tailieunhanh - Đề xuất giải pháp tăng cường công tác phục vụ bạn đọc tại Trung tâm thông tin-thư viện đại học Quốc gia Hà Nội

Phục vụ người dùng tin (NDT) là chức năng cơ bản của các trung tâm TT-TV. Hiệu quả phục vụ chính là thước đo để đánh giá khả năng hoạt động và sự phát triển của mỗi thư viện. | 22/12/2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI - TRANG CHỦ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC PVBĐ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN ĐHQGHN Phục vụ người dùng tin (NDT) là chức năng cơ bản của các trung tâm TT-TV. Hiệu quả phục vụ chính là thước đo để đánh giá khả năng hoạt động và sự phát triển của mỗi thư viện. Trong những năm qua, Trung tâm TT-TV ĐHQGHN đã có những bước tiến vượt bậc và thay đổi hầu như hoàn toàn về cung cách phục vụ, giúp cán bộ & sinh viên trong và ngoài ĐHQGHN khai thác và sử dụng hiệu quả các nguồn tài liệu, nguồn thông tin khoa học hiện có. Tuy nhiên, để tiến kịp các thư viện tiên tiến, hiện đại trong khu vực và quốc tế, Trung tâm TT-TV ĐHQGHN cần nâng cao hơn nữa chất lượng hoạt động thông tin - thư viện và đặc biệt là chất lượng các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện. Chào mừng Trung tâm tròn 10 tuổi, chúng ta cùng nhìn lại những gì mà Trung tâm đã làm được trong thời gian qua để đánh giá hiệu quả bước đầu và quan trọng hơn đề xuất các giải pháp nhằm tiếp tục hoàn thiện quá trình đổi mới. 1. Đa dạng hoá các dịch vụ thông tin - thư viện Nâng cao chất lượng các dịch vụ hiện có * Tăng cường dịch vụ đọc, mượn về nhà tại kho mở ở tất cả các phòng PVBĐ của Trung tâm. Cung cấp tài liệu đọc tại chỗ và mượn về nhà là dịch vụ mang tính truyền thống của các trung tâm TT-TV nhằm giúp người dùng tin (NDT) thoả mãn nhu cầu thông tin của mình. Cung cấp tài liệu đọc tại chỗ và mượn về nhà là một yêu cầu không thể thiếu được đối với NDT của Trung tâm TT-TV ĐHQGHN. Tại đây NDT có thể được đáp ứng yêu cầu tra cứu tài liệu, tìm các thông tin dữ kiện, các số liệu, các thuật ngữ, các bài báo, các tạp chí đa ngành, đa lĩnh vực trên các vật mang tin khác nhau phục vụ học tập & nghiên cứu khoa học. Qua điều tra cho thấy hiện có trên 75% NDT sử dụng dịch vụ này. Do vậy dịch vụ này cần được củng cố và phát triển hơn nữa. Hiện tại dịch vụ này vẫn bao gồm 2 phương thức phục vụ đó là qua thủ thư ( kho đóng), và tự phục vụ ( kho mở). Trung tâm đã tổ chức kho mở đọc