tailieunhanh - Các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng tại siêu thị Metro Nha Trang

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị Metro Nha Trang. Số liệu trong nghiên cứu được thu thập thông qua phỏng vấn trực tiếp 270 khách hàng bằng phương pháp chọn mẫu thuận tiện. | Tạp chí Khoa học - Công nghệ Thủy sản Số 4/2014 KEÁT QUAÛ NGHIEÂN CÖÙU ÑAØO TAÏO SAU ÑAÏI HOÏC CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ METRO NHA TRANG FACTORS AFFECTING THE PERCEIVED VALUE OF THE CUSTOMERS METROSUPERMARKET IN NHA TRANG Võ Thị Hợi1, Quách Thị Khánh Ngọc2 Ngày nhận bài: 18/02/2014; Ngày phản biện thông qua: 07/4/2014; Ngày duyệt đăng: 01/12/2014 TÓM TẮT Nghiên cứu này được thực hiện nhằm tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị Metro Nha Trang. Số liệu trong nghiên cứu được thu thập thông qua phỏng vấn trực tiếp 270 khách hàng bằng phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Áp dụng phương pháp phân tích độ tin cậy hệ số Cronbach alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi qui tuyến tính bội cho thấy giá trị cảm nhận của khách hàng tại Metro chịu tác động của 5 nhân tố là “ phản ứng cảm xúc”, “chất lượng cảm nhận”, “danh tiếng”, “giá cả mang tính tiền tệ” và “giá cả hành vi”. Trong đó, nhân tố “giá cả hành vi” có tác động mạnh nhất đến giá trị cảm nhận của khách hàng. Nghiên cứu này cũng chỉ ra rằng không có sự khác nhau về giá trị cảm nhận giữa các nhóm đối tượng khách hàng khác nhau (khách hàng được phân nhóm theo các biến nhân khẩu học: giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, trình độ học vấn và thu nhập). Từ khóa: chất lượng cảm nhận, danh tiếng, giả cả hành vi, giả cả mang tính tiền tệ, giá trị cảm nhận của khách hàng, phản ứng cảm xúc ABSTRACT This study was performed to find out the factors that affect the perceived value of the customers when they purchased at Metro Nha Trang supermarket. Research data were collected from direct interview with 270 customers with convenience sampling method. By using Cronbach alpha reliability analysis, exploratory factor analysis and analysis of multiple linear regression showing that the perceived value is affected by 5 factors: “emotional response”, “perceived quality”, “reputation”, “monetary price” and “behavioural price”. .

• Marketing - Bán hàng
• Chất lượng cảm nhận
• Giá cả hành vi
• Giá cả mang tính tiền tệ
• Giá trị cảm nhận của khách hàng
• Phản ứng cảm xúc
• Khóa luận quản trị kinh doanh
• Giá cả cảm nhận
• Sự sẵn lòng mua
• Tính vị chủng tiêu dùng
• Tính vị chủng
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Chất lượng website
• Cảm nhận chất lượng sản phẩm
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Tài chính ngân hàng
• Chất lượng tín hiệu
• Xây dựng thương hiệu
• Lòng trung thành của khách hàng
• Giá trị cảm nhận
• Chất lượng dịch vụ khách sạn
• Mô hình nghiên cứu đề nghị
• Khách sạn Á Đông
• Dịch vụ khách sạn
• Sản phẩm xanh
• Nhận thức thương hiệu
• Chất lượng cảm nhận xanh
• Nhận thức thương hiệu xanh
• Hành vi người tiêu dùng
• mẫu báo cáo
• cách trình bày báo cáo
• thuật ngữ trong cảm quan bia
• khứu giác và vai trò của khứu giác trong quá trình cảm nhận chất lượng
• ngưỡng cảm giác
• chất lượng của bia
• Khóa luận tốt nghiệp
• Đo lường cảm nhận sinh viên
• Cảm nhận sinh viên
• Dịch vụ đào tạo
• Đại học kinh tế Huế
• Đánh giá sinh viên
• Chất lượng đào tạo
• Yếu tố quyết định kích cỡ tập
• Tiêu dùng cá nhân
• Giá cảm nhận
• Sự thuận tiện cảm nhận
• Cảm nhận khách hàng
• Giá trị cảm nhận khách hàng
• Chất lượng dịch vụ siêu thị
• Quản lý hoạt động siêu thị
• Ngân hàng thương mại
• Mô hình giá trị cảm nhận
• Dịch vụ ngân hàng
• Quản trị chất lượng
• Cảm nhận hạnh phúc
• Đo lường cảm nhận hạnh phúc
• Nâng cao chất lượng đào tạo
• Mô hình PERMA
• Tâm lý học lứa tuổi
• cảm nhận chất lượng
• tài sản thương hiệu
• vai trò của thương hiệu
• kiến thức thương hiệu
• chiến lược thương hiệu
• quản trị thương hiệu
• phát triển thương hiệu
• Hình ảnh nước xuất xứ
• Tác động của hình ảnh nước xuất xứ
• Chất lượng cảm nhận thương hiệu
• Tính cách thương hiệu
• Định hướng khách hàng
• Luận văn quản trị chất lượng
• Luận văn marketing
• Báo cáo bán hàng
• Hành vi khách hàng
• Thương hiệu thời trang
• Thõa mãn khách hàng
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Cảm nhận của khách hàng
• Chất lượng dịch vụ gửi tiết kiệm
• Dịch vụ gửi tiết kiệm
• Tác động của giá
• Mức tiêu thụ cá
• Chất lượng cảm nhận của người tiêu dùng cá
• Sự trung thành hành vi mua hàng lặp lại
• Sự trung thành của người tiêu dùng đối với cá
• Chi phí chuyển đổi
• Lòng trung thành thương hiệu
• Phương pháp mô hình cấu trúc tuyến tính SEM
• Mạng di động
• Công viên Suối Khoáng Nóng Núi Thần Tài
• Cảm nhận khách hàng về chất lượng dịch vụ
• Tạp chí Khoa học Công nghệ
• Chất lượng dịch vụ
• Bầu không khí cửa hàng
• Sự hài lòng khách hàng
• Lòng trung thành khách hàng
• Chuỗi cửa hàng tiện lợi
• Đào tạo nghề
• Khách du lịch
• Quá trình tận hưởng tour du lịch
• Khách quốc tế
• Chất lượng dịch vụ du lịch
• Cảm nhận của khách du lịch
• Kinh doanh thương mại
• Kỳ vọng của khách hàng
• Trường mẫu giáo dân lập
• Mở rộng thương hiệu
• Chất lượng cảm nhận về mở rộng thương hiệu
• Mô hình Tài sản thương hiệu
• Ngân hàng trực tuyến
• Dịch vụ internet banking