tailieunhanh - Kế hoạch Tổ chức khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của công dân đối với dịch vụ công trên địa bàn thành phố Đà Nẵng năm 2013

Khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của công dân đối với dịch vụ công trên địa bàn thành phố Đà Nẵng nhằm xác định mức độ hưởng thụ lợi ích của công dân từ dịch vụ công, phát huy quyền làm chủ và tham gia xây dựng chính quyền nhà nước của nhân dân. Để biết rõ hơn về nội dung chi tiết của bản kế hoạch. . | UBND THÀNH PHỐ. ĐÀ NẴNG VIỆN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIẺN KINH TÉ - XÃ HỘI ĐÀ NẤNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc KẾ HOẠCH Tổ chức khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của công dân đối với dịch vụ công trên địa bàn thành phố Đà Nang năm 2013 Kèm theo Tờ trĩnh sổ TTr-VKTXH ngày thảng 5. năm GịẴcủa Viện Nghiên cứu Phát triển Kỉnh tế - Xã hội Đà Nang Thực hiện chỉ đạo cùa ủy ban nhân dân UBND thành phố Đà Năng tại Quyết định số 1828 QĐ-UBND ngày 18 tháng 3 năm 2010 ban hành Quy định về việc khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức công dân đối với dịch vụ hành chính công trên địa bàn thành phố Đà Năng Viện Nghiên cứu Phát triển Kinh tế - Xã hội Đà Năng sau đây xin viết tắt là Viện xây dựng Kể hoạch tổ chức khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của công dân đối với dịch vụ công trên địa bàn thành phố Đà Nang năm 2013 với các nội dung I. MỤC ĐÍCH YÊU CẦU 1. Mục đích a Khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của công dân đối với dịch vụ công trên địa bàn thành phố Đà Năng sau đây xin viết tắt là khảo sát mức độ hài lòng nhằm xác định mức độ hưởng thụ lợi ích của công dân từ dịch vụ công phát huy quyền làm chủ và tham gia xây dựng chính quyền nhà nước của nhân dân b Thu thập ý kiến của công dân vê dịch vụ công tạo cơ sở thực tiễn cho chính quyền thành phố các cơ quan đơn vị cung ứng dịch vụ định hướng và thực hiện các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng cung ứng dịch vụ công trên địa bàn thành phố c Góp phần tạo ra xu hướng cạnh tranh lành mạnh giữa các cơ quan đơn vị cung ứng dịch vụ công tạo động lực để nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. 2. Yêu cầu Việc tổ chức thực hiện khảo sát mức độ hài lòng phải đảm bảo tính khoa học khách quan dân chủ minh bạch mang tính đại diện cao phản ánh đúng thực tế hoạt động làm rõ ưu điểm hạn chế của hoạt động cung ứng dịch vụ công và đưa ra các giải pháp khắc phục. 1 II. PHẠM VI ĐÓI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP TIẾN HÀNH 1. Phạm vi khảo sát Trong năm 2013 Viện thực hiện khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của công dân đối với chất lượng