tailieunhanh - Lòng trung thành thương hiệu trong mối quan hệ B2B: trường hợp sản phẩm thuốc bảo vệ thực vật tại Đồng bằng sông Cửu Long

Bài báo này xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố chính đến lòng trung thành đối với thương hiệu thông qua mối quan hệ B2B giữa nhà cung cấp và nhà phân phối sản phẩm thuốc bảo vệ thực vật tại đồng bằng sông Cửu Long. Nghiên cứu khảo sát 245 nhà phân phối là khách hàng mua và bán lại sản phẩm thuốc bảo vệ thực vật của 6 thương hiệu nổi bật tại đồng bằng sông Cửu Long | TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ – SỐ 3 (42) 2015 23 LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU TRONG MỐI QUAN HỆ B2B: TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM THUỐC BẢO VỆ THỰC VẬT TẠI ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG Ngày nhận bài: 12/01/2015 Ngày nhận lại:12/05/2015 Ngày duyệt đăng: 19/05/2015 Hoàng Thị Phương Thảo1 Nguyễn Công Phục2 TÓM TẮT Bài báo này xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố chính đến lòng trung thành đối với thương hiệu thông qua mối quan hệ B2B giữa nhà cung cấp và nhà phân phối sản phẩm thuốc bảo vệ thực vật tại đồng bằng sông Cửu Long. Nghiên cứu khảo sát 245 nhà phân phối là khách hàng mua và bán lại sản phẩm thuốc bảo vệ thực vật của 6 thương hiệu nổi bật tại đồng bằng sông Cửu Long. Các phép phân tích đánh giá độ tin cậy thông qua hệ số Cronbach’s alpha, phân tích EFA, phân tích hồi quy bội được sử dụng. Kết quả đã xác định 3 yếu tố tác động tích cực đến lòng trung thành thương hiệu theo thứ tự tầm quan trọng là: sự hài lòng khách hàng, giá trị mối quan hệ và hình ảnh thương hiệu, trong đó sự hài lòng của khách hàng có được là do chất lượng sản phẩm, hoạt động chiêu thị, giá cả, và chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp. Kết quả nghiên cứu dẫn tới các gợi ý giải pháp cho các nhà quản lý sản xuất và cung cấp sản phẩm thuốc bảo vệ thực vật tại khu vực kinh doanh này. Từ khóa: Thương hiệu, sự hài lòng khách hàng, lòng trung thành thương hiệu, mối quan hệ B2B, thuốc bảo vệ thực vật. ABSTRACT The study determines and measures key factors that affect brand loyalty through the B2B relationship between providers and distributors of pesticide products in Mekong Delta. Data were collected by a survey of 245 pesticide distributor in Mekong Delta who have directly bought pesticide products of 6 dominant brands and resell them in the delta market. Reliability analysis by Cronbach’s alpha, EFA, and regression analysis were used to interpret the data. The result identifies 3 factors that positively affect brand loyalty of distributors in the following order of importance:

• Ngân hàng - Tín dụng
• Lòng trung thành thương hiệu
• Mối quan hệ B2B
• Sự hài lòng khách hàng
• Thuốc bảo vệ thực vật
• Đồng bằng sông Cửu Long
• Tính cách thương hiệu
• Lòng trung thành của khách hàng
• Nhân tố tính cách thương hiệu
• Thương hiệu xe máy
• Quan hệ tính cách thương hiệu và lòng trung thành
• Thành phố Long Xuyên
• Trải nghiệm thương hiệu
• Hài lòng với thương hiệu
• Niềm tin thương hiệu
• Trung thành thương hiệu
• Lý thuyết xây dựng thương hiệu
• Lòng trung thành
• Thương hiệu laptop
• Thành phố Cà Mau
• Sự gắn kết thương hiệu
• Thương mại điện tử
• Giá trị thương hiệu
• Hình ảnh thương hiệu
• Sự hài lòng thương hiệu
• Sự trung thành thương hiệu
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Giá trị cảm nhận đến lòng trung thành thương hiệu
• Vai trò của khách hàng trung thành
• Thương hiệu bột giặt
• Lòng trung thành của người tiêu dùng
• Nhận biết thương hiệu
• Xây dựng thang đo lòng trung thành thương hiệu
• Ảnh hưởng của tình yêu thương hiệu
• Thương hiệu nước mắm Phú Quốc
• Thương hiệu nước mắm Việt Nam
• Thương hiệu truyền thống
• Phát triển kinh tế Việt Nam
• Tài sản thương hiệu
• Sự hài lòng của khách hàng
• Mô hình kinh doanh bán lẻ
• Luận văn Thạc sĩ
• Thương hiệu PNJSIL
• Lòng trung thành với thương hiệu
• Chất lượng thương hiệu
• Khóa luận tốt nghiệp
• Lòng trung thành khách hàng
• Quản trị thương hiệu
• Thương hiệu bia Festival
• Công ty TNHH Bia Huế
• Nâng cao lòng trung thành của khách hàng
• Phát triển thương hiệu
• Thương hiệu trực tuyến
• Thương hiệu Tôn Hoa Sen
• Thương hiệu nước uống đóng chai
• Vai trò của lòng trung thành thương hiệu
• vai trò của thương hiệu
• bài học thương hiệu
• kiến thức thương hiệu
• chiến lược thương hiệu
• Máy ảnh gương lật kỹ thuật số DSLR
• Sự thỏa mãn thương hiệu
• Kinh tế thương mại
• Sự gắn kết khách hàng
• Cộng đồng thương hiệu
• Giá trị thương hiệu sữa tươi Vinamilk
• Khái niệm về thương hiệu
• Sữa tươi Vinamilk
• Thương hiệu bia Huda
• Nhận diện thương hiệu
• Xây dựng thương hiệu
• Thương hiệu Edugames
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Tín nhiệm thương hiệu
• Ảnh hưởng tài sản thương hiệu
• Cải thiện tài sản thương hiệu
• Gắn kết thương hiệu
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Thương hiệu Mobifone
• Hình ảnh thương hiệu trường đại học
• Danh tiếng trường đại học
• Thương hiệu trường đại học
• Lòng trung thành của sinh viên
• Nhận diện thương hiệu đại học
• Giá trị tự thể hiện