tailieunhanh - Tóm tắt Khóa luận tốt nghiệp khoa Xuất bản - Phát hành: Kỹ năng bán hàng tại Tổng công ty sách Việt Nam trong thời kỳ hội nhập

Bài khóa luận được chia làm 3 chương: Chương 1 - Khái quát chung về kỹ năng bán hàng. Chương 2 - Thực trạng sử dụng kỹ năng bán XBP ở Tổng công ty sách Việt Nam (thông qua trung tâm xuất bản phẩm 44 Tràng Tiền). Chương 3 - Nhận xét chung và giải pháp nâng cao kỹ năng bán XBP ở Tổng công ty sách Việt Nam. Mời các bạn tham khảo! | -1- -----------------------------------------------------------------------------------------------TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN – PHÁT HÀNH ************** KỸ NĂNG BÁN HÀNG TẠI TỔNG CÔNG TY SÁCH VIỆT NAM TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Hồng Hoa HÀ NỘI – 2011 ------------------------------------------------------------------------------------------------Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Hồng Hoa -2- ------------------------------------------------------------------------------------------------ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Trang 3 Chương 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ KỸ NĂNG BÁN HÀNG 5 Những khái niệm cơ bản 5 Khái niệm bán hàng 5 Khái niệm kỹ năng bán hàng 11 Nội dung cơ bản 15 Kỹ năng giao tiếp 16 kỹ năng sắp xếp, trưng bày hàng hóa 17 Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng 18 Kỹ năng thuyết phục khách hàng 19 Kỹ năng thỏa mãn nhu cầu khách hàng 20 Ý nghĩa sử dụng kỹ năng bán hàng đối với Tổng công ty sách Việt Nam Sử dụng kỹ năng bán hàng thỏa mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng Sử dụng kỹ năng bán hàng là thực hiện tuyên truyền tri thức một cách tốt nhất trong xã hội Sử dụng kỹ năng bán hàng giúp Tổng công ty cạnh tranh tốt trên thị trường Sử dụng kỹ năng bán hàng góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh 21 21 22 23 24 ------------------------------------------------------------------------------------------------Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Hồng Hoa -3- -----------------------------------------------------------------------------------------------Chương 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG KỸ NĂNG BÁN XBP TỔNG CÔNG TY SÁCH VIỆT NAM khái quát quá trình bán XBP ở Tổng công ty sách Việt Nam Tình hình sử dụng kỹ năng bán XBP ở Tổng công ty sách Việt Nam 26 26 30 Kỹ năng giao tiếp 32 Kỹ năng sắp xếp, trưng bày hàng hóa 43 Kỹ năng thỏa mãn nhu cầu khách hàng 49 Hiệu quả bán .

• Khoa học xã hội
• Khóa luận tốt nghiệp khoa Xuất bản Phát hành
• Xuất bản Phát hành
• Xuất bản phẩm
• Kỹ năng bán hàng
• Tổng công ty sách Việt Nam
• Thời kỳ hội nhập
• Hoạt động phát hành xuất bản phẩm
• Nhà xuất bản Khoa học tự nhiên
• Phát hành xuất bản
• Tình hình phát hành sách giáo khoa
• Nhà Xuất Bản Giáo dục Việt Nam
• Phát hành sách Lý luận Chính trị
• Nhà xuất bản Chính trị quốc gia Sự thật
• Ứng dụng Marketing trong xuất bản phẩm
• Kinh doanh xuất bản phẩm
• Công ty CP phát hành sách
• Thị trường tiêu thụ xuất bản phẩm
• Công ty Cổ phần phát hành sách
• Thành phố Hồ Chí Minh – FAHASA
• Hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm
• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
• Phát triển văn hóa doanh nghiệp
• Văn hóa doanh nghiệp phân phối xuất bản phẩm
• Kênh phân phối xuất bản phẩm
• Nhà xuất bản Lao Động
• Xúc tiến tiêu thụ Xuất bản phẩm
• Nhà xuất bản Phụ Nữ
• Nhà xuất bản Mĩ Thuật
• Hoạt động quảng cáo
• Nhà xuất bản trẻ
• Mở rộng thị trường xuất bản phẩm
• Nhà xuất bản Chính trị quốc gia – Sự thật
• Hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất bản phẩm
• Nhà xuất bản Tri Thức năm 2012 2013
• Hoạt động xuất bản phẩm
• Nhà xuất bản Kim Đồng
• Hoạt động tiêu thụ sách giáo khoa
• Xuất bản sách giáo khoa
• Hoạt động phát hành sách giáo khoa
• Công ty Sách Thiết bị và xây dựng
• Trường học Hà Nội
• Thực trạng vi phạm pháp luật xuất bản
• Vi phạm bản quyền
• Hoạt động xuất bản
• Hoạt động phát hành tạp chí
• Phát hành tạp chí
• Hoạt động sản xuất kinh doanh
• Nhà xuất bản Thế Giới
• Xử lý vi phạm hành chính
• Hoạt động xuất bản ở Việt Nam
• Vi phạm hành chính
• Thương mại điện tử kinh doanh xuất bản phẩm
• Công ty cổ phần sách
• Thiết bị giáo dục Trí Tuệ
• Hoạt động tiêu thụ xuất bản phẩm
• Công ty Trách nhiệm hữu hạn xuất bản sách
• Vi phạm xuất bản