nguồn nước cấp sinh hoạt, đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng và khả năng cung cấp trên địa bàn thành phố Biên Hòa tỉnh Đồng Nai
166
37
1
Luận văn: Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT
66
73
1
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm nước và cung cấp nước sinh hoạt tại Công ty TNHH MTV kinh doanh nước sạch Nam Định
117
83
0
Hiện trạng sử dụng, cung cấp nước sạch sinh hoạt tại xã Khánh An, huyện U Minh, tỉnh Cà Mau và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả cấp nước cho người dân
7
94
0
Luận văn: " Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT"
65
86
3
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461870
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22657
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10896
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10069
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9524
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8287
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8242
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7865
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6690
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5774
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Môi trường
Giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp nước
Nâng cao chất lượng cung cấp nước
Cung cấp nước
Chất lượng dịch vụ
Dich vụ cung cấp nước
Mô hình Servqual
Giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp nước sạch
Chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch
Mô hình nâng cao chất lượng dịch vụ cấp nước
Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cung cấp nước sạch
Cung cấp nước sạch sinh hoạt
Xử lý nước
Chất lượng nước cung cấp
Kế hoạch cấp nước an toàn
Loại hình lưu trữ nước
Luận văn Thạc sĩ
Quản trị kinh doanh
Nâng cao chất lượng sản phẩm nước
Chất lượng sản phẩm nước
Xây dựng hệ thống chất lượng
Luận văn Thạc sĩ Kĩ thuật môi trường
Nguồn nước cấp sinh hoạt
Chất lượng nước sạch
Cung cấp nước sạch
Khoá luận tốt nghiệp Đại học
Khoá luận tốt nghiệp Khoa học môi trường
Nâng cao chất lượng nước
Nguồn cung cấp nước sinh hoạt
Kiểm soát môi trường nước
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Dịch vụ cung cấp nước sạch
Sự hài lòng của khách hàng
Phát triển mạng lưới đường ống cấp nước
giải pháp phát triển dịch vụ cung ứng nước sạch
thực trạng phát triển dịch vụ cung ứng nước sạch
dịch vụ cung ứng nước sạch
nguồn nước sạch
chính sách cung cấp nước
Chi phí đầy đủ của dịch vụ cung cấp nước
Dịch vụ cung cấp nước
Mức độ thu hồi chi phí hợp lý
Thu hồi chi phí hợp lý
mức độ thu hồi chi phí hợp lý
Tính bền vững của dịch vụ cung cấp nước
Chi phí môi trường
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Chất lượng dịch vụ cung cấp nước
Quản trị chất lượng dịch vụ
Tài nguyên môi trường
Cải thiện dịch vụ cung cấp nước
Phương pháp đánh giá ngẫu nhiên
Quản lý nước cấp sinh hoạt
Kinh doanh nước sạch
Vệ sinh môi trường nông thôn Vĩnh Long
Thực trạng về dịch vụ cung cấp nước sạch
Sự hài lòng của người dân nông thôn
Công ty TNHH MTV Cấp nước Đà Nẵng
Dịch vụ khách hàng
Hoạt động doanh nghiệp
thủ tục xây dựng
cấp giấy chứng nhận
hướng dẫn thủ tục
thông tin truyền thông
hành chính nhà nước
Mẫu đơn đăng ký
Đơn đăng ký cung cấp kênh chương trình nước ngoài
Đơn đăng ký dịch vụ truyền hình
Thông tư 19 2016 TT BTTTT
Cung cấp cấp kênh chương trình nước ngoài
Dịch vụ kế toán
Luật Kế toán
Hoạt động cung cấp dịch vụ kế toán
Doanh nghiệp nước ngoài tại Việt Nam
Dịch vụ kế toán qua biên giới
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
Mức sẵn lòng chi trả của người dân
Tỉnh Trà Vinh
Mức độ hài lòng của khách hàng
Quản lý công
Dịch vụ nước sạch
Định giá sản phẩm
Tài nguyên nước
Chiến lược marketing mix
Chức năng thị trường
Xây dựng chiến lược dự phòng
Đánh giá dịch vụ cung cấp nước
Chính sách tài chính
Phát triển xã hội hóa
Dịch vụ đô thị
Dịch vụ giao thông vận tải
Dịch vụ vệ sinh môi trường
Dịch vụ công
Cung cấp hàng hóa
Nhà nước hiện đại
Nhu cầu hàng hóa
Nhà nước có tinh thần kinh doanh
Biểu mẫu thống kê
Dự toán thu ngân sách
Hoạt động cung cấp dịch vụ
Đơn vị sự nghiệp công lập
Sự nghiệp giáo dục
Sự nghiệp đào tạo và dạy nghề
Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật
Mức độ hài lòng
Phân tích nhân tố khám phá
Tốc độ tăng trưởng GDP
Công văn nhà nước
Công văn số 74660/CT TTHT
Hợp đồng cung cấp dịch vụ
Công ty TNHH Tư vấn quản lý MDF
Hợp đồng cung cấp dịch vụ ở nước ngoài
Chính sách thuế
Kinh tế phát triển
Dịch vụ cung cấp nước sinh hoạt
Mức sẵn lòng trả của hộ gia đình
Mẫu báo cáo
Mẫu Báo cáo hoạt động
Báo cáo hoạt động thu về dịch vụ
Hoạt động thu về dịch vụ từ nước ngoài
Trị giá thu về dịch vụ
Trị giá nhiên vật liệu
Hoạt động cung cấp nhiên liệu
Dịch vụ của khu vực công
Sản xuất khu vực công
Cung ứng hàng hóa khu vực công
Hàng hóa công
Hàng hóa tư
Hàng hóa tư do nhà nước cung cấp
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
CẤU TẠO HẠT NHÂN NGUYÊN TỬ-ĐỘ HỤT KHỐI-NĂNG LƯỢNG LIÊN KẾT-LK RIÊNG
12
268
0
27-04-2024
BÀI GIẢNG VỀ - MẠCH ĐIỆN II - Chương I: Phân tích mạch trong miền thời gian
38
140
0
27-04-2024
Lịch sử Đội TNTP Hồ Chí Minh - CHƯƠNG III VÂNG LỜI BÁC DẠY, LÀM NGHÌN VIỆC TỐT, CHỐNG MỸ, CỨU NƯỚC, THIẾU NIÊN SĂN SÀNG
45
137
0
27-04-2024
Fecal Incontinence Diagnosis and Treatment - part 8
35
103
0
27-04-2024
Báo cáo khoa học: " Principaux critères économiques de gestion des forêts : analyse critique et comparative"
29
89
0
27-04-2024
Giáo trình hình thành tỷ suất dinh lợi và các phương thức thanh toán nợ theo dư nợ ban đầu p3
5
91
1
27-04-2024
báo cáo hóa học:" A decade of modelling research yields considerable evidence for the importance of concurrency: a response to Sawers and Stillwaggon"
7
84
0
27-04-2024
Giáo án điện tử tiểu học môn lịch sử: Cách mạng mùa thu
39
113
0
27-04-2024
Báo cáo y học: "Aggrecanases and cartilage matrix degradation"
10
92
0
27-04-2024
Báo cáo " Thực thi pháp luật về giao dịch bảo đảm trong hoạt động cấp tín dụng của ngân hàng thương mại - một số vướng mắc pháp lí và đề xuất hoàn thiện "
7
165
1
27-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7865
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5747
1375
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3768
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5325
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8287
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3501
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10896
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3687
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4055
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4130
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.