tailieunhanh - Bài giảng Quản trị marketing: Bài 2 - TS. Đinh Tiến Minh

Bài giảng Quản trị marketing - Bài 2: Thu thập thông tin & Đo lường thị trường" cung cấp cho người học các kiến thức: Hệ thống thông tin marketing, qui trình nghiên cứu thị trường. nội dung chi tiết. | 1/10/2017 Bài 2 Thu thập thông tin & Đo lường thị trường Đinh Tiên Minh Mục tiêu Giúp sinh viên nắm rõ các loại thông tin mà doanh nghiệp cần trong quá trình hoạt động kinh doanh và cách thức làm sao để có được các loại thông tin đó một cách chính xác và kịp thời nhất, từ đó các nhà quản trị đưa ra các quyết định Marketing. 2 Nội dung 1 Hệ thống thông tin Marketing 2 Qui trình nghiên cứu thị trường 3 1 1/10/2017 Hệ thống thông tin Marketing (MIS) Khái niệm: Marketing Information System – MIS là một hệ thống bao gồm con người, thiết bị và các qui trình làm các công việc như thu thập thông tin, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối thông tin đó đến những người ra quyết định đúng lúc và nhanh chóng. Nguồn: Philip Kotler (1994), Marketing Management, Prentice Hall, . 4 Hệ thống thông tin Marketing (tt) Marketing Managers Heä thoáng thoâng tin Marketing Phaùt trieån thoâng tin Phaân tích Hoaïch ñònh Thò tröôøng Ñaùnh giaù söï caàn thieát cuûa thoâng tin Thoâng tin noäi boä Tình baùo Marketing Phaân phoái thoâng tin Heä thoáng hoã trôï ra quyeát ñònh Nghieân cöùu Marketing Thöïc hieän Kieåm soaùt Moâi tröôøng Makerting Ñoái thuû Coäng ñoàng Vó moâ Quyeát ñònh Marketing vaø Truyeàn thoâng Marketing Philip Kotler (1994), Marketing Management, Prentice Hall, 5 Hệ thống thông tin Marketing (tt) Thông tin nội bộ (Result Data): Mười câu hỏi nhằm xác định nhu cầu thông tin: 1. Những loại quyết định nào mà anh/chị thường hay ban hành? 2. Loại thông tin nào mà anh/chị cần cho những quyết định đó? 3. Những thông tin nào mà anh/chị thường có? 4. Những nghiên cứu nào mà anh/chị yêu cầu định kỳ? Thoâng tin noäi boä Heä thoáng hoã trôï ra quyeát ñònh Tình baùo marketing Nghieân cöùu marketing 6 2 1/10/2017 Hệ thống thông tin Marketing (tt) 5. Thông tin nào anh/chị cần nhưng hiện nay chưa có? 6. Thông tin nào anh/chị cần hàng ngày/ tuần/ tháng/ năm? 7. Những tạp chí hay báo cáo thương .