Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
Bài giảng Chương 6: Quản trị các yếu tố trong phối thức marketing dịch vụ - TS. Bùi Thanh Tráng
tailieunhanh - Bài giảng Chương 6: Quản trị các yếu tố trong phối thức marketing dịch vụ - TS. Bùi Thanh Tráng
Bài giảng do TS. Bùi Thanh Tráng biên soạn, trình bày về các yếu tố trong phối thức marketing dịch vụ và sự phát triển phối thức marketing dịch vụ. . | TS. Bùi Thanh Tráng NỘI DUNG Các yếu tố trong phối thức marketing dịch vụ. Định vị và thương hiệu dịch vụ. Định giá dịch vụ. Phân phối dịch vụ. Quản trị xúc tiến và truyền thông dịch vụ. Con người Quy trình. Các minh chứng hữu hình. Phát triển phối thức marketing dịch vụ. 3 SERVICES MARKETING MIX Components of Services Marketing Mix Products Price Place Promotion People Process Physical evidence Giá trị thương hiệu Bốn thành phần của giá trị thương hiệu bao gồm: (1) lòng trung thành thương hiệu (brand loyalty), (2) nhận biết thương hiệu (brand awareness), (3) chất lượng cảm nhận (perceived quality), (4) các thuộc tính đồng hành của thương hiệu (brand association) như một tên địa phương, một nhân vật gắn liền với thương hiệu, bằng sáng chế, nhãn hiệu) Nguồn: Aaker (1991) ĐỊNH GIÁ DỊCH VỤ Các mục tiêu của việc định giá dịch vụ Sự tồn tại Tối đa hóa lợi nhuận Tối đa hóa doanh thu Uy tínHiệu suất sinh lời trên vốn đầu tư (ROI) PHÂN PHỐI DỊCH VỤ Phân phối dịch vụ bao gồm Địa điểm Xác định | TS. Bùi Thanh Tráng NỘI DUNG Các yếu tố trong phối thức marketing dịch vụ. Định vị và thương hiệu dịch vụ. Định giá dịch vụ. Phân phối dịch vụ. Quản trị xúc tiến và truyền thông dịch vụ. Con người Quy trình. Các minh chứng hữu hình. Phát triển phối thức marketing dịch vụ. 3 SERVICES MARKETING MIX Components of Services Marketing Mix Products Price Place Promotion People Process Physical evidence Giá trị thương hiệu Bốn thành phần của giá trị thương hiệu bao gồm: (1) lòng trung thành thương hiệu (brand loyalty), (2) nhận biết thương hiệu (brand awareness), (3) chất lượng cảm nhận (perceived quality), (4) các thuộc tính đồng hành của thương hiệu (brand association) như một tên địa phương, một nhân vật gắn liền với thương hiệu, bằng sáng chế, nhãn hiệu) Nguồn: Aaker (1991) ĐỊNH GIÁ DỊCH VỤ Các mục tiêu của việc định giá dịch vụ Sự tồn tại Tối đa hóa lợi nhuận Tối đa hóa doanh thu Uy tínHiệu suất sinh lời trên vốn đầu tư (ROI) PHÂN PHỐI DỊCH VỤ Phân phối dịch vụ bao gồm Địa điểm Xác định kênh phân phối. PHÂN PHỐI DỊCH VỤ Nhà cung cấp dịch vụ Khách hàng Đại diện người bán Đại diện người mua Đại lý hay người môi giới Nhượng quyền hay các nhà phân phối dịch vụ theo hợp đồng XÚC TIẾN VÀ TRUYỀN THÔNG DỊCH VỤ Quảng cáo (advertising). Bán hàng cá nhân (personal selling). Xúc tiến bán hàng (sales promotion). Quan hệ công chúng (public relations). Truyền miệng (word of mouth). Gửi thư trực tiếp (Direct mail). CON NGƯỜI -People All human actors who play a part in service delivery and thus influence the buyer’s perceptions. Namely the firm’s personnel, the customer, and the other customers in the service environment. How people are dressed. Personal appearance. Their attitude and behaviour Importance varies from service to service. QUY TRÌNH - PROCESS The actual procedure, mechanism, and flow of activities by which the service is delivered –the service delivery and operating systems. Various types of service Simple Complicated How the service is delivered? Thiết kế bên .
Băng Băng
149
12
pptx
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Marketing dịch vụ (Services marketing): Chương 4 (Phần 3) - Nguyễn Quỳnh Hoa
18
51
3
Bài giảng Chương 6: Quản trị các yếu tố trong phối thức marketing dịch vụ - TS. Bùi Thanh Tráng
12
139
1
Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 4.3 - ĐH Bách khoa Hà Nội
18
81
0
Tiểu luận: Hoàn thiện phối thức Marketing – mix tại Xí nghiệp Thương mại thuộc Công ty Dịch vụ Hàng không Sân bay Nội Bài
67
184
6
Luận văn: Hoàn thiện phối thức Marketing – mix tại Xí nghiệp Thương mại thuộc Công ty Dịch vụ Hàng không Sân bay Nội Bài
77
72
1
Chuyên đề tốt nghiệp: Hoàn thiện phối thức Marketing – mix tại Xí nghiệp Thương mại thuộc Công ty Dịch vụ Hàng không Sân bay Nội Bài
77
138
0
Bài giảng: Marketing - Chiến lược phân phối
17
83
1
Hoàn thiện phối thức Marketing – mix tại Công ty Dịch vụ Hàng không Sân bay Nội Bài
74
102
0
Đề tài “Hoàn thiện phối thức Marketing – mix tại Xí nghiệp Thương mại thuộc Công ty Dịch vụ Hàng không Sân bay Nội Bài”
77
99
0
Luận văn " Thực hành nghiên cứu phân tích và đánh giá thực trạng vận hành phối thức Marketing – mix ở Xí nghiệp Thương mại "
79
78
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461874
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22698
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10074
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9537
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8297
1126
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8245
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6698
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5779
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Phối thức marketing dịch vụ
Marketing dịch vụ
Định giá dịch vụ
Phân phối dịch vụ
Quản trị xúc tiến
Truyền thông dịch vụ
Bài giảng Marketing dịch vụ
Services marketing
Chính sách phân phối dịch vụ
Hình thức phân phối dịch vụ
Vai trò của các nhà trung gian
Dịch vụ Hàng không Sân bay Nội Bài
phối thức Marketing mix
quản trị marketing
báo cáo quản trị marketing
thực trạng quản trị marketing
luận văn quản trị
chiến lược marketing
tiểu luận
luận văn tốt nghiệp
báo cáo thực tập
kinh tế thị trường
phối thức Marketing
giải pháp marketing
nghiệp vụ marketing
Luận văn Marketing
Luận văn tốt nghiệp marketing
Marketing – mix
Chiến lược Marketing mix
Marketing du lịch
Quản trị du lịch
Kênh phân phối
Quản trị phân phối
Phương thức phân phối
Hành vi người tiêu dùng
Quản trị dịch vụ
Nghiên cứu thị trường
báo cáo tốt nghiệp
bài báo cáo thực tập
giáo trình marketing
quản lý chất lượng
tiêu chuẩn chất lượng
quản lý hành chính
dịch vụ quản lý
hệ thống phân phối
kênh phân phối sản phẩm
xí nghiệp thương mại
Marketing thương mại
môi trường kinh doanh
dịch vụ hàng không Nội Bài
chiến lược kinh doanh
mở rộng thị trường
luận văn báo cáo
phân tích thị trường
chi phí kinh doanh
thông lệ quốc tế
sân bay Nội Bài
hệ thống ngân hàng
giao dịch chứng khoán
kinh nghiệm đầu tư
hoạt động ngân hàng
bài tập kiểm toán
luận văn đại học
luận văn kinh tế
tài liệu luận văn
nghiệp vụ ngân hàng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Oreilly learning the vi Editor phần 4
19
229
0
29-04-2024
Anh văn bằng C-124
8
176
0
29-04-2024
TƯƠNG QUAN GIỮA MÔ HỌC, GIẢI PHẪU VÀ HÌNH ẢNH CỦA CÁC KHỐI U PHẦN PHỤ
3
168
0
29-04-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
198
2
29-04-2024
New Trends and Developments in Automotive Industry Part 7
35
96
0
29-04-2024
Lãi suất cơ bản, công cụ quan trọng của chính sách tiền tệ
5
114
0
29-04-2024
Fecal Incontinence Diagnosis and Treatment - part 8
35
103
0
29-04-2024
Truyện kiếm hiệp - Duy ngã độc tôn phần 5/7
1
94
0
29-04-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " HÃY LÀM CHO HUẾ XANH HƠN VÀ ĐẸP HƠN "
6
118
0
29-04-2024
Chương 10: Các phương pháp tính quá trình quá độ trong mạch điện tuyến tính
57
180
4
29-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5773
1385
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5328
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8297
1126
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3505
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3690
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4063
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4133
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.