tailieunhanh - Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 9 – Nguyễn Thị Trang Nhung

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 9: Chiêu thị trong dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Tổng quan chiêu thị, những nguyên tắc chủ đạo cho chiêu thị dịch vụ, tam giác marketing dịch vụ. nội dung chi tiết. | Chöông 9 CHIEÂU THÒ TRONG MARKETING DV (Promotion) 1 I. TỔNG QUAN CHIEÂU THÒ nieäm 2. Caùc hoaït ñoäng cuûa chính saùch chieâu thò II. NHÖÕNG NGUYEÂN TAÉC CHUÛ ÑAÏO CHO CHIEÂU THÒ DV III. TAM GIAÙC MARKETING DV 1. Marketing noäi boä (Marketing ñoái noäi) 2. Marketing beân ngoaøi (Marketing ñoái ngoaïi) 3. Marketing töông taùc (Marketing hoã töông) 2 nieäm I. TỔNG QUAN “Chieâu thò laø nhöõng hoaït ñoäng nhaèm taùc ñoäng, loâi keùo, chieâu duï ngöôøi mua veà phía mình nhaèm baùn ñöôïc haøng nhieàu hôn, nhanh hôn” Nhaø Marketing chieâu duï K/H baèng caùch naøo? 3 I. TỔNG QUAN Nhaø Marketing chieâu duï K/H baèng caùch naøo? Baèng nhöõng trao ñoåi thoâng tin giöõa beân baùn vaø beân mua Trao ñoåi thoâng tin ñeå laøm gì? - Taïo söï gaëp nhau giöõa yù muoán tieâu thuï haøng hoaù cuûa nhaø SX KD vaø yù muoán mua haøng cuûa K/H. - Töø ño,ù kích thích moät caùch chaân chính loøng ham muoán mua haøng cuûa khaùch haøng vaø naâng cao uy tín cuûa doanh nghieäp treân thò tröôøng. Kyõ thuaät Marketing laø coâng cuï cho quaù trình thoâng ñaït ñoù. 4 2. Caùc hoaït ñoäng cuûa chính saùch chieâu thò CAÙC HOAÏT ÑOÄNG CUÛA CHÍNH SAÙCH CHIEÂU THÒ Quaûng caùo Quan heä coâng chuùng Khuyeán maõi Baùn haøng caù nhaân Marketing tröïc tieáp 5 “Kinh doanh maø khoâng coù quaûng caùo cuõng gioáng nhö nheo maét vôùi moät coâ gaùi ñeïp trong boùng toái” -Steuart Henderson .