tailieunhanh - Tài liệu bồi dưỡng ngạch chuyên viên cao cấp - Chuyên đề 20: Kỹ năng quản lý xung đột trong công vụ
Chuyên đề 20 phát triển cho học viên kỹ năng quản lý xung đột một cách hiệu quả trong môi trường công vụ, có thể nhận diện, phân tích, tháo gỡ xung đột, giảm thiểu tác hại, đồng thời tận dụng được các khía cạnh tích cực mà xung đột có thể mang lại. | Chuyen t1~20 . w ." _ A KY NANG QUAN LY XUNG BQT TRONG CONG VV I. NHUNG vAN BE co BAN vE XUNG BQT 1. Khai ni~m xung t1qt Do xung dQt chiu utc dQng ciia nhi@u y~u t6 khac nhau, cac khai ni~m dua ra thuimg- chi d@ c~p d~n IDQt khia qUID ciia xung dQt. M~t khac, xung dQt khong phili 1a mQt tr~ng thai 6n dinh rna 1a mQt ti~n trinh, do cac ben tham gia xung dQt ~o ra. Theo Til diSn giili thich thu~t ngu hanh chinhl, xung dQt la mQt hi~n y chi ciia nhUng ngum rieng bi~t, ph~ anh nhUng mau thufut t6n ~i khach quan trong y thuc ciia con ngum tugng xa hQi dugc xem xet khong phl} thuQc vao va anh huang ciia S\l phim anh do d~n hanh vi ciia con nguai. D~i tir diSn Ti~ng Vi~t do NguySn Nhu Ychii bien dinh nghia xung dQt 1a "danh nhau, tranh chftp, chBng dBi nhau mQt cach du dQi". Nhu v~y, co S\l chenh l~ch dang kS trong cach hiSu v@ xung dQt trong ngon ngu himg ngay va ngon ngu hanh chinh. Theo cach dinh ng~Ia trong D~ tir diSn Ti~ng Vi~t xung dQt thuimg mang ham y xftu, gay g~t, du dQi. Trong ngon ngu hanh chinh, xung dQt thien vS mau thufut, khac bi~t nhi@u hon va khong phili hIc nao cling mang ham y xftu. Trong khuon kh6 chuyen dS nay, chUng ta d@ c~p t6i xung dQt trong t6 chuc, theo nghia dugc dinh nghia trong Til diSn giili thich thu~t ngii hanh chinh. Xung dQt xily ra khi xily ra khi mQt bQ ph~ kim ham bQ ph~ khac d~t ml}c tieu2 , khi co S\l bftt d6ng dBi vai nhUng vAn dS co bim ho~c nhUng va ch~ do cac vAn d@ vS quan h~ giua cac ca nhan ho~c cac nhom. Xung dQt ~i nm lam vi~c Iii khong tranh kh6i, chUng chi khac nhau v@ quy mo, tinh chftt. Trong qua trinh toim cAu hoa, moi truimg t6 chuc ngay cimg da d~g va phuc ~p, xung dQt cimg tra nen ph6 bi~n. Xung dQt khong chi khong tranh kh6i rna con cAn thi~t, co tac d\lIlg thilc dAy thay d6i, sang t~o trong t6 chuc, khuy~n khich ca nhan hOM thi~n bim than. MQt trong nhUng nguye~ nhan chii y~u khi~n cho cac t6 chuc 160 thftt b~i la do co S\l d6ng thu~ va tuong d6ng qua cao trong dQi ngli lanh d~o va nhan .
đang nạp các trang xem trước
