tailieunhanh - Bài giảng Quản trị kinh doanh: Chương 9 - ThS. Lê Văn Hòa

Bài giảng "Quản trị kinh doanh - Chương 9: Quản trị tiêu thụ" cung cấp các kiến thức giúp người học có thể: Hiểu được thế nào là tiêu thụ sản phẩm và quản trị tiêu thụ sản phẩm, hiểu được nội dung nghiên cứu thị trường, nắm được nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm. | 1-1 Chương 9: QUẢN TRỊ TIÊU THỤ 1-2 MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG Sau khi kết thúc chương này, người học có thể: ● Hiểu được thế nào là tiêu thụ sản phẩm và quản trị tiêu thụ sản phẩm ● Hiểu được nội dung nghiên cứu thị trường ● Nắm được nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm 1-3 Các nội dung chính 1. KHÁI LƯỢC 2. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 3. XÂY DỰNG VÀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 4. XÂY DỰNG CÁC CHÍNH SÁCH TIÊU THỤ 5. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TIÊU THỤ 6. TỔ CHỨC BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG 1-4 1. Khái lược Tiêu thụ sản phẩm •Tiêu thụ = bán hàng •Tiêu thụ bao gồm mọi hoạt động liên quan đến việc bán hàng •Tiêu thụ đóng vai trò là điều kiện tiền đề không thể thiếu để sản xuất có thể có hiệu quả •Người sản xuất chỉ có thể và phải bán cái mà thị trường cần chứ không thể bán cái mà mình có •→QTKD truyền thống: tiêu thụ là hoạt động đi sau sản xuất •→ QTKD hiện đại: đặt công tác điều tra nghiên cứu thị trường trước khi tiến hành sản xuất 1-5 Quản trị tiêu thụ sản phẩm •Tiêu thụ sản phẩm có mục tiêu chủ yếu là bán hết các sản phẩm với doanh thu tối đa và CPKD cho hoạt động tiêu thụ tối thiểu •Quản trị tiêu thụ là tổng hợp các hoạt động xây dựng kế hoạch, các chính sách và giải pháp tiêu thụ và tổ chức thực hiện chúng nhằm đảm bảo luôn luôn tiêu thụ hết các sản phẩm với lợi ích lớn nhất cho cả doanh nghiệp và khách hàng •Quản trị tiêu thụ thường bao gồm các hoạt động chủ yếu là: nghiên cứu thị trường, quản trị hệ thống kênh phân phối, quảng cáo, xúc tiến và thúc đẩy hoạt động bán hàng; tổ chức hoạt động bán hàng và tổ chức các hoạt động dịch vụ sau .