tailieunhanh - Mở rộng mô hình Elaboration likehood model để giải thích hành vi người tiêu dùng trong bối cảnh truyền thông xã hội

Bài viết Mở rộng mô hình Elaboration likehood model để giải thích hành vi người tiêu dùng trong bối cảnh truyền thông xã hội. Kết quả cho thấy các thang đo lường đều đạt được độ tin cậy và độ giá trị. Mô hình đề xuất phù hợp để nghiên cứu quá trình tác động của nội dung do người dùng tạo ra đến người tiêu dùng. Bên cạnh đó, các giả thuyết đều được chứng minh về mặt thực nghiệm,. . | 34 SCIENCE & TECHNOLOGY DEVELOPMENT, Vol 20, No Q3 - 2017 Mở rộng mô hình Elaboration Likehood Model để giải thích hành vi ngƣời tiêu dùng trong bối cảnh truyền thông xã hội Nguyễn Hữu Khôi, Đỗ Nhƣ An Tóm tắt—Nghiên cứu này giải thích cách thức các nội dung do người dùng tạo ra trên YouTube tác động đến nhận thức, thái độ và việc hình thành ý định mua hàng của người tiêu dùng Việt Nam. Mô hình nghiên cứu được xây dựng dựa trên mô hình Elaboration Likelihood Model với các biến số mở rộng gồm hữu ích cảm nhận, thái độ, tiếp nhận thông tin và ý định mua hàng. Phương pháp phân tích cấu trúc tuyến tính được áp dụng trên một mẫu có cỡ 204 cá nhân có quan tâm đến smartphone. Kết quả cho thấy các thang đo lường đều đạt được độ tin cậy và độ giá trị. Mô hình đề xuất phù hợp để nghiên cứu quá trình tác động của nội dung do người dùng tạo ra đến người tiêu dùng. Bên cạnh đó, các giả thuyết đều được chứng minh về mặt thực nghiệm. Do đó, nghiên cứu có những đóng góp nhất định về mặt lý thuyết và thực tiễn. Từ khóa—Nội dung do người tiêu dùng tạo ra, hữu ích cảm nhận, thái độ, tiếp nhận thông tin, ý định mua hàng. 1 GIỚI THIỆU GƢỜI tiêu dùng ngày càng tin tƣởng các nội dung do ngƣời tiêu dùng tạo ra (CGC) [1; 2]. Các bằng chứng thực nghiệm cho thấy CGC có tác động đến thái độ và hành vi của khách hàng mạnh hơn các quảng cáo thƣơng mại [3; 4]. Các nghiên cứu trƣớc đây về tác động của CGC đến ngƣời tiêu dùng thực hiện trên nhiều nền tảng khác nhau bao gồm forum và cộng đồng trực tuyến [5], website thƣơng mại điện tử và trang đánh giá trực tuyến [6], blogs [7], wikis và mạng xã hội [8; 9]. Tuy nhiên, tác động của CGC trên YouTube đến hành vi ngƣời tiêu dùng lại ít đƣợc quan tâm [10]. YouTube là nguồn CGC khổng lồ có vai trò quan trọng đối với ngƣời tiêu dùng [11]. Ví dụ, kết N Bài nhận ngày 30 tháng 9 năm 2016, hoàn chỉnh sửa chữa ngày 22 tháng 12 năm 2016. Tác giả Nguyễn Hữu Khôi công tác tại trƣờng Đại học Nha Trang (e-mail: khoinh@). Tác giả Đỗ Nhƣ An công tác .