tailieunhanh - Bài giảng Quản lý dự án phần mềm: Chương 9 - Nguyễn Việt Cường

Bài giảng "Quản lý dự án phần mềm - Chương 9: Quản lý truyền thông dự án" cung cấp cho người học các kiến thức: Tầm quan trọng của Truyền thông tốt, qui trình quản lý truyền thông, cải tiến truyền thông, phát triển hạ tầng truyền thông,. . | 08/09/2012 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HỒ CHÍ MINH Quản lý giao tiếp trong dự án KHOA CÔNG NGHỆ QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM CHƯƠNG 9: QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG DỰ ÁN 1 2 Tầm Quan trọng của Truyền thông tốt Mục tiêu của bài học Mô tả cách sử dụng phần mềm để hỗ trợ quản lý truyền thông Các nghiên cứu cho thấy nhà chuyên môn CNTT phải có khả năng truyền thông hiệu quả để có thể thăng tiến trong nghề nghiệp Kỹ năng nói là yếu tố chủ yếu để thăng tiến nghề nghiệp đối với các nhà chuyên môn CNTT Cung cấp một số phương pháp cải tiến truyền thông Các nhà chuyên môn về CNTT không phải là người truyền thông tốt Hiểu được qui trình Quản lý truyền thông Nỗi sợ hãi lớn nhất đối với dự án là thất bại (kém) truyền thông. Hiểu được tầm quan trọng của truyền thông tốt khi làm việc với dự án và mô tả các thành phần chính của một kế hoạch quản lý giao tiếp 3 Qui trình Quản lý Truyền thông Các 4 Qui trình Quản lý Truyền thông Project Communications Management Summary quá trình bao gồm: Lập kế hoạch truyền thông: xác định thông tin và nhu cầu giao tiếp của các bên liên quan. Phân phối thông tin: có thể dùng thông tin cần thiết đúng lúc. Báo cáo hiệu suất: thu thập và phổ biến thông tin về hiệu suất Kết thúc hành chính: tạo, thu thập, và thông tin để hợp thức hóa kết thúc dự án / giai đoạn 5 6 1 08/09/2012 a. Lập kế hoạch (tt) a. Lập kế hoạch Mỗi dự án cần có kế hoạch quản lý truyền thông, là tài liệu hướng dẫn truyền thông trong dự án. Phân tích các bên liên quan trong truyền thông dự án cũng như hỗ trợ qui trình lập kế hoạch truyền thông. Nội dung của kế hoạch quản lý Truyền thông: Sample Stakeholder Analysis for Project Communications Mô tả việc thu thập các loại thông tin khác nhau Cấu trúc phân phối mô tả thông tin đến với ai, khi nào và bằng cách nào Định dạng thông tin để truyền thông. Lịch biểu tạo thông tin Các phương pháp truy cập để nhận thông tin Phương pháp cập nhật kế hoạch quản lý .