tailieunhanh - Tóm tắt Khoá luận tốt nghiệp khoa Văn hóa du lịch: Phát triển khả năng thanh dịch vụ du lịch của khách quốc tế khi đến Việt Nam

Đề tài “Phát triển khả năng thanh toán dịch vụ du lịch của khách nước ngoài khi đến Việt Nam” nhằm hướng tới một số mục đích: Nắm được một số vấn đề cơ bản về dịch vụ du lịch và điều kiện để phát triển khả năng thanh toán của du khách khi sử dụng dịch vụ du lịch. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA VĂN HÓA DU LỊCH =======*****======= PHÁT TRIỂN KHẢ NĂNG THANH TOÁN DỊCH VỤ DU LỊCH CỦA KHÁCH QUỐC TẾ KHI ĐẾN VIỆT NAM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn: . Phan Bích Thảo Sinh viên thực hiện : Trương Thị Tú Lớp : VHDL-13C Niên khóa : 2005-2009 HÀ NỘI, 06/2009 MỤC LỤC Phần mở đầu . .1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Tình hình nghiên cứu vấn đề 2 3. Mục đích nghiên cứu . .3 4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu . .3 5. Phương pháp nghiên cứu . . 3 6. Bố cục đề tài . 3 Ngoài phần mở đầu, kết luận và phụ lục, đề tài gồm 3 chương: CHƯƠNG 1: DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ ĐIỀU KIỆN ĐỂ TĂNG KHẢ NĂNG THANH TOÁN CỦA DU KHÁCH KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ DU LỊCH .5 . Dịch vụ du lịch 5 . Khái niệm dịch vụ du lịch 5 a. Du lịch 5 b. Dịch vụ .6 c. Dịch vụ du lịch . .7 . Phân loại dịch vụ du lịch . . 8 . Đặc điểm của dịch vụ du lịch .11 . Điều kiện phát triển khả năng thanh toán dịch vụ du lịch của du khách . . 13 . Nhóm tác nhân kích thích trong “hộp đen” ý thức của người tiêu dùng 16 . Những yếu tố thuộc về văn hóa .17 . Những yếu tố mang tính chất xã hội . . .18 . Các yếu tố thuộc về bản thân .20 . Những yếu tố thuộc về tâm lý .21 . Nhóm tác nhân từ phía nhà cung ứng . .23 . Chất lượng dịch vụ . . 24 . Giá cả dịch vụ . .25 3 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG THANH TOÁN DỊCH VỤ DU LỊCH CỦA KHÁCH QUỐC TẾ TẠI VIỆT NAM . 28 .